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说破  全媒体时代危机管理
说破  全媒体时代危机管理

说破 全媒体时代危机管理PDF电子书下载

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  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:周廷勇著
  • 出 版 社:成都:西南财经大学出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787550427570
  • 页数:288 页
图书介绍:在网络移动化、手机智能化、软件众包化、网友大众化、用户年轻化、社会情绪暴戾化的移动互联网时代,多屏融合、人机合一、人人交互的深度、广度与温度不断攀升。第一媒体报纸、第二媒体广播、第三媒体电视、第四媒体网站、第五媒体手机,伴网而兴,因网而荣,形成了以全民化、全屏化、全天候、全息化、全球化为支撑的全媒体舆论生态。本书作者是多年网络舆论一线从业者,本书内容是作者多年从业经验的总结,介绍了危机管理的三大态度、三大原则、四大阶段、六大关系等实务操作方法,以便更好地应对舆论危机。本书内容通俗易懂,可操作性强,值得相关从业人员学习借鉴,有一定出版价值。
《说破 全媒体时代危机管理》目录

第一章 “神马都是浮云”——“微时代”之混沌 1

一、“三微一端”之源 6

二、“三微一端”之流 14

三、“三微一端”之律 20

四、“三微一端”之变 25

第二章 “浮云都是神马”——当前舆论生态扫描 31

一、舆论表象:众神狂欢 36

二、舆论分野:众声喧哗 41

三、舆论局势:众星捧月 45

第三章 “羡慕嫉妒恨”——当前舆论危机管窥 53

一、危机新生态——一道躲不开、绕不过的坎 61

二、迭代式新闻——没有最夸张,只有更夸张 66

三、更正消息——只是一个传说 72

第四章 “空虚寂寞冷”——当前企业危机透视 75

一、企业危机之概——向终结而存在 80

二、企业危机之源——令知玄妙之途径 83

三、企业危机之流——发展境遇存在 90

四、企业危机之害——要钱、要命、要帽子 100

第五章 我为自己代言——媒介关系管理 103

一、微博卖面有玄机——自媒体让品牌营销的力量更具攻势 115

二、领导一怒为三陪——当前媒介关系透视 122

三、海底捞“勾兑门”如何“配方”——五条微博化解危机 129

第六章 讲故事的人——巧传播提振正能量 143

一、离谱广告牌如何靠谱?——巧传播概说 149

二、城管救人为何未被污名化?——巧传播之路径探微 154

三、对牛弹琴究竟是谁之错?——巧传播之离合 160

第七章 不改初衷真英雄——危机管理之方向 167

一、三大态度——共情、抗压、愿景 172

二、三大原则——搁平,捡顺,说得脱、走得脱 183

三、六大关系——六维全景 198

四、重建信任——核心要义 204

第八章 不择手段非豪杰——危机管理之方法 213

一、发现危机——路见不平一声吼 218

二、孤立危机——该出手时就出手 238

三、处置危机——风风火火闯九州 254

四、规避危机——天上星星朝北斗 275

后记 286

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