电子政务PDF电子书下载

第一章 电子政务概述 1

引子：天安门升旗仪式与短信 1

电子政务的基本概念 1

电子政务的基本特征 3

电子政务的基本模式 5

电子政务与相关概念的比较 10

电子政务的发展阶段 19

我国电子政务的发展历程与问题 24

我国电子政务的体系结构 34

本书的研究框架和主要内容 37

第二章 电子政务中的信息技术 41

引子：苏格兰的献血者 41

地理信息系统技术在电子政务中的应用 41

网格技术在电子政务中的应用 54

呼叫中心及其在电子政务中的应用 61

数据仓库技术在电子政务中的应用 72

计算机辅助信息采集与调查（CASIC） 83

第三章 互联网络和互联网的经济特征 91

引子：武夷山市市长CIO 91

计算机网络的定义和特点 92

计算机网络的组成单元 93

网络拓扑结构 94

互联网环境的经济特征 98

互联网环境中政府面临的新的经济学问题 103

第四章 网络、政府组织与国际经济环境 109

引子：英国政府与营销数据 109

互联网环境下自由贸易和贸易保护的政策取向 109

网络经济对税收概念和税收原则的挑战 119

从物流、信息流和资金流看电子商务对关税的影响 126

电子商务的归类与关税征收 129

第五章 宽带网络和无线互联 135

引子：电子商务的宽带和无线互联时代 135

宽带网络的概念与应用 136

互联网的接入方式 137

接入网运营商 143

无线互联 147

第六章 电子政务网站建设 163

引子：官员博客 163

网站的分类 164

网站规划设计 167

政府网站与网上公众调查 174

搜索引擎 184

计算机检索的基本方法 187

互联网技术在电子政务网站中的应用 195

政府网站访问情况测评 210

第七章 电子政务安全 215

引子：日本自卫队军官网上下载音乐时泄露美军机密 215

电子政务安全概述 216

物理安全 218

系统安全 222

信息安全 235

管理安全 240

与安全有关的法规和标准 242

第八章 信息技术与政府管理创新 246

引子：一次到位的服务 246

政府创新与信息技术 247

电子政务推动政府管理创新的内容 250

信息技术与政府组织模式转型 256

信息技术与政府流程再造 263

第九章 信息孤岛与政府资源整合问题 275

引子：湖地地区医疗中心 275

信息孤岛的含义 276

电子政务中“信息孤岛”现象形成的原因 279

“信息孤岛”对政府的制约和影响 281

信息孤岛的解决方案 282

信息孤岛与囚徒困境：经济学视角的审视 287

电子政务与信息资源整合 290

第十章 电子政务绩效测评 298

引子：宁波电子政务的发展与政府网站测评 298

Gartner公司的评估指标 299

Accenture公司的评估指标 299

联合国的评估指标 302

国脉互联的政府网站绩效能力评价指标 305

中国互联网信息中心 309

计世资讯的评估指标 310

赛迪公司的地方政府网站绩效评估体系 313

北京大学网络研究中心的评估指标 315

第十一章 电子政务活动的法律环境 319

引子：恶搞小胖 319

互联网背景下的法律环境概述 319

互联网与知识产权保护 329

电子交易的法律规范 337

网络安全的法律规范 348

网络广告的法律问题 350

网络隐私权问题 353

政府信息公开条例 360