高等学习应用创新性人才培养系列教材 网络营销 市场营销专业PDF电子书下载

第一章 网络营销导论 1

引例 1

本章知识结构图 2

第一节 网络营销的产生与发展 2

第二节 网络营销的内容 7

第三节 网络营销与传统营销 10

第四节 本书结构 12

本章小结 13

关键名词 14

即测即评 14

思考题 14

案例分析 14

本章实训 15

延伸阅读 16

第二章 网络虚拟市场 17

引例 17

本章知识结构图 18

第一节 市场与网络虚拟市场 18

第二节 中国网络虚拟市场的发展 23

第三节 中国网络虚拟市场的分类 25

本章小结 31

关键名词 31

即测即评 31

思考题 31

案例分析 32

本章实训 34

延伸阅读 34

第三章 网络消费者行为 35

引例 35

本章知识结构图 36

第一节 网民的浏览行为 36

第二节 网络消费者的购买行为 41

第三节 网络消费者的购买动机 42

第四节 网络消费者的购买过程 44

第五节 影响网络消费者购买的主要因素 47

本章小结 48

关键名词 49

即测即评 49

思考题 49

案例分析 49

本章实训 50

延伸阅读 51

第四章 网络市场调研 53

引例 53

本章知识结构图 54

第一节 网络市场调研概述 54

第二节 网络市场直接调研方法 57

第三节 网络市场间接调研方法 62

第四节 网络市场调研报告 64

本章小结 68

关键名词 68

即测即评 68

思考题 69

案例分析 69

本章实训 70

延伸阅读 71

第五章 产品策略 73

引例 73

本章知识结构图 74

第一节 网络营销产品概述 75

第二节 网络营销产品管理 78

第三节 网络营销新产品开发 79

本章小结 82

关键名词 82

即测即评 83

思考题 83

案例分析 83

本章实训 84

延伸阅读 84

第六章 价格策略 87

引例 87

本章知识结构图 88

第一节 网络营销定价概述 88

第二节 网络营销的定价策略 90

第三节 免费价格策略 94

本章小结 96

关键名词 96

即测即评 96

思考题 96

案例分析 97

本章实训 98

延伸阅读 98

第七章 渠道策略 99

引例 99

本章知识结构图 101

第一节 网络营销渠道概述 101

第二节 网络直销 103

第三节 新型网络中间商 105

第四节 网络营销渠道与传统分销渠道 106

本章小结 108

关键名词 109

即测即评 109

思考题 109

案例分析 109

本章实训 111

延伸阅读 111

第八章 促销策略 113

引例 113

本章知识结构图 114

第一节 网络促销概述 115

第二节 站点推广 119

第三节 网络广告 122

第四节 网络公共关系 126

第五节 网络口碑 129

本章小结 131

关键名词 132

即测即评 132

思考题 132

案例分析 133

本章实训 134

延伸阅读 134

第九章 服务策略 135

引例 135

本章知识结构图 136

第一节 网络营销服务概述 136

第二节 网络营销服务的阶段 141

第三节 网络营销服务的管理 144

第四节 网络个性化服务策略 146

本章小结 149

关键名词 149

即测即评 149

思考题 149

案例分析 150

本章实训 153

延伸阅读 154

第十章 客户忠诚管理策略 155

引例 155

本章知识结构图 156

第一节 客户忠诚管理概述 156

第二节 客户忠诚的建立 160

第三节 客户忠诚的维持与提高 162

本章小结 163

关键名词 163

即测即评 164

思考题 164

案例分析 164

本章实训 165

延伸阅读 166

第十一章 网站（店）展示策略 167

引例 167

本章知识结构图 168

第一节 域名 168

第二节 网站建设 170

第三节 网店建设 175

本章小结 177

关键名词 178

即测即评 178

思考题 178

案例分析 179

本章实训 181

延伸阅读 181

第十二章 网络营销创新 183

引例 183

本章知识结构图 184

第一节 微营销 184

第二节 社区营销 188

第三节 部落营销 190

第四节 大数据营销 193

本章小结 195

关键名词 195

即测即评 195

思考题 195

案例分析 196

本章实训 197

延伸阅读 197

参考文献 199