商业银行综合柜台业务 规范与实训PDF电子书下载

项目1 临柜知识准备 1

模块1综合柜台制度规范 3

任务1银行柜台劳动组织形式及岗位划分 3

任务2银行柜台岗位风险管理 9

模块2账户及相关业务管理 9

任务1人民币结算账户 9

任务2人民币结算账户相关业务管理 11

模块3柜员重要物品管理 17

任务1会计专用印章管理 17

任务2会计凭证管理 19

任务3登记簿管理 21

任务4会计档案管理 23

任务5权限卡管理 25

任务6其他重要物品管理 26

模块4项目强化训练 26

项目2 柜台服务及柜台技能 30

模块1银行柜员服务规范 32

任务1银行柜员服务礼仪规范 32

任务2商业银行柜面服务技巧 37

模块2银行柜员业务技能 38

任务1银行柜员书写规范 38

任务2人民币鉴别技能 41

模块3项目强化训练 43

项目3 前台业务规程 47

模块1营业前准备和日终轧账 48

任务1营业前准备及交领库 48

任务2业务复核和日终轧账 50

模块2日常业务处理 52

任务1日常业务处理规范 52

任务2现金收付业务 53

任务3其他现金业务 55

模块3项目强化训练 61

项目4 商业银行存款业务 65

模块1单位存款业务 66

任务1单位活期存款 66

任务2单位定期存款 68

任务3单位通知存款 69

任务4单位协定存款 71

模块2个人储蓄存款业务 72

任务1个人活期储蓄存款 73

任务2整存整取定期储蓄存款 75

任务3零存整取定期储蓄存款和教育储蓄 77

任务4其他储蓄存款 80

任务5存款计息 82

任务6个人存款挂失 85

模块3项目强化训练 86

项目5 商业银行贷款业务 91

模块1人民币贷款业务 94

任务1一般人民币贷款业务 94

任务2贴现业务的核算 95

模块2个人贷款及外汇贷款业务 97

任务1个人贷款业务 97

任务2外汇贷款业务 100

模块3项目强化训练 102

项目6 商业银行中间业务 105

模块1银行卡业务 106

模块2支付结算业务 111

任务1支票 113

任务2银行汇票 115

任务3商业汇票 121

任务4汇兑 125

模块3代理业务 128

任务1代收代付业务 129

任务2代理国债业务 130

任务3代理基金业务 132

模块4项目强化训II练 136

项目7 商业银行外汇业务 140

模块1外币储蓄存款业务 142

任务1外汇储蓄存款业务 142

任务2外汇储蓄的支取、销户业务 145

模块2外币兑换业务 146

模块3项目强化训练 149

项目8 模拟业务综合实训 152

实训一 综合管理 153

任务1日始 153

任务2日终 155

实训二 个人业务 161

任务1个人活期业务 161

任务2个人整存整取定期业务 172

任务3挂失与解挂 178

任务4个人综合贷款 183

实训三 对公业务 195

任务1基本账户开户 196

任务2基本账户销户 201

任务3单位活期同城网内业务 204

实训四 结算业务 208

任务1支票 209

任务2银行汇票签发 213

实训五 银行卡业务 219

任务1借记卡存款 219

任务2借记卡支取 222

任务3借记卡转账 224

实训六 代理业务 227

任务1代理保险业务 227

任务2代理国债业务 228

任务3代理基金业务 232

参考文献 246