所谓情商高，就是会表达PDF电子书下载

Chapter 1 一个两分钟的世界：开场开得好，其他都不算事儿！ 1

过多解释和过于简短的开场白都是在露怯 2

灵活变通：高情商的开场白绝不是千篇一律 5

用提问和悬念调动起对方的交谈欲望 8

在开场白中营造出适合深度展开话题的氛围 11

雄性气质的完美展现，温柔与强势并存 14

虚拟世界百聊不厌的开场白 16

被刺头听众打断的开场白该如何继续 19

不顺利的开场白，最考验情商高低 22

Chapter 2 高效率沟通之道：进行有目的性对话，找准人、聊对话题 25

明确此番谈话自己要达成的目的 26

同一件事，和谁交流最能解决问题？ 28

不同场合扮演不同的角色 30

先听明白对方的目的再接话 32

微妙地将对方的话题替换成自己的话题 34

自我介绍时，如何让话题不跑偏？ 37

与失意之人多谈未来、少说现在 40

回忆往事——与有钱人聊天时的理想话题 44

女人爱聊什么？男人爱听什么？ 46

Chapter 3 是礼貌，更是修养：这样做，会让所有人都喜欢你 49

得体的称呼，是你的修养名片 50

别让情绪控制你的语言 52

从始至终都应带着从容不迫的气度 54

用100％的真诚来表达你自己 56

喋喋不休的“麦霸”到底多惹人嫌？ 59

小孩子都懂的道理——不能随便插嘴 62

少说“我”多说“你”，满足他人的“好为人师”心理 65

切勿揭短，给对方面子就是给自己路子 68

背后议论的小人VS当面说清的君子 71

Chapter 4 滴水不漏的表达魅力：只要这样把握，就能征服你的对手 73

“说了等于没说”与“说得越多错得越多”的由来 74

知道对方想听什么，全靠SCQA分析 77

知道你应该说什么，离不开二八法则 80

有些话要说在前头，否则后患无穷 83

切勿信口开河，有理有据才能滴水不漏 86

抓住关键字，也就抓住了听众的记忆 89

高效表达：不重复、不遗漏的MECE法则 92

语速语调的重要性：悦耳方可悦人 95

说话不能只用嘴，肢体语言中的奇妙力量 98

Chapter 5 故事是有灵魂的数据：做个会讲故事的人，没人能够忘记你 101

没有令人称奇的桥段，你的话都是过眼云烟 102

“有图像、有影像”的立体表达 104

为什么你不会讲故事？ 107

有“对话”有“外貌”，故事才能鲜活起来 110

不忘初衷，故事中及时与听众进行互动 113

三种简单有效的故事类型 116

什么样的故事才是好故事 119

讲故事、编故事，但不能胡讲乱编 123

Chapter 6 赞美有力量：让蜗牛跑起来，用热情传递正能量的魔力 125

不是每个人都喜欢被拍马屁 126

赞美也需量体裁衣，别让套路套了你 129

饱含希望和爱的赞美，才会令人心有所动 132

脱离实际的赞美，听起来一点都不美 134

糖衣炮弹的发射时机有讲究 137

剑走偏锋，从细节之处加以赞美 140

巧借他人之口来赞美对方，捧人捧得不着痕迹 143

请教式赞美能让自己收获更多 146

全神贯注、偶尔回应的倾听，是最高规格的赞美 149

谈话结束时，说点称赞的话作为点睛之笔 152

Chapter 7 委婉的说话艺术：请记住，有一种表达境界叫“伤不起” 155

肆无忌惮的心直口快是伤人利器 156

“不看你说什么，就看你怎么说”的完美伪装 159

直言不讳地提建议，不如一语双关地提醒 161

让人主动思考利与弊的正话反说 163

先说好消息还是先说坏消息？ 166

善意的谎言，该出手时就出手 168

激将法，用在合适的人身上就是快马加鞭 171

认同对方的某些观点，有些人只接受顺毛捋 174

换一句话“批评”，他才能明白你是为他好 177

想让对方认错？谆谆教诲不如循循善诱 179

Chapter 8 幽默沟通技巧：提升气场，零距离制胜的生活哲学 181

Shut up！别再说那些索然无味的话了 182

幽默表达力来自80％的经验和20％的灵感 185

只需按这两步走，人人都可以是段子手 188

幽默语法，你的表达制胜基本功 191

让别人爱上听你说话，幽默=吸引力 194

幽默是解忧丹，幽默是润滑油 197

自嘲，提升个人魅力的幽默窍门 199

批驳不讨喜？加点幽默会让人愉快接受 202

开玩笑要拿捏好分寸，提防乐极生悲 205

做说话幽默的人，不如做个性幽默的人 208

Chapter 9 点到为止的智慧：给自己留有余地，不要把话说得太绝 211

表达的分寸：给自己留条好走的退路 212

谦虚过头就是虚伪，自信过头就是自负 215

批评对事不对人，有理也需让三分 217

再亲密的人，也不宜将心事和盘托出 220

适当地模棱两可，别让表达用词绝对化 223

见机行事与见好就收 227

远离危险话题的陷阱，“壶”哪能随便“提” 229

上司面前，这些话千万不要说 231

跟同事聊天，要管好自己的嘴巴 234

Chapter 10 不冷场的表达：及时救场，化解尴尬这样做最有效 237

没话找话，打破冷场氛围的捷径 238

你的独家秘密是最不设防的新话题 241

因材施“言”，将各种沉默打破 244

对方的话匣子里都是他关心和得意的事 246

同一个立场、同一种心声，唤起他说下去的激情 249

你可以优雅地说“不”，与其僵持、不如结束 251

转移话题，巧妙堵住对方的嘴 254

用“对不起””展示你的容人之量 256

引导对方进行换位思考 258