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前言 1

第一章 面试基础知识 1

第一节 面试概述 1

一、面试的概念 1

二、面试的特点 1

三、面试的种类 3

四、面试的作用 4

第二节 面试的构成要素 4

一、面试目的 4

二、面试内容 4

三、面试方法 5

四、面试试题 5

五、面试考生 5

六、面试考官 5

七、面试时间 5

八、面试考场 5

九、面试信息 5

十、面试评定 5

第三节 面试测评要素 6

一、综合分析能力 6

二、言语表达能力 6

三、应变能力 7

四、计划、组织、协调能力 7

五、人际交往的意识与技巧 7

六、自我情绪控制 8

七、求职动机与拟任职位的匹配性 8

八、举止仪表 8

第二章 面试的实施 10

第一节 面试的命题 10

一、公务员考试面试试题命制情况 10

二、面试命题的基本原则和要求 10

三、面试试题特点 12

四、面试题本 14

五、面试试题命制的程序 19

第二节 考生面试流程 20

一、确定为面试对象 20

二、资格复审 20

三、面试报到抽签 21

四、候考 21

五、进人考场 21

六、答题 21

七、退场 21

八、公布成绩 22

九、面试结束 22

第三节 面试评分 22

一、面试评分的观测要素 22

二、面试评分的标准 25

三、面试评分表 27

第四节 面试考官 29

一、面试考官的构成 29

二、面试考官的能力要求 31

三、面试考官评分的心理活动 32

四、面试考官评分的注意事项 32

第五节 面试考场 33

一、面试考场的选择 33

二、面试考场的布置 33

三、熟悉考场 34

第三章 结构化面试题型分类及答题套路 35

第一节 求职动机与拟任职位的匹配性 35

一、概述 35

二、个人背景类 36

三、求职动机类 38

第二节 计划、组织、协调能力 41

一、概述 41

二、职位型 42

三、活动型 44

四、方案型 48

五、突发型 50

六、排序型 53

第三节 人际关系意识与技巧 55

一、概述 55

二、普通型 56

三、挫折型 57

四、两难型 59

第四节 应变能力与情绪自我控制 61

一、概述 61

二、情景型 61

三、编故事型 64

四、演讲 68

第五节 综合分析能力 71

一、概述 71

二、社会现象型 72

三、言语理解型 80

四、抽象理解型 82

第四章 无领导小组讨论 86

第一节 无领导小组讨论概述 86

一、无领导小组讨论的概念 86

二、无领导小组讨论的特点 87

第二节 无领导小组讨论面试的施测程序 87

一、施测前的准备 87

二、开始阶段 89

三、讨论阶段 89

四、总结汇报阶段 90

五、整理记录、评议、评分阶段 90

六、分数整合及最终结果的判定 90

七、应试者得分的确认与保存 9

第三节 无领导小组讨论题目的主要类型 91

一、开放式问题 91

二、两难问题 91

三、多项选择问题 91

四、资源争夺问题 92

五、操作性问题 92

第四节 无领导小组讨论的评分标准 93

第五节 无领导小组讨论应试策略及技巧 95

一、在适当的时机发言 95

二、奠定良好的人际关系基础 95

三、把握说服对方的机会 95

四、言词要真诚可信 95

五、要抓住问题的实质，言简意赅 95

六、善于利用别人的观点 96

七、不要冷落他人 96

八、不要我行我素 96

九、保持正确的体态 96

十、学会倾听别人的谈话 96

第六节 无领导小组讨论真题及实例点评 97

第五章 其他面试方法的应对策略 103

第一节 情景模拟 103

一、情景模拟的概念与特点 103

二、题目编制 104

三、情景模拟的实施 106

四、情景模拟的结果评定 107

五、情景模拟的试题类型及答题套路 107

六、情景模拟的应对策略 108

第二节 文件筐测验 109

一、文件筐测验的概念与特点 109

二、文件筐测验的题目编制 111

三、文件筐测验的实施 112

四、文件筐测验的结果评定 114

附：公文注意事项 118

第六章 面试准备 122

第一节 面试内容准备 122

一、掌握部门职位情况 122

二、了解考试信息 123

三、面试高分复习策略 123

第二节 面试形象准备 124

一、面试服装准备 125

二、面试仪容准备 129

第三节 如何缓解面试前的焦虑、紧张情绪 136

一、焦虑的症状及产生原因 136

二、一般缓解紧张焦虑的方法 143

三、用专业心理咨询方法缓解焦虑情绪 148

第七章 面试实战技巧 153

第一节 举止仪表 153

一、站姿 153

二、坐姿 154

三、行姿 156

四、表情 156

五、应对建议 157

第二节 考场心理调试 157

一、考试前一天 157

二、考试当天去考点之前的准备 158

三、到达考场后到进人考场候考区前 158

四、在考场候考区期间 159

五、进入考场 159

六、开始答题 161

七、离开考场 162

第三节 面试考场实战言语技巧 162

一、“我”字的使用 162

二、发表意见的技巧 162

三、怎样做恰当的解释 163

四、如何提升面试语言的逻辑性 164

五、借“口”说话 165

六、面试用语的“禁忌” 165

第四节 如何打造面试“亮点” 166

一、辩证法的魅力 166

二、名言警句的征引 179

第八章 心理素质测评 186

第一节 心理素质测评概述 186

一、什么是心理素质测评 186

二、公务员心理素质测评的作用 186

三、心理素质测评的方式 187

四、正确对待心理素质测评 187

第二节 心理素质测评样题 188

一、能力测评 188

二、焦虑情绪测量 192

三、情绪稳定性测试 195

四、压力承受能力测试 203

第三节 心理素质测评试题精萃 206

第九章 上海、中央国家机关及各省市面试真题及解析 223

第一节 上海公务员考试面试真题及解析 223

第二节 中央国家机关公务员录用考试面试真题及解析 230

第三节 北京市公务员录用考试面试真题及解析 246

第四节 天津市公务员录用考试面试真题及解析 251

第五节 浙江省公务员录用考试面试真题及解析 253

第六节 江苏省公务员录用考试面试真题及解析 260

第七节 山东省公务员录用考试面试真题及解析 270

第八节 四川省公务员录用考试面试真题及解析 276

第九节 黑龙江省公务员录用考试面试真题及解析 282

第十节 江西省公务员录用考试面试真题及解析 286

第十一节 湖南省公务员录用考试面试真题及解析 289

第十章 面试高分状元实战经验 298

面试“内幕” 298

错过了太阳、月亮，还有星星—公务员考试经历自述之一 300

相信自己，走向成功—公务员考试经历自述之二 302

面试心得 303

适当的信念，必要的务实—谈2007面试心得 306

信心、珍惜、技巧—我的公务员面试心得 307

从天堂直接跌进了地狱—我的面试经历 308

如何在无领导小组讨论中脱颖而出 310

附录： 312

一、中华人民共和国公务员法 312

二、国家公务员行为规范 323

三、国家公务员通用能力标准框架 324

四、国家公务员录用面试暂行办法 325

五、国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则 327

六、公务员录用体检通用标准 329

七、公务员录用体检表 331

八、公安机关录用人民警察体检项目和标准 334