领队、导游实务 1PDF电子书下载

第一章 领队技巧与导览解说 1

第一节 领队技巧 1

第二节 导览解说 12

第二章 急救常识、旅游安全与紧急事件处理 21

第一节 急救常识 21

第二节 旅游安全与紧急事件处理 35

第三章 观光心理与行为 57

第四章 国际礼节 63

第一节 国际礼节之意义、重要性 63

第二节 食衣住行育乐各项礼节应注意事项 64

第五章 航空票务 95

附录 历届试题 171