运输市场营销PDF电子书下载

模块1 运输市场营销导论 3

项目1 运输市场营销基础知识 3

1.1 市场营销及相关概念 3

1.2 运输市场与运输市场营销 8

技能训练 14

复习思考题 15

项目2 运输市场营销理念 17

2.1 市场营销基本理念的演变 17

2.2 顾客满意理念 22

2.3 市场营销理念的新发展 28

技能训练 33

复习思考题 35

模块2 运输市场调研与分析 39

项目3 运输市场调研 39

3.1 运输市场调研的概念和意义 39

3.2 运输市场调研的内容 40

3.3 运输市场调研的过程 43

技能训练 55

复习思考题 61

项目4 运输市场营销环境分析 63

4.1 运输市场营销环境概述 63

4.2 运输市场宏观环境和微观环境 65

4.3 运输市场营销环境分析方法——SWOT分析法 73

技能训练 75

复习思考题 81

项目5 货主与旅客消费行为分析 83

5.1 货主与旅客消费行为模式分析 83

5.2 影响消费者购买的主要因素 84

5.3 货主与旅客购买决策过程 89

5.4 运输消费者的行为规律 90

技能训练 92

复习思考题 94

项目6 运输市场需求与供给分析 96

6.1 运输需求分析 96

6.2 运输市场需求预测 101

6.3 运输市场供给分析 111

技能训练 114

复习思考题 116

项目7 运输市场细分与目标市场选择 118

7.1 运输市场细分 118

7.2 目标市场的选择 123

技能训练 128

复习思考题 130

项目8 运输市场定位 132

8.1 运输市场定位的含义及意义 132

8.2 运输市场定位的依据和方式 133

8.3 客、货运产品的市场定位 135

8.4 运输企业整体形象设计 136

技能训练 138

复习思考题 143

模块3 运输市场营销策略 147

项目9 运输市场产品策略 147

9.1 运输产品的概念和特征 147

9.2 运输产品的生命周期及营销策略 150

9.3 运输产品组合策略 153

9.4 运输产品的品牌策略 156

9.5 运输新产品开发策略 160

技能训练 162

复习思考题 166

项目10 运输市场定价策略 168

10.1 运输产品定价原理 168

10.2 运输产品价格的种类及结构 169

10.3 影响运输企业定价的因素 170

10.4 运输企业定价的基本方法 172

10.5 运输企业定价策略 175

技能训练 179

复习思考题 184

项目11 运输市场分销渠道策略 185

11.1 运输产品分销渠道概述 185

11.2 运输企业分销渠道策略 190

11.3 运输企业分销渠道管理 193

技能训练 195

复习思考题 196

项目12 运输市场促销策略 198

12.1 运输市场促销基本理论 199

12.2 人员推销策略 203

12.3 广告策略 206

12.4 营业推广策略 211

12.5 公共关系策略 216

技能训练 219

复习思考题 223

模块4 运输市场营销管理 227

项目13 运输市场营销计划 227

13.1 运输市场营销计划的含义 227

13.2 制定运输市场营销计划的原则 227

13.3 运输市场营销计划的类型 228

13.4 制定运输市场营销计划的步骤 229

13.5 运输营销计划实例 231

技能训练 235

复习思考题 235

项目14 运输市场营销组织 237

14.1 运输市场营销组织的含义 237

14.2 运输企业市场营销组织的任务 237

14.3 设立运输市场营销组织的一般原则 238

14.4 现代运输企业营销部门组织模式 239

14.5 选择运输营销组织模式应考虑的因素 242

技能训练 243

复习思考题 245

项目15 运输市场营销控制 247

15.1 运输市场营销控制的含义 247

15.2 运输市场营销控制的作用 247

15.3 运输市场企业营销控制的基本程序 248

15.4 运输市场营销控制的类型 249

15.5 运输市场营销控制方法 250

15.6 运输市场营销审计 253

技能训练 255

复习思考题 256

参考文献 258