礼仪：规范行为的学问PDF电子书下载

第一章 礼仪与礼仪规范概述 1

第一节 礼仪的由来与含义——什么是礼仪 1

一、礼仪的起源与发展变化 1

二、礼仪的内涵与特点 8

三、礼仪的表现形式 11

四、礼仪规范的体系 15

第二节 礼仪规范的作用与意义——为什么要学习礼仪 17

一、礼仪规范的社会作用 17

二、礼仪规范的个体作用 22

三、掌握礼仪规范的意义 24

第三节 礼仪规范的教育与学习——怎样学习礼仪 27

一、礼仪教育是规范行为的重要基础 27

二、礼仪修养是个人规范行为的重要途径 30

三、礼仪规范行为要掌握的六大重要原则 33

本章小结 35

案例分析 35

练习与实践 36

第二章 个体基本礼仪规范 38

第一节 仪容礼仪 39

一、仪容概述 39

二、头部修饰 41

三、面部修饰 43

第二节 仪表礼仪 50

一、仪表概述 50

二、服装礼仪 51

三、饰品礼仪 59

第三节 仪态礼仪 64

一、仪态概述 64

二、表情礼仪 66

三、姿态礼仪 71

本章小结 79

案例分析 79

练习与实践 80

第三章 日常交往礼仪规范 81

第一节 见面与告别礼仪 82

一、概述 82

二、规范 83

三、提示 96

第二节 拜访与接待礼仪 98

一、概述 98

二、规范 99

三、提示 107

第三节 说话与聆听礼仪 108

一、概述 108

二、规范 109

三、提示 116

第四节 送礼与受礼礼仪 116

一、概述 116

二、规范 117

三、提示 121

第五节 现代通信媒介交往礼仪 122

一、概述 122

二、规范 123

三、提示 131

本章小结 131

案例分析 131

练习与实践 132

第四章 场合礼仪规范 134

第一节 宴请场合礼仪 134

一、宴请场合概述 134

二、宴会礼仪 136

第二节 会议场合礼仪 147

一、会议场合概述 147

二、会议礼仪 149

第三节 仪式场合礼仪 153

一、仪式场合概述 153

二、家庭仪式礼仪 154

三、公共关系仪式礼仪 160

第四节 办公场合礼仪 167

一、办公场合概述 167

二、办公礼仪 167

第五节 服务场合规范 175

一、服务场合概述 175

二、服务礼仪 176

第六节 学校场合规范 185

一、学校场合概述 185

二、学校学习场合礼仪 186

三、学校生活场合礼仪 189

第七节 公共场合礼仪 194

一、公共场合概述 194

二、公共交通工具礼仪 195

三、公共设施礼仪 197

四、公共场所礼仪 199

第八节 面试场合礼仪 203

一、面试场合概述 203

二、面试礼仪 203

本章小结 209

案例分析 210

练习与实践 210

第五章 休闲礼仪 211

第一节 舞会礼仪 212

一、舞会概述 212

二、规范 214

三、提示 218

第二节 观赏礼仪 219

一、概述 219

二、规范 220

三、提示 229

第三节 旅游礼仪 231

一、概述 231

二、规范 233

三、提示 237

第四节 购物礼仪 238

一、概述 238

二、规范 239

三、提示 245

第五节 节庆礼仪 246

一、概述 246

二、规范 254

三、提示 255

本章小结 256

案例分析 256

练习与实践 257

第六章 外交礼宾与跨文化交往礼仪 258

第一节 外交礼宾礼仪 258

一、概述 258

二、规范 260

三、提示 270

第二节 跨文化交往礼仪规范 275

一、跨文化交往概述 275

二、跨文化交往礼仪 276

本章小结 293

案例分析 293

练习与实践 294

后记 295