管理学 理论与案例 第2版PDF电子书下载

第一章 管理概述 1

名人名言 1

本章要点 1

案例导读 1

第一节 管理与管理的职能 2

管理实践资料链接一 子贱当官 4

第二节 管理者的角色与技能 6

管理实践资料链接二 林征会成为一名合格的厂长吗 11

第三节 管理理论的形成与发展 12

第四节 管理道德与组织的社会责任 20

本章小结 25

案例导读分析总结 26

复习与思考题 26

本章案例分析与讨论 26

第二章 管理环境及组织文化 29

名人名言 29

本章要点 29

案例导读 29

第一节 管理环境的含义 31

第二节 组织的外部环境 32

第三节 组织的内部环境 39

管理实践资料链接三 星巴克在中国的SWOT分析 40

第四节 组织文化 42

管理实践资料链接四 海尔的企业文化 46

本章小结 53

案例导读分析总结 54

复习与思考题 54

本章案例分析与讨论 55

第三章 决策与计划 57

名人名言 57

本章要点 57

案例导读 57

第一节 决策与决策类型 58

第二节 决策过程与影响因素 61

管理实践资料链接五 IBM两次衰落的教训 62

第三节 决策方法 66

第四节 计划与计划的类型 74

第五节 计划的过程与权变因素 78

管理实践资料链接六 艺泰克公司的计划体系 83

第六节 战略计划与战略管理 84

第七节 计划的方法与组织实施 93

本章小结 97

案例导读分析总结 98

复习与思考题 99

本章案例分析与讨论 99

第四章 组织 105

名人名言 105

本章要点 105

案例导读 105

第一节 组织的基础 106

管理实践资料链接七 7天酒店的分权与集权 113

第二节 组织设计与组织结构 117

管理实践资料链接八 思科公司与沃尔玛的网络信息系统 129

第三节 人力资源管理 129

第四节 组织变革 138

管理实践资料链接九 民生银行的事业部制改革 143

第五节 学习型组织 144

本章小结 149

案例导读分析总结 149

复习与思考题 150

本章案例分析与讨论 150

第五章 领导 153

名人名言 153

本章要点 153

案例导读 153

第一节 领导与领导者 154

第二节 领导理论 158

第三节 激励理论 166

管理实践资料链接十 守住你的“井底之泉” 174

管理实践资料链接十一 施科长没有解决的难题 178

第四节 沟通 179

本章小结 187

案例导读分析总结 188

复习与思考题 188

本章案例分析与讨论 188

第六章 控制 190

名人名言 190

本章要点 190

案例导读 190

第一节 控制工作概述 190

管理实践资料链接十二 美国某信用卡公司的服务质量控制 196

第二节 控制的过程 197

第三节 控制工作的方法和领域 200

本章小结 206

案例导读分析总结 206

复习与思考题 206

本章案例分析与讨论 206

第七章 管理理论的新发展 208

名人名言 208

本章要点 208

案例导读 208

第一节 管理创新 209

第二节 人本管理 216

第三节 流程再造 224

管理实践资料链接十三 联想实施ERP系统过程中的业务流程再造 229

本章小结 232

案例导读分析总结 232

复习与思考题 232

本章案例分析与讨论 233

参考文献 236

学习网址及期刊推荐 238