当前位置:首页 > 社会科学
世界500强高效沟通方法与技巧
世界500强高效沟通方法与技巧

世界500强高效沟通方法与技巧PDF电子书下载

社会科学

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:(日)泽圆著;王子玉译
  • 出 版 社:北京时代华文书局
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787569911213
  • 页数:223 页
图书介绍:日本微软的管理精英传授的职场简单沟通方法,全书分为五个部分:对苦于沟通之道者的五点建议、能打动领导的邮件编写技巧、结合实际成绩的聊天技巧、吸引人看下去并接受的交谈技巧、可以顺利地向外国人或者小孩子等任何人进行推介的技巧。现代社会离不开与他人的交流,在网络畅通发达的今天,人们有更多手段能随时传递信息,但很多时候往往对方并没有了解到自己的意思,要如何简单直接地传达出自己的想法可以说是生活在21世纪的我们面临的一个重要问题。在职场上,讲话的方式可以改变结果,语言的选择也可以改变命运,优秀的沟通传达能力能够使自己获得更多的机会,达到更多的成就。
《世界500强高效沟通方法与技巧》目录

第一章 对苦于沟通之道者的五点建议 3

01 从发现自身的价值开始 3

不要总是埋怨“讲话技巧”或者埋怨“对方” 3

常常问问自己是谁 6

对自己的了解不能太“马虎” 7

自我检讨时应该采取“主观+客观×2” 8

02 扬长避短 17

尽力发挥自己的强项 17

思考自己的哪些强项是别人需要的 20

尽量用简短的语言表达做事的理由 21

尝试教导自己 22

03 站在第三者的位置考虑事情 25

从“第三者的角度思考”可以提高沟通的成功率 25

简单地表达“奇思妙想” 29

04 将应该做的事情简化为“只能这样做” 31

直接突出本质 31

避免多余的添加 33

05 选择通俗易懂的语言 37

避免“让对方猜测的语言” 37

多使用“体言结句法” 39

换成英语考虑看看 41

第二章 能打动领导的邮件编写技巧 41

01 电子邮件的作用正在发生着变化 47

成为打破“时间”“距离”“语言”障碍的工具 47

正在向“大容量的通信工具”转变 49

正在加强对信息泄露风险的管理 49

02 不仅要“被读”,还要让对方“理解,并有所行动” 52

清晰地表达你希望对方做到的事情 52

邮件名一定要具体 55

通过标点符号和换行来简短长句子 56

避免重复使用同一个词语 57

使用显眼的符号提高邮件的可见度 58

标注“对方可获得的益处” 62

03 让“老头子”首肯的邮件编写方法 65

继续练习上下的“投球”技巧 65

要让对方觉得“值得读” 67

开始就写出“最直接的目的” 69

逻辑要清晰 71

理由要充分 73

分条书写不要超过三个 74

事实和个人想法分开写 75

要取舍可以传达的事实和不需要传达的事实 77

数字要精确到小数点后一位 78

语言表达要正确 80

避免逃避的姿态 82

不在邮件里直接陈述内幕 84

04 避免使用否定性语言 86

不要在邮件里传达负面的情绪 86

避免夜里写邮件并发送邮件 87

泽先生视点1 国际规则:“不发言的人,也就是没用的人” 89

第三章 结合实际成绩的聊天技巧 89

01 “聊天”是加快工作速度的最强工具 93

随时随地都可以交流 93

提高回答的效率 95

了解对方的在线状态 96

不要占用对方太多的时间 98

可以跟多人同时交谈 100

自己要掌控全局 103

不要传错话 104

02 不要给考虑的机会,最好现场就能敲定 106

连一分钟都不要耽搁 106

为了保证会议上可以顺利通过,请采用“聊天”的方式 108

自如地使用“在线事前协商” 109

杜绝“事后报告” 113

只有与国外的商谈才采用“聊天工具”继续跟踪 114

03 报告用语要简洁,尽量使用柔软易接收的语言 117

“结尾格式”要统一 117

熟练运用“适合对方状态、简单明了、容易理解”的句子 120

泽先生视点2 比尔·盖茨的“思考周” 126

第四章 吸引人看下去并接受的交谈技巧 126

01 要明白机会稍纵即逝,不可再来 129

不要忽视面谈 129

即便是日常的交谈也要用心对待 132

02 模拟练习应对反击或者反对意见时的对策 134

了解自己的思考方式和思考习惯 134

利用“中间一次的询问”保持自己的冷静 136

想好回击的话语 138

03 通过沉默、倾听和讲话让对方产生信任 140

要善于倾听对方 140

“不插嘴”,“多附和”,让对方安心 142

04 通过提问方式添加两个想传达的信息 150

交谈中可以通过提问和回答来引起兴趣 150

提问时的语言和信息可以多些 157

05 事先准备好“决定性台词” 160

整理好自己的讲话逻辑和措辞 160

尽量避免缺乏具体性的言语,要清楚的表达事实与感想 162

06 避免使用“否定语”,可以反问 164

粗心大意的话是致命伤 164

为了体谅对方的心情,“请避免使用否定语” 166

尽量用肯定语言迂回进攻 168

第五章 可以顺利地向外国人或者小孩子等任何人进行推介的技巧 168

01 切忌依靠讲话技巧或者手势动作来进行掩饰 173

不要过分依赖于辅助的技巧 173

不要什么都讲,没有针对性 174

02 推介的内容容易理解吗? 176

要突出你所推介的内容 176

要设身处地的换位思考 178

03 要坚持一种精髓就是“为对方的将来考虑” 180

这是否是完全为对方考虑周到的信息? 180

要让对方了解“使用后有何改变” 182

摸清对方的真正想法 184

向听者描述一个幸福未来的画面 187

04 穿插比喻 191

采用比喻方式,避免思考的停顿 191

加深理解 195

加深印象 195

营造愉快的氛围 196

换位思考 197

05 始终保持一种推介演说模式 202

将自己从头到脚完整的录下来 202

脑海里反复思索这个推介演说 206

一定要端正站姿 207

学习超市店员的礼貌用语 208

与一起乘电车的人进行视线交流 209

06 指引推介演说成功的四个关键 212

利用冷场的自我介绍测量距离感 212

准确定位台上的位置 214

添加两个暗示 217

发言中不要留下遗憾和后悔 218

结尾语 221

返回顶部