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第1章 绪论 1

1.1 引言 1

1.2 全球化之前的国际贸易与投资简史 3

1.2.1 早期国际贸易（19世纪后期之前） 3

1.2.2 早期的跨国公司活动（大约从1875年至1938年） 4

1.2.3 美国跨国公司的支配地位（1945年至1970年前后） 6

1.3 全球化（大约从1970年至今） 6

1.3.1 世界经济的变化 6

1.3.2 在三一组织内部的跨国竞争 10

1.3.3 工业化市场中的全球竞争 11

1.3.4 新兴工业化国家和地区中的全球竞争 15

1.4 全球运营基础 17

1.4.1 信息与传播技术方面的创新 17

1.4.2 生产和技术管理方面的创新 19

1.4.3 在运营和技术管理方面进行创新的困难 21

1.5 管理人员在全球化过程中遇到的挑战 22

1.5.1 全球化企业战略中的运营活动 23

1.5.2 提高运营活动的绩效 24

1.5.3 提高国际供应链的绩效 25

1.5.4 克服对全球运营绩效的各种限制 26

1.6 全球运营管理人员及其工作的演变 27

1.6.1 采购工作的演变 27

1.6.2 全球运营管理人员技能的演变 28

1.7 本书的目标与结构 29

注释 30

参考文献 34

第2章 全球化企业战略中的运营活动 39

2.1 引言 39

2.2 全球化所要求的战略改变 39

2.2.1 跨国企业战略中的运营活动 40

2.2.2 来自多方面的持续不断的全球竞争压力 41

2.2.3 在更多国家从事运营活动的全球性机会和压力 42

2.2.4 使国际运营一体化的全球性机会 43

2.2.5 跨国企业战略与全球化企业战略之间的区别 44

2.3 全球化所要求的运营战略的改变 44

2.3.1 跨国运营战略与全球运营战略的途径 44

2.3.2 市场选择 47

2.3.3 产品开发和技术选择 47

2.3.4 资源分配 49

2.3.5 小结 50

2.4 处理全球化问题时遇到的困难 52

2.4.1 几个实例 52

2.4.2 全球化过程中的困难来源 54

2.4.3 全球化过程中的各种平衡 57

2.5 处理全球化问题的各种方法 59

2.5.1 改变组织结构 59

2.5.2 改变管理人员理解力 60

2.5.3 进行全球性学习的核心能力的培养 61

2.6 全球化企业战略中的运营活动 62

2.7 关于案例和阅读材料的说明 63

注释 63

可供进一步阅读的材料 65

参考文献 65

案例 70

案例2-1 全球竞争方面的案例研究：成功与失败的模式 70

案例2-2柯达公司的商务图像系统部 86

案例2-3实用化学公司（A） 106

案例2-4 GE/RCA家用电器：GE公司的品牌电视机部 118

阅读材料2-1 跨国境管理：新的战略需要 132

第3章 提高运营活动的绩效 144

3.1 引言 144

3.2 提高运营活动绩效的机会 145

3.2.1 汽车行业的绩效比较 145

3.2.2 其他产业的绩效比较 147

3.3 绩效差异的运营分析 148

3.3.1 工作规定和组织结构 148

3.3.2 物料通过时间或循环时间 150

3.3.3 质量 151

3.3.4 改进项目 153

3.4 提高运营活动绩效的困难 154

3.4.1 寻找根本原因 154

3.4.2 选择改进项目 155

3.4.3 保证员工的有效参与 155

3.5 提高运营活动绩效的运营管理方法 157

3.5.1 选择改进项目 157

3.5.2 对生产过程改进项目的管理 159

3.5.3 处理好资源问题和跨组织问题 161

3.6 提高运营活动绩效的战略管理方法 161

3.6.1 保证有效的员工参与 162

3.6.2 选择项目 162

3.6.3 解决问题和管理项目 164

3.6.4 作出权衡 164

