旅行社服务纠纷案例详解PDF电子书下载

合同签订篇 1

001．为什么旅游合同必须是书面形式 3

002．旅行社使用合同文本的注意事项有哪些 5

003．旅游者主张补充协议非自愿的举证责任承担 7

004．未签订书面合同的包价旅游合同是否有效 9

005．旅行社是否可以和出境游旅游者签订代办合同 11

006．旅行社是否可以修改备案后的旅游合同 13

007．口头推迟行程与人为扩大损失责任承担分析 16

008．和残疾人旅游者解除合同责任承担分析 18

009．包价旅游合同签订期限的确定 20

010．两份旅游行程单内容不一致怎么办 22

011．单订导游服务合同是代办合同吗 24

012．旅行社要求旅游者在境外签订包价合同是否合适 26

013．组团社委托不具资质的旅行社收客纠纷的处理 28

014．合同签订不规范需要对旅游者死亡承担责任吗 30

015．网络平台发布旅游产品责任分析 33

合同履行篇 37

016．旅行社是否应承担行程调整的不利后果 39

017．自由行旅游者与团队同行的性质及滞留责任承担 41

018．旅行社甩团性质认定及其责任承担分析 43

019．旅行社没有接待团队一定是甩团行为吗 45

020．旅游者在境外是否可以离团单独活动 47

021．旅行社拒绝孕妇参团旅游行为分析 49

022．原合同与变更后合同不一致导游如何服务 51

023．旅行社返程票未落实就发团责任分析 53

024．旅游者认为漏游景点应当由谁举证为妥 55

025．旅行社可以放弃对旅游者违约责任的追究吗 57

026．旅行社是否可以要求旅游者签订合同后不得换人 60

027．旅游者可以转让自己的旅游权利吗 62

028．购物和自费必须得到旅游者的明确同意 64

029．旅行社预订的航班舱位降低标准赔偿分析 66

030．旅游者被目的地国家拒绝入境责任的承担 68

031．公共交通包含包机、专列等交通工具吗 70

032．包机被约定为公共交通对旅行社有意义吗 73

033．小飞机是否为公共交通引发的责任承担 75

034．火车专列中途解除旅游合同责任如何承担 77

内部管理篇 81

035．旅行社可以向旅游者收取出境游保证金吗 83

036．业务员扣押保证金的责任承担分析 85

037．业务员辞职是否可以免去旅行社的责任 87

038．分支机构违规应由旅行社法人担责 89

039．旅行社如何应对出境游保证金管理问题 91

040．合同格式条款约定不明后果分析 93

041．转团拼团时是否应当明确告知旅行社的名称 96

042．旅行社转团、拼团性质认定及责任承担 99

043．旅行社擅自转团赔偿时如何认定旅游费用总额 100

044．旅行社可以设立旅游者黑名单吗 103

045．旅游行程推迟要求提高机票价格是否合理 105

购物自费篇 109

046．为什么说《旅游法》没有禁止旅游购物和自费 111

047．为什么旅游购物和自费不能纳入旅游行程单中 113

048．旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗 115

049．团队中个别旅游者可以不参加自费项目吗 117

050．纯玩团就不可以有旅游购物和自费了吗 120

051．为什么自费被取消后旅行社仍然需要承担责任 122

052．旅行社是否可以组织购物一日游 126

053．商品质量低劣应当由谁承担举证责任 128

054．商品价格高是否可以成为旅游者退货的理由 130

055．旅游者认为强迫消费，为什么需要旅行社承担举证责任 132

056．旅行社取消购物项目责任承担分析 134

057．旅行社需要为旅游者自费项目伤害担责吗 136

058．旅游者无条件退货真的无条件吗 138

059．为什么旅行社举证以书面形式最为合适 140

060．如何全面准确理解《旅游法》第三十五条规定 143

价格管理篇 147

061．旅行社可以自行决定服务价格吗 149

062．旅游者是否可以要求旅行社退还差价 151

063．退团团费全损约定的有效性分析 153

064．网络发布468元旅游产品纠纷责任分析 155

065．旅行社处理“尾单”属于不合理低价吗 157

066．“一元钱”组织旅游之孰是孰非 159

067．导游小费合法化法律依据分析 164

068．旅行社要求退团旅游者补偿损失合理吗 166

069．旅行社是否可以向旅游者收取离团费 171

070．特殊群体旅游者收费纠纷分析 174

071．免费不能成为旅行社规避行政责任的借口 176

072．免费是否可以成为旅行社免责的理由 178

073．老年旅游者参团是否可以要求退还门票 180

074．网络平台如何收取旅游者的旅游团款为妥 182

