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第一章 新手上路——全面认识招聘管理 2

1.1 正视不同“路障” 2

1.2 明确招聘目标 3

1.3 了解招聘程序 4

第二章 招聘需求分析——如何甄别合理需求 10

2.1 招聘环境分析 10

2.2 组织资源盘点 13

2.3 招聘需求分类 16

2.4 招聘需求评估 25

2.5 招聘需求确认 29

第三章 招聘前的功课——如何做岗位工作分析 34

3.1 工作分析目的 34

3.2 工作分析重点 35

3.3 工作分析方法 36

3.4 工作分析流程 37

3.5 工作分析输出——岗位职责 39

第四章 岗位职责的解读——如何做责任主体划分 44

4.1 岗位任务框架 44

4.2 岗位职责模板 49

4.3 岗位目标模板 51

4.4 岗位履职指南 53

4.5 局部模板设计 54

4.6 完整岗位说明书 55

第五章 胜任能力的分析——如何做任职资格管理 60

5.1 胜任能力分类 60

5.2 任职资格条件 64

5.3 必备资格界定 66

5.4 任职资格反馈 69

5.5 任职资格应用 71

第六章 招聘制度保障——建立内部协同分工的规则 74

6.1 招聘制度制定 74

6.2 招聘制度颁布 79

6.3 招聘制度宣贯 81

6.4 制度释疑修正 81

6.5 制度支持表单 83

第七章 招聘计划的制订——务必做好关键节点控制 92

7.1 人员需求清单 92

7.2 面试团队分工 95

7.3 招聘流程适用 98

7.4 招聘时间进度 99

7.5 招聘资源配置 100

7.6 招聘费用预算 102

7.7 招聘计划范例 103

第八章 招聘渠道的选择——不同目标对应不同渠道 114

8.1 招聘渠道的分类 114

8.2 渠道优劣分析 116

8.3 渠道匹配的原则 118

8.4 校园招聘的程序 122

8.5 猎头合作的要点 125

第九章 招聘方式的选择——不同方式对应不同方法 132

9.1 吸引人才“招数” 132

9.2 招聘信息发布 136

9.3 招聘启事规范 137

9.4 定向搜索的策略 138

9.5 内部竞聘的方法 142

9.6 内部招聘实施范例 148

第十章 第一阶段预选——良好开端是成功的一半 154

10.1 确定甄选标准 154

10.2 过滤简历信息 156

10.3 电话沟通初选 159

10.4 确定面试候选人 163

10.5 发出面试邀约 164

10.6 面试准备及安排 165

第十一章 候选人评估——专业化体现管理价值 170

11.1 确定甄选流程 170

11.2 甄选工具组合 173

11.3 如何有效面试 174

11.4 人才招聘评价 177

11.5 笔试测试应用 182

11.6 如何做背景调查 185

第十二章 录用与入职——以终为始的思维模式 190

12.1 录用通知 190

12.2 入职流程要点 195

12.3 团队融合帮助 197

12.4 新人入职培训 200

12.5 行动计划跟进 203

第十三章 招聘效能评估——过程评估和效果反馈 210

13.1 能效数据评估 210

13.2 质量信度评估 214

13.3 选拔方法评估 215

13.4 过程回顾检核 217

13.5 面试参与感受 217

13.6 适岗人员回访 220

第十四章 招聘流程优化——不断提升管理水平 224

14.1 常见面试错误（过程错误及改进） 224

14.2 选择失误改进 225

14.3 面试结构规范 227

14.4 选拔方法优化 229

14.5 非HR面试手册 230

第十五章 测试题库建设——借我另外一双慧眼 239

15.1 题库建设的目标 239

15.2 题库建设流程 240

15.3 题库设计方法 242

15.4 常见题型范例 245

15.5 心理测试题型 253

第十六章 特殊职缺补充——追求无极限 270

16.1 短期需求分类 270

16.2 短期需求应对 271

16.3 “候鸟式”用工探索 272

16.4 互助用工模式探索 275

16.5 大数据人岗匹配展望 279

第十七章 招聘内部培训——苦练内功求突破 282

17.1 面试官的要求 282

17.2 特殊沟通符号 285

17.3 虚假信息识别 288

17.4 薪酬谈判机宜 292

17.5 法律风险把控 296

第十八章 企业人才库构建——打造人才供应链体系 300

18.1 常见用人误区 300

18.2 备选人才管理 301

18.3 特殊岗位人才追踪 303

18.4 内部员工助长 307

18.5 离职员工资源 309

附录1：《中华人民共和国劳动合同法》重点解读 313

附录2：《中华人民共和国社会保险法》重点解读 336

附录3：《中华人民共和国就业促进法》重点解读 355

附录4：《女职工劳动保护特别规定》重点解读 365

附录5：《职工带薪年休假条例》重点解读 368