3.6.5 借鉴国际运营活动的经验 166

3.7 关于案例和阅读材料的说明 166

注释 167

可供进一步阅读的材料 168

参考文献 169

案例 173

案例3-1 从学习中成长起来的生产者：世界最大船舶制造商——现代重工业公司 173

案例3-2 武藏半导体制作所的小组活动 187

案例3-3 构建战略联盟：福特—马自达联合实验场所埃莫西约的经验 196

案例3-4 查帕罗尔钢铁公司：快速的产品和过程开发 211

案例3-5 气旋式研磨机 226

阅读材料3-1后工业生产 241

第4章 提高全球供应链的绩效 252

4.1 引言 252

4.2 提高全球供应链绩效的机会 253

4.2.1 供应链的定义 253

4.2.2 北美供应链绩效的提高 255

4.2.3 全球供应链与国内供应链的比较 256

4.3 简单全球供应链中绩效提高的运营分析 261

4.3.1 能力 261

4.3.2 现行成本 262

4.3.3 服务 265

4.3.4 对长期影响的敏感性 267

4.4 全球供应链网络绩效提高的运营分析 269

4.4.1 能力 269

4.4.2 现行成本 269

4.4.3 服务 270

4.4.4 对长期影响的敏感性 271

4.5 全球供应链绩效提高的战略分析 273

4.5.1 战略管理人员的局限性 273

4.5.2 对全球供应链中各项改进措施的探索 273

4.5.3 对所提出的供应链改进措施进行评估的探索过程 275

4.6 提高全球供应链绩效的管理方法 276

4.6.1 全球供应链中几个战略性改进的实例 276

4.6.2 实施全球供应链改进时遇到的障碍 277

4.7 关于案例与阅读材料的说明 279

注释 280

可供进一步阅读的材料 283

参考文献 283

案例 287

案例4-1 爱默生电气公司空气舒适产品部：吊扇小包装的货源选择决策 287

案例4-2 CCT公司国际供应链 300

案例4-3 奥伯迈耶运动服有限公司 316

案例4-4 霍内韦尔过程自动化欧洲中心：案例A 333

案例4-5 惠普公司：台式喷墨打印机供应链（A） 345

阅读材料4-1 管理供应链库存的陷阱与机会 353

第5章 拓展全球运营绩效的界限 364

5.1 引言 364

5.2 拓展全球运营绩效界限的机会 365

5.2.1 公司间国际合作的证据 365

5.2.2 合作性全球运营项目的成就 368

5.2.3 公司全球化中的全球运营项目 371

5.3 克服某些全球运营项目局限性的运营战略框架 373

5.3.1 取得成功的必要条件 374

5.3.2 每个合伙人的能力 374

5.3.3 关系的管理 376

5.3.4 配合每个合伙人的战略性商业意图 378

5.4 成功的全球运营项目的管理方法 378

5.4.1 惠而浦公司 379

5.4.2 爱立信公司 380

5.4.3 施乐公司 380

5.4.4 管理层的教育 381

5.4.5 日本汽车业中的客户—供应商关系 381

5.4.6 亚瑟王之剑 382

5.4.7 存在问题的价值 382

5.5 管理人员在全球运营中遇到的机会与挑战 383

5.5.1 资深管理人员 383

5.5.2 运营管理人员 384

5.6 展望 386

5.7 案例与阅读材料 386

注释 387

可供进一步阅读的材料 389

参考文献 390

案例 395

案例5-1 国际连接器公司的全球采购活动 395

案例5-2 国际连接器日本公司 411

案例5-3 国际连接器新加坡公司 428

案例5-4 全球型熨斗计划（A） 439

案例5-5 全球型熨斗计划（B） 455

案例5-6 利兹·克莱波恩公司和伦纺实业有限公司 463

案例5-7 伦纺实业有限公司和利兹·克莱波恩公司 483

案例5-8 利兹·克莱波恩公司和伦纺实业有限公司：建立关系 498

阅读材料5-1 国际制造和技术的协调 507