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第一章 新手上路——全面认识员工管理 2

1.1 岗位定位发展——员工管理的发展轨迹 2

1.2 工作内容特点——员工管理的内涵外延 3

1.3 岗位意义目的——员工管理的企业价值 5

1.4 任职资格要求——岗位应具有必备技能 5

1.5 岗位自我考核——员工管理的绩效设计 6

第二章 入职管理——快乐入职与风险防范 10

2.1 入职前期沟通——帮助准员工顺利到岗 10

2.2 内部入职准备——多部门协作入职要点 13

2.3 入职材料审核——防范用工风险第一关 16

2.4 入职手续办理——规范高效与证据存留 20

2.5 入职引导介绍——助力新人的快速融入 25

2.6 岗前新人培训——请尽快进入工作状态 29

2.7 入职风险防控——将劳动纠纷拒之门外 32

第三章 劳动合同——防范劳动争议第一步 36

3.1 劳动合同模板——条款设计上下足功夫 36

3.2 约定合同条款——条款约定的巧妙设计 43

3.3 劳动合同订立——用极致细节防患未然 51

3.4 劳动合同变更——协商平等自愿是核心 56

3.5 劳动合同续订——积极把控续订主动权 58

3.6 劳动合同解除——守住法律底线防纠纷 60

3.7 劳动合同终止——提前准备和区别对待 67

第四章 试用期管理——进门之后再送一程 72

4.1 试用管理流程——规范试用期管理标准 72

4.2 约定录用条件——解除合同的最佳选择 74

4.3 试用期的辅导——动荡、平稳到高绩效 76

4.4 试用员工访谈——不闻则必将自生自灭 79

4.5 试用期的考核——目标方向检验与反馈 81

4.6 应对提前转正——制度与个体能力冲突 82

4.7 解雇试用员工——试用期更应有理有据 83

4.8 常见管理误区——切勿触碰的法律红线 87

第五章 档案管理——挖掘员工信息的价值 90

5.1 人事档案管理——职称升学养老离不了 90

5.2 员工信息数据——内部档案的管理机制 94

5.3 人才价值挖掘——用信息变人才为人财 96

5.4 HR管理信息化——欲善其事必先利其器 99

第六章 异动管理——排兵布阵与运筹帷幄 102

6.1 职位优化调整——让职业发展不再迷茫 102

6.2 员工晋升管理——职位与职责一同前行 104

6.3 岗位轮换管理——增强人才的复合弹性 109

6.4 岗位调动管理——激情激励与艺术辞退 111

6.5 迎接空降部队——当好轿夫提升融入度 114

第七章 考勤休假——人资制度的基础管理 118

7.1 考勤工具选择——多样化打卡方式选择 118

7.2 日常考勤管理——松紧有度的人文关怀 119

7.3 加班考勤管理——补休与加班费的平衡 121

7.4 员工出差管理——分散考勤的管理技巧 124

7.5 请假休假管理——帮员工合理规划假期 125

7.6 员工旷工处理——开除也需有配套制度 132

7.7 “三期”女工考勤——人性化女工制度保障 132

第八章 薪酬核算——薪资单上的分毫不差 138

8.1 工资支付规定——按章进行支付避风险 138

8.2 核算准备工作——数据收集确认是关键 139

8.3 出勤工资计算——工作日与工资的计算 141

8.4 加班工资计算——150％、200％和300％ 142

8.5 带薪假的工资——妙用假期工资促考勤 144

8.6 医疗工资计算——规避医疗期薪资纠纷 148

8.7 年终奖的核算——大红包更需合理筹划 150

第九章 社保公积金——社会责任与意外保障 156

9.1 缴费基数核定——五险一金缴费基准线 156

9.2 社保事务办理——解决员工的后顾之忧 161

9.3 关于养老保险——提早规划员工退休金 167

9.4 工伤保险待遇——康复伤残死亡的补偿 170

9.5 生育保险服务——医疗费用加生育津贴 171

9.6 医疗保险报销——各种报销状况的应对 174

