药品营销原理与实务PDF电子书下载

上篇 市场营销原理在药品行业的应用 1

第一章 认识市场营销 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销观念 5

第三节 市场营销的任务 10

第二章 通过市场调研为决策提供依据 20

第一节 建立企业营销信息系统 21

第二节 市场调研的主要步骤 25

第三节 市场调研的基本方法 31

第三章 关注营销环境，识别商机与规避威胁 45

第一节 营销环境概述 46

第二节 药品营销的微观环境 47

第三节 药品营销宏观环境 51

第四节 营销环境分析与应对策略 59

第四章 分析顾客购买行为 63

第一节 购买模式与药品消费行为 64

第二节 药品消费与购买决策过程 74

第三节 组织市场购买行为分析 80

第五章 药品市场细分和目标市场营销 87

第一节 市场细分 88

第二节 目标市场选择与药品经营 98

第三节 药品市场定位 101

第六章 产品和服务策略 107

第一节 整体产品与产品组合 107

第二节 产品生命周期与营销策略 112

第三节 产品品牌与包装策略 119

第七章 定价——创造利润的决策 125

第一节 影响企业定价的主要因素 125

第二节 企业定价的基本程序 131

第三节 企业定价方法 133

第四节 企业定价策略 139

第八章 渠道——规划攻占市场的桥头堡 146

第一节 分销渠道的基本模式 147

第二节 分销渠道的设计与选择 151

第三节 药品渠道成员的主要类型 155

第四节 销售渠道管理 160

第九章 促销——让消费者信任并购买产品 177

第一节 促销与促销组合 178

第二节 药品广告策略 182

第三节 公共关系与药品营销 189

下篇 药品现场销售与服务技术 199

第十章 推销与推销准备 199

第一节 推销概述 200

第二节 药品推销人员的基本素质要求 202

第十一章 药店现场销售与药学服务技术 206

第一节 药品销售终端 207

第二节 药品零售服务的特性与内容 211

第三节 药店产品展示与现场销售 217

第四节 药店药学服务与客户关系管理 230

第五节 顾客投诉处理与服务补救 237

第十二章 非处方药销售代表营销实务 244

第一节 非处方药（OTC）代表的工作任务 245

第二节 非处方药（OTC）代表的拜访准备工作 246

第三节 非处方药（OTC）代表的终端工作技术 250

第四节 策划与组织促销活动 259

第十三章 处方药医药代表营销实务 270

第一节 医药代表职责分析 271

第二节 医院药品的采购决策行为分析 272

第三节 医生处方行为分析 276

第四节 医药代表专业拜访的技巧 280

第五节 处方药的学术推广策略 295

第十四章 商务谈判 303

第一节 商务谈判概述 303

第二节 谈判准备工作 312

第三节 谈判开局与摸底 322

第四节 谈判磋商 328

第五节 签约知识 336

参考文献 345