培训进化论 从培训专家到学习设计师 双色珍藏版PDF电子书下载

第一章 挖掘学习需求 1

第一节 支撑战略：新领域、新业务、新能力 4

了解战略的三条路径 5

关注战略的三大维度 6

分解学习需求的两个工具 8

第二节 支持业务：新举措、新问题、新挑战 15

关注业务三大维度 16

诊断业务问题三维模型 18

需求访谈四个目的 22

业务部门学习需求访谈六步法 24

其他挖掘业务部门学习需求的方法 29

业务顾问三大能力 32

第三节 关联HR：新员工、新经理、新岗位 33

新员工的融入需求 34

新经理的角色转变 35

新岗位的技能切换 35

第四节 聚焦需求：3R模式让培训更精准 36

从紧急、价值和可操作性三个维度筛选 36

实施3R模式，提升培训效能 37

3R模式的思维特点 40

第二章 设计学习体验 43

第一节 学习度：四个象限让学习落地 46

L1（有经验——良构知识） 50

L2（无经验——良构知识） 51

L3（无经验——劣构知识） 53

L4（有经验——劣构知识） 54

第二节 刺激度：三种方式点燃学习激情 57

对抗式 58

实战式 61

激励式 68

第三节 感知度：3P模式提升学员感知度 71

人员（People） 71

过程（Process） 72

有形展示（Physical Evidence） 73

第三章 构建学习资源 77

第一节 课程开发的“三驾马车” 81

专业力课程：专业内容全部定制化 81

职场力课程：通用内容情境定制化 103

领导力课程：版权内容任务定制化 105

第二节 内训师培养的“五化” 110

简单化：减轻内训师的压力 111

利益化：提供内训师的成长平台 112

传承化：帮助内训师得以传承 115

氛围化：打造尊重内训师的氛围 116

制度化：提供相应的制度保障 117

第三节 案例库构建的四大渠道 119

培训经理深度访谈挖掘案例 120

内训师和业务专家撰写 121

在学习项目中产生案例 121

发动“群众”提供案例 122

第四章 呈现精彩课程 125

第一节 打造场域：三个关键点勿忽视 127

“1A3P”让开场先声夺人 128

五个技巧让顺场更简单 130

“SPA”让结尾很有力 132

第二节 专业表达：跨越三条防线 134

技术问题讲清晰 134

专业知识讲通俗 136

身边案例讲生动 138

第三节 有效互动：设计三层次活动 141

互动设计的五大基本理念 142

互动活动的三层次理论 143

互动活动的五个步骤 144

第四节 适时引导：有效引导的三个技巧 146

团队共创法 146

ORID四步法 148

立体化提问法 149

第五节 适度幽默：五种幽默方式 152

自我调侃 153

网络段子 153

热点话题 154

即兴反差 154

形体幽默 154

第五章 推动效果落地 157

第一节 设计行动目标：实现无形价值有形化 161

培训经理：设定有形化成果目标 161

小组目标：共同制定落地目标 163

个人目标：完成个人作业目标 164

第二节 采取行动举措：加强练习才能落地 165

实践知识：将知识转化为行动 165

总结心得：在实践中总结反思 170

分享收获：分享促进学习 172

第三节 推动行为落地：相关利益人参与督导 174

学员上级：后期落地的关键 174

学习社群：互相促动的氛围 180

培训经理：跟踪成果的负责人 183

第六章 营销学习价值 187

第一节 收益：给学员一个来参加培训的理由 190

展示业务痛点——引发共鸣 190

呈现学习收益——点燃期望 191

第二节 产品：给你的产品取一个好听的名字 193

市场细分让场景更精准 194

目标选择让产品更聚焦 194

价值定位让品牌更久远 195

第三节 实践：用案例或数据论证效果 196

案例——分享落地的案例 197

数据——听课后客户收益相关的数据 197

第四节 渠道：打造多维度的营销渠道 198

线上渠道营销 199

线下渠道营销 200

第五节 波次性：不要让营销成为一锤子买卖 202

项目前期 203

项目中期 203

项目后期 203

第六节 稀缺感：培训是少而精的产品 203

限人 204

限量 205

第七章 迭代能力素质 207

第一节 从培训到人才发展的转变 210

从被动服务到主动服务 211

从培训管理到内部顾问 212

从外部资源到内部能力 212

第二节 RTC模型成为学习设计师 214

资源的整合和构建 214

技术的学习和应用 216

能力的历练与提升 216

第三节 五个方法不断迭代 217

向同行学习 218

向业务学习 219

向项目学习 220

向学员学习 221

向自己学习 222

图表索引 225

参考文献 227