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第1章 可效用情报的愿景 1

1.1 眼前的挑战 5

1.2 大数据的谎言 13

1.3 可效用情报：前路和归宿 14

1.3.1 业务探索 14

1.3.2 改善结果 16

1.4 可效用情报的不同阶段：从两个问题开始踏上征途——从哪里开始？去向哪里？ 24

1.4.1 没有事实&那么，用直觉？ 25

1.4.2 投入了时间和金钱但还没有获得切实收益 25

1.4.3 局部英雄 25

1.4.4 情报领导者（企业应用可效用情报的能力） 26

1.4.5 增强人们在可效用情报领域的能力 27

1.5 准备好迈出第一步了吗？ 27

小结与思考 31

批注 31

第2章 业务探索 33

2.1 政务情报 39

2.2 提出问题 41

2.3 解决问题：业务探索 42

2.4 视觉一致性与第一个工具 47

2.5 参与竞赛 49

小结与思考 50

批注 50

第3章 为数据建立坚实的基础 51

3.1 搭建基础 54

3.2 数据必须准确 55

3.3 数据带来的挑战 56

3.4 获取数据的四个必需步骤 57

3.4.1 步骤1：甄别需要的数据，从已知来源获取它们 57

3.4.2 步骤2：用文档记录获取数据的过程，并将其加入数据字典 59

3.4.3 步骤3：找到数据的所有者，同他们一起对数据进行校验，并向他们提供数据汇总看板 63

3.4.4 步骤4：变更人员、流程和使用的系统，以提高数据的质量 67

3.5 副产物：主数据管理 69

3.6 聚光灯下的数据管理问题 70

3.7 数据供应链 72

3.8 盖房子 73

小结与思考 75

批注 75

第4章 可视化 77

4.1 完整的环 80

4.2 现在我能做什么？ 85

4.3 前路 88

4.4 一个用迭代式可视化解决“我如何快速、安全、有效地达到这个阶段？”问题的例子：利用全球定位系统数据 88

4.5 有效的可视化：给大脑讲故事 91

4.6 可视化陷阱 92

小结与思考 94

批注 94

第5章 最初的答案 95

5.1 尝试定期获取收益错误的开端以及一种节奏 99

5.2 可效用情报的成果 100

5.3 报价的力量 102

5.4 可效用情报的可能性 102

5.4.1 社交媒体情感 102

5.4.2 卓越执行 104

5.4.3 对未来性能的预期 104

5.4.4 成本管理 105

5.4.5 兼并与收购 105

5.4.6 制造、经营和质量 106

5.4.7 测试并获得正确的公式 107

5.4.8 健康保障和更健康的生活 107

5.4.9 吸引和维护客户 108

5.4.10 保险公司的业务能力 109

5.4.11 优化定价 110

5.5 这就是全部？ 111

小结与思考 111

批注 112

第6章 变革之日 113

6.1 协作型业务计划 117

6.2 协作与可效用情报的连接 120

6.2.1 着地点 121

6.2.2 持续的挑战 123

6.2.3 协作型业务计划健康度检查 124

小结与思考 125

第7章 管理：建立情报，保护结果 127

7.1 一种可效用情报的管理方法 130

7.1.1 短平快项目执行方法 133

7.1.2 批准不意味着停止管理 135

7.1.3 每个项目都需要衡量标准 136

7.1.4 管理同样不会随着结果的交付而停止 139

7.2 情报预算 140

7.3 UPS故事中的关键 142

7.4 可效用情报的管理与数据安全的建立 145

7.4.1 无论好坏 146

7.4.2 Google“不忠”街景 147

7.4.3 安全第一 147

7.4.4 保护是困难的工作 148

7.4.5 遭遇一名所谓的俄罗斯联邦安全局（FSB）特工 149

7.4.6 安全细节人人有责 151

7.4.7 盯紧你的情报组织才是最重要的工作！ 152

小结与思考 154

批注 154

第8章 可效用情报的直接产出 157

8.1 前沿情报 160

8.2 通过快速成功构建信任 164

8.3 找正确的人做正确的事 170

8.4 培训 173

8.5 商业文化的变革 177

8.5.1 将可效用情报作为工具来使用，而非作为武器 178

8.5.2 如何利用心理学实施文化变革 180

8.6 交流 182

8.7 知识锁 184

8.8 接下来 186

小结与思考 188

批注 188

第9章 串联 189

9.1 克利福德·西格尔在生牌公司（Lifetime）的日子 191

9.2 在正确的跑道起飞 194

9.3 找准概念 195

9.4 战略决策中的情报能力 195

9.4.1 第1步：让人们提供想法 196

9.4.2 第2步：保证业务部门和IT部门的合作愉快 197

9.4.3 第3步：定义成功的标准 197

9.4.4 第4步：让整个组织从上到下都参与进来，并且和往常一样，迭代式地工作 198

9.5 TIE：伊丽莎白·利姆在星科金朋公司打造的情报型企业 199

9.6 成功的秘诀 203

小结与思考 208

批注 209

第10章 新的疆域 211

10.1 可效用情报与健康的生活方式 216

10.2 街道上的智能出租车 216

10.3 放大的用户体验 219

10.4 更好地销售 220

10.5 我需要服务也需要隐私 221

10.6 启程 222

10.7 星马克体验 222

小结与思考 223

批注 224

第11章 结语 225

可效用情报的四个步骤 229

关于编著者 231