汽车与服务营销实务PDF电子书下载

模块1 汽车展厅销售实务 1

任务1 汽车销售知识准备 1

任务2 客户开发 15

任务3 展厅销售接待 22

任务4 客户咨询与需求分析 32

任务5 车辆介绍 45

任务6 协商与成交 55

任务7 交车与售后跟踪 72

思考与讨论 85

模块2 汽车市场营销管理 86

任务1 汽车市场营销基础认知 86

任务2 汽车市场营销环境分析 96

任务3 汽车消费者购买行为分析 108

任务4 汽车市场调查与预测 123

任务5 汽车市场细分与定位 142

任务6 优化汽车产品策略 160

任务7 汽车产品定价 172

任务8 汽车销售渠道的选择 190

任务9 汽车产品促销 200

任务10 编写营销策划书 214

思考与讨论 226

模块3 汽车服务与营销实务 227

任务1 汽车服务工作认知 227

任务2 汽车服务接待与销售 240

任务3 事故车辆的维修接待与报价 260

任务4 策划汽车服务营销方案 270

思考与讨论 287

参考文献 288