9.7 失业金的办理——被动下岗获取生活费 177

9.8 公积金的管理——帮员工唤醒沉睡资金 179

9.9 退休、死亡、出国——社保公积金处理方法 181

第十章 员工福利——得人心者得团队稳定 184

10.1 员工福利清单——成本效用的最佳平衡 184

10.2 员工定期体检——主动检修方可高效能 188

10.3 员工商业保险——花小钱买平安得保障 193

10.4 员工互助基金——团结互助诠释家文化 195

10.5 自助式福利包——最佳人力资本激励法 196

第十一章 工伤处置——严格规范操作免纠纷 200

11.1 工伤认定范围——各类情形需群分类聚 200

11.2 工伤认定程序——获取工伤赔偿的前提 204

11.3 劳动能力鉴定——工伤赔偿标准的确定 205

11.4 工伤保险待遇——待遇构成与承担主体 206

11.5 工伤职工权利——劳动关系保留与解除 210

11.6 防范工伤策略——多管齐下保员工平安 210

第十二章 实习生管理——构建企业人才生力军 214

12.1 实习生身份界定——在校生不等于实习生 214

12.2 实习生招聘管理——招聘渠道与选拔标准 216

12.3 实习生工作管理——对实习生的驭人之术 219

12.4 实习生伤害处置——未雨绸缪规划商业险 223

12.5 实习生转正操作——员工社会身份的转变 225

12.6 实习培养新模式——校企合作与订单培养 226

第十三章 沟通管理——有效沟通是门艺术课 228

13.1 沟通价值所在——借沟通营造和谐氛围 228

13.2 沟通渠道建设——将矛盾引流至泄洪区 228

13.3 沟通技巧提升——用心沟通来消除误解 232

13.4 消除职责冲突——冲突时HR巧妙定位 234

第十四章 离职管理——帮员工站好最后一岗 238

14.1 离职风险预警——知谁身在曹营心在汉 238

14.2 离职情形分类——差异对待各离职情况 241

14.3 离职工作流程——让离开的人完美谢幕 244

14.4 离职面谈设计——给员工尊严说心里话 252

14.5 离职工作交接——完美接棒与风险防范 257

14.6 补偿金赔偿金——依法计算避劳动争议 260

14.7 竞业协议运用——避免友商的恶性竞争 265

第十五章 制度建设——避免员工管理随意性 268

15.1 制度设计方法——消除漏洞为最高准则 268

15.2 履行民主程序——工会职代会不是空设 271

15.3 制度公示告知——确保员工知情知晓权 273

15.4 制度辞退运用——用制度维护企业利益 274

15.5 法律法规索引——制度建设的行为准则 275

15.6 制度参考清单——360度保障企业权益 277

第十六章 “非人”管理——同一线经理并肩作战 280

16.1 培训一线经理——管理者人人都是HR 280

16.2 协助一线经理——求同存异做业务伙伴 282

16.3 管理一线经理——沟通搭建部门间桥梁 283

第十七章 劳动争议——HR最难啃的硬骨头 286

17.1 争议受理范围——劳动保障重点关注区 286

17.2 争议处理方式——多种解决途径巧运用 287

17.3 劳动争议调解——在萌芽时期解决争议 289

17.4 劳动争议仲裁——倾斜弱势的仲裁程序 293

17.5 劳动争议诉讼——劳动争议的终极处理 296

17.6 举证质证技巧——证据收集与合理使用 298

17.7 争议防范措施——从源头消除争议动因 301

第十八章 管理指标——员工管理的加减乘除 304

18.1 招聘分析指标——招聘有效性分析方法 304

18.2 异动分析指标——人员流动看企业经营 305

18.3 考勤统计指标——出勤加班休假怎么算 305

18.4 薪资计算指标——HR也要算好经济账 306

18.5 培训统计指标——投入产出心中需有数 307

附录1：中华人民共和国劳动合同法 308

附录2：中华人民共和国社会保险法 323

【后记】员工管理岗位职场修炼与职业规划 337