证照管理篇 185

075．签证迟延导致行程取消的责任承担分析 187

076．签证出错旅游者可以要求出境游补出境游吗 189

077．护照出错是旅游者扩大损失的理由吗 191

078．证件出错旅行社能够鼓动旅游者出境吗 193

079．签证办妥前旅行社买机票造成损失的承担分析 195

080．旅游签证被拒签后责任承担分析 198

081．对护照的审核仅仅是旅行社的义务吗 200

082．旅游者境外遗失护照责任承担分析 202

083．旅游者护照挂失被拒出境损失由谁承担 204

084．入台证未办理完毕就出团是否合适 206

085．入台许可证过期责任承担分析 208

邮轮旅游篇 211

086．邮轮旅游改道的国际惯例与我国现有法律规定的衔接 213

087．邮轮旅游的委托代理合同为何种旅游合同 219

088．邮轮票务代理公司单项委托合同公平性与合法性分析 221

089．旅游者参加邮轮游误点后责任承担分析 224

090．旅行社未约定取消邮轮旅游责任的后果分析 226

091．港籍旅游者未携带通行证被拒上邮轮责任分析 229

不可抗力篇 233

092．不可抗力导致包机取消纠纷的处理 235

093．旅行社擅自调整行程后遭遇不可抗力不能免责 237

094．台风期间返程费用规定与约定不一致怎么办 239

095．台风“灿鸿”影响下旅游者是否可以拒绝返程 241

096．不可抗力导致航班取消已进安检旅游者权益受损责任承担 243

097．不可抗力导致航班取消后车票差价承担分析 245

098．不可抗力导致后半段机票作废责任承担分析 247

099．不可抗力期间旅游者的注意义务 250

安全管理篇 253

100．旅行社未履行安全保障义务的后果承担 255

101．旅行社质保金扩大使用范围带来怎样的后果 257

102．旅行社订购不合格交通工具责任承担分析 259

103．旅游团返程中汽车失火责任承担分析 261

104．旅行社安排旅游者船舱外就座受伤的责任承担 264

105．驾驶员停车不当旅游者脚踝受伤的责任承担 266

106．旅游者意外跌落大桥损害责任的承担 268

107．旅游者旅游途中被狗咬伤的责任承担 270

108．未成年旅游者落水责任承担分析 273

109．旅游者洗澡摔伤旅行社责任承担分析 275

110．旅游者自费骑马摔伤责任承担分析 277

111．旅游者自由活动被海浪拍骨折责任承担分析 280

112．老年旅游者投保旅游保险存在问题分析 283

113．旅游保险服务中旅行社有哪些注意事项 286

114．旅游者未按行程游览死亡责任分析 288

115．旅游者随车行李灭失责任承担分析 290

合同责任篇 293

116．旅游合同有哪几种类型 295

117．包价旅游合同中旅行社有哪些责任 297

118．代办旅游合同中旅行社有哪些责任 301

119．旅行社制作的格式条款合法性分析 303

120．旅行社欺诈行为的认定分析 305

121．旅行社欺诈的责任承担分析 307

122．旅行社如何向旅游者承担精神损害赔偿 309

123．旅游合同是附解除条件的合同 311

124．旅行社安排四星级酒店替代三星级酒店是否违约 314

125．旅行社把安排在几天的行程合并为一天是否合适 316

126．旅游者自己就餐期间意外受伤的责任承担 318

127．履行辅助人赔偿后组团社是否还需要担责 321

128．导游未随团旅游成为旅行社担责的理由 323

129．旅游合同约定的违约金被降低是否合适 325

130．旅行社扣除旅游者实际损失的难点分析 328

文明旅游篇 331

131．旅游者是文明旅游的践行者 333

132．旅行社是文明旅游的推动者 335

133．中国旅游者向泰国空姐泼水事件分析 337

134．旅游者在台湾旅游车上晾晒内衣现象分析 340

135．旅游者在客房吸烟被罚责任承担分析 343

136．旅游者迟到引起互殴受伤承担责任分析 345

137．旅游者迟到旅行社是否需要向守时旅游者赔偿 347

138．旅游者迟到法律责任承担分析 350

139．旅行社组织观看黄色项目责任承担分析 353

理性维权篇 355

140．旅游者权利滥用责任承担分析 357

141．中国旅游者大闹曼谷机场现象法律分析 359

142．直飞改中转与拒绝登机责任承担分析 362

143．未提供下铺旅游者是否可以拒绝参团 364

144．孕妇参加旅游拉肚子责任承担分析 366

145．旅游者与领队争执引发疾病复发赔偿纠纷处理 368

146．温州老年旅游者走失责任承担分析 370

147．旅游者在酒吧消费遭受损害责任承担分析 373

148．旅游者被关电梯5分钟应当如何承担责任 375

后记 378