班主任有效沟通的艺术与技巧PDF电子书下载

第一章 做一个思想丰富的班主任——不要让自己的判断阻碍了沟通 1

第一节 了解自我，沟通从自己开始 3

第二节 了解大脑的沟通模式，掌握沟通渠道 10

第三节 理解等于投射，关照自己的内心状态 15

第四节 事实不等于真相，不要让表象遮住慧眼 16

第五节 打破自我限制的信念，让自己更有信心 18

第二章 做一个有亲和力的班主任——亲和力是有效沟通的前提 21

第一节 什么是亲和力 21

第二节 快速建立亲和力的方法 23

第三节 建立“情感银行”，让自己的情感保持富足状态 25

第四节 配合与映现，让亲和力体现在言行中 28

第五节 与不同类型的人沟通 34

第三章 做一个懂得尊重的班主任——尊重是有效沟通的基础 37

第一节 尊重学生的尊严底线 37

第二节 尊重学生的信念系统 43

第三节 尊重学生的内心感受 45

第四节 尊重学生的认知规律 47

第五节 尊重学生的需要 51

第四章 做一个有觉察力的班主任——觉察是有效沟通的关键 55

第一节 觉察自我，莫受情绪干扰 55

第二节 觉察学生的言行细节 57

第三节 觉察学生的行为背景 59

第四节 觉察学生言行的正面动机 62

第五节 觉察对方情绪下的渴望 65

第五章 做一个有教育情怀的班主任——沟通立足于学生的成长 69

第一节 教育情怀从职业定位开始 69

第二节 用爱心撑开教育情怀的天空 74

第三节 用平和来播洒教育情怀的雨露 77

第四节 用同理心与学生一起共舞 81

第五节 用创新架起教育情怀的通道 84

第六章 做一个善于掌控情绪的班主任——情绪影响沟通的成败 87

第一节 情绪是怎样产生的 87

第二节 情绪的EMBA法则 89

第三节 ABC法则，充满正能量地去看问题 91

第四节 抽离与结合，让情绪自由流淌 94

第五节 情绪“三明治”在沟通中的应用 98

第七章 做一个高情商的班主任——与学生沟通的核心要素 103

第一节 克服倦怠，提升职业认同感 104

第二节 幽默风趣，提升教育的自信力 111

第三节 善于激励，激发出学生的内在潜能 115

第四节 积极主动，用热情感染学生 122

第五节 淡定从容，善于协调各种关系 123

第八章 做一个善于沟通的班主任——掌握沟通的五种技能 129

第一节 会观：班主任要练就一副火眼金睛 129

第二节 会听：班主任要有一双善于倾听的耳朵 131

第三节 会问：班主任要善于启发诱导 134

第四节 会说：班主任要学会恰当表达 138

第五节 会配：班主任要学会灵活配合 142

第九章 做一个善于回应的班主任——在回应中给予正能量 145

第一节 瞄准焦点：莫让沟通偏离方向 146

第二节 说清楚不等于听明白：确保信息传达通畅 149

第三节 表述事实：莫让判断阻隔沟通 151

第四节 回应与建议：给予正能量的评价 153

第五节 先跟后带，让沟通更轻松 154

第十章 做一个关注效果的班主任——沟通的意义在于对方的回应 159

第一节 沟通的三个层次 159

第二节 有效果比有道理更重要 168

第三节 影响沟通效果的潜在因素 173

第四节 沟通的三赢原则 176

第十一章 做一个会赞赏学生的班主任——赞赏的五种语言 183

第一节 善于用肯定的言辞 184

第二节 和学生玩在一起 188

第三节 用服务感召学生 189

第四节 用恰当的礼物来表达你的赞赏 191

第五节 在接触中传递关爱 192

第十二章 班主任与学生沟通的步骤与技巧 193

第一节 沟通的四步骤 193

第二节 自我形象和心理彩排 196

第三节 围绕需要沟通 198

第四节 化解抗拒的方法 201

第五节 语言归类，让沟通轻松自如 203

第十三章 班主任高水平沟通的技巧 207

第一节 正面表达，引导潜意识关注想要的 207

第二节 提示引导：让对方意识到问题的关键 211

第三节 感知位置，让对方自我调整 212

第四节 运用米尔顿模式与潜意识沟通 213

第五节 隐喻和故事，让沟通无痕 218