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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理的职能和性质 1

第二节 管理者 7

第三节 管理学的研究对象与方法 18

本章小结 25

复习与思考 25

案例分析 26

第二章 管理思想的演进 31

第一节 早期的管理思想 31

第二节 古典管理理论 34

第三节 行为科学理论 43

第四节 现代管理理论的丛林 51

本章小结 54

复习与思考 54

案例分析 55

第三章 管理环境 57

第一节 管理与全球化 57

第二节 管理与信息化 64

第三节 管理与伦理化 70

本章小结 81

复习与思考 82

案例分析 82

第四章 决策 84

第一节 决策概述 84

第二节 决策的原则 91

第三节 决策的类型与特点 95

第四节 决策的过程 97

第五节 决策的方法 103

本章小结 107

复习与思考 108

案例分析 108

第五章 计划 112

第一节 计划概述 112

第二节 计划的编制 116

第三节 目标管理 123

第四节 战略管理 128

本章小结 131

复习与思考 132

案例分析 132

第六章 组织 137

第一节 组织概述 137

第二节 组织设计 139

第三节 组织结构 145

第四节 组织变革 157

本章小结 165

复习与思考 166

案例分析 166

第七章 组织文化 170

第一节 组织文化概述 170

第二节 组织文化的结构与内容 172

第三节 组织文化的功能 182

本章小结 189

复习与思考 190

案例分析 190

第八章 领导 196

第一节 领导概述 196

第二节 领导理论 203

第三节 领导艺术 214

本章小结 220

复习与思考 220

案例分析 221

第九章 激励 223

第一节 激励概述 223

第二节 激励理论 229

第三节 激励方法 243

本章小结 246

复习与思考 247

案例分析 247

第十章 沟通 250

第一节 沟通概述 250

第二节 沟通的障碍 265

第三节 沟通的方法 271

本章小结 276

复习与思考 276

案例分析 276

第十一章 控制 278

第一节 控制概述 278

第二节 控制原理及过程 285

第三节 控制的方法 292

本章小结 300

复习与思考 301

案例分析 301

第十二章 管理创新 303

第一节 管理创新概述 303

第二节 管理创新的内容 308

第三节 管理创新的方法 314

本章小结 325

复习与思考 326

案例分析 326

参考文献 329