中国交通运输服务发展报告 2015版PDF电子书下载

第一部分 中国综合交通运输体系理论与实践 1

第一章 理论基础 1

第一节 服务的含义及特性 1

第二节 质量的含义及特性 3

第三节 服务质量的内涵及发展 5

第四节 运输服务质量的含义及特性 9

第二章 中国交通运输服务研究框架 13

第一节 中国交通运输服务的多样性 13

第二节 中国交通运输服务的可靠性 16

第三节 中国交通运输服务的可持续性 20

第四节 中国交通运输服务的国际竞争力 22

第三章 中国交通运输服务实践 24

第四章 中国综合交通运输服务的展望 26

第二部分 行业运输服务篇 31

第五章 铁路运输服务篇 31

第一节 铁路运输业运行概况 31

第二节 铁路旅客运输服务概述 40

第三节 铁路货物运输服务概述 59

第四节 我国铁路运输服务发展趋势 72

第六章 公路运输服务篇 77

第一节 公路运输业运行概况 77

第二节 公路旅客运输服务概况 87

第三节 公路货物运输服务发展概况 94

第四节 我国公路运输服务发展趋势 98

第七章 水路交通运输服务篇 104

第一节 水路运输服务发展概况 104

第二节 国外航运标杆企业分析 114

第三节 我国水路运输服务发展趋势 115

第八章 航空运输服务篇 118

第一节 航空运输业发展概况 118

第二节 航空客运服务概况 122

第三节 航空货运服务概况 132

第四节 我国民航运输服务发展趋势 136

第九章 城市交通运输服务篇 142

第一节 全国城市交通发展概况 142

第二节 全国城市公交服务发展概况 146

第三节 全国城市轨道交通服务发展概况 163

第四节 全国出租车行业服务发展概况 193

第三部分 专题报告 202

第十章 高速铁路的发展现状与未来发展趋势 202

第十一章 交通运输服务定价机制 225

第十二章 完善公益性交通运输服务的补贴机制 231