通用管理系列教材 运营管理PDF电子书下载

第Ⅰ篇 绪论 3

第1章 运营管理概论 3

第1节 运营管理在企业管理中的地位 3

第2节 运营管理的目标、内容和作用 7

第3节 运营管理的发展历史 8

第4节 运营管理面临的形势及发展趋势 13

第2章 精细化管理 23

第1节 精细化管理的内涵 23

第2节 精细化管理的组织与实施 26

第3节 精细化管理的基础工作 30

第4节 精细化管理的常用工具和手段 34

第Ⅱ篇 公司运营的系统设计 45

第3章 产品与服务设计 45

第1节 新产品设计开发的发展方向及其外部环境 45

第2节 产品生命周期与新产品开发策略 49

第3节 新产品开发设计的主要阶段 52

第4节 产品设计过程中的组织模式和技术手段 56

第5节 服务的设计开发 66

第6节 产品开发中的风险控制 68

第4章 流程分析与生产能力设计 74

第1节 流程分析 74

第2节 流程优化 82

第3节 生产流程设计与选择 86

第4节 生产能力设计 91

第5章 设施选址与布局 101

第1节 设施选址及其影响因素 101

第2节 设施选址方案的评估方法 105

第3节 设施布局 109

第4节 设施布局设计 122

第Ⅲ篇 公司运营的系统运行 135

第6章 项目管理 135

第1节 项目计划管理 135

第2节 项目排序管理 139

第3节 项目管理控制 147

第7章 生产计划与作业计划及顾客排队管理 154

第1节 生产计划与作业计划概述 154

第2节 综合生产计划 158

第3节 短期生产计划 164

第4节 顾客排队管理 175

第8章 库存管理 182

第1节 库存概述 182

第2节 库存的成本构成及ABC分类法 187

第3节 常见的独立需求库存模型 191

第4节 随机型库存控制模型 197

第9章 供应链管理 212

第1节 供应链管理基础理论 212

第2节 供应链战略合作伙伴关系 216

第3节 几种常见供应链契约 221

第4节 牛鞭效应 223

第5节 供应链风险管理 227

第6节 闭环供应链与绿色供应链 232

第10章 物流管理 239

第1节 物流管理基础理论 239

第2节 运输管理 243

第3节 仓储管理 248

第4节 国际物流管理 251

第5节 第三方物流及第四方物流 253

第Ⅳ篇 公司运营的系统优化 263

第11章 质量管理 263

第1节 质量与质量管理 263

第2节 全面质量管理 265

第3节 六西格玛管理 270

第4节 七种质量管理传统工具 272

第5节 七种质量管理新工具 280

第12章 准时制生产方式 290

第1节 准时制生产方式的发展历程 290

第2节 准时制生产方式的目标 292

第3节 准时制生产方式的主要技术手段 294

第4节 准时制生产方式的精髓及DNA 307

第13章 运营管理咨询 317

第1节 运营管理咨询的作用 317

第2节 运营管理咨询工具包 322

参考文献 344

附录 标准正态分布表 347