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上篇 团队管理角色分析 3

第一章 团队角色：有效管理的三个关键环节 3

1.管理者：自己“出众”才能“服众” 4

2.被管理者：认同属下的价值，让他觉得自己很重要 7

3.管理过程：用关键的少数带动整个团队 11

第二章 完善管理结构：主动适应管理角色转变 15

1.组织层次决定管理者地位 16

2.公司发展阶段决定管理模式 20

3.从业务职责向管理职责转变 24

4.合理调整正副手关系 28

第三章 管理者的境界：有效的领导，高效的管理 31

1.管理风格可以千变万化 32

2.多一些领导，少一些管理 36

3.管理自己心底的声音 40

4.用柔性管理去“化解” 44

5.扮演好“教练”的角色 48

6.管理智慧的五个层次 52

中篇 管理者人格测试 57

第四章 管理者心理解读 57

1.适应管理心理发展的变化 58

2.拉不下面子，是管理者的大忌 62

3.令人喜欢，还是受人尊重 66

4.时刻修炼心理承受力 69

5.重视与员工的心理契约 73

6.换位思考：从别人的观念看事情 77

第五章 性格测试 81

1.性格类型 82

2.性格特征 86

3.性格类型与管理 90

4.性格测试 94

第六章 气质测试 99

1.气质类型 100

2.气质特征 103

3.气质类型与管理 107

4.气质测试 111

第七章 情商测试 115

1.情商类型 116

2.情商特征 119

3.情商类型与管理 123

4.情商测试 127

第八章 智商测试 133

1.智商类型 134

2.智商特征 138

3.智商类型与管理 142

4.智商测试 146

第九章 人格测试 151

1.人格类型 152

2.人格特征 156

3.人格类型与管理 160

4.人格测试 164

下篇 优秀管理者的日常训练 171

第十章 管理者的定格：管理方格理论个性化 171

1.你的管理特色是什么 172

2.只做自己应该做的事 176

3.既要管得少，还要管得住 180

4.管理要讲情、理、法 184

5.在公司推行问责制 188

6.流程管理优化公司资源 192

第十一章 管理手段的选择：有效的管理才是最好的管理 197

1.管理哲学：人性如水，管理者要善加引导 198

2.管控流程：从直接控制到间接控制 202

3.工作技能：从专业技能转向领导技能 206

4.绩效模式：从个人绩效向组织绩效转变 209

5.管理工具：从身先士卒到制度建设 213

6.竞争机制：让员工干劲冲天的好方法 217

第十二章 管理手段的学习：让每一分努力都产生价值 221

1.发挥团队而不是个人的力量 222

2.学会驾驭工作中的复杂局面 226

3.“戴高帽子”是一种聪明的管理术 230

4.职位越高的人，给他越多的事 234

5.好的制度会使“坏人”变好 238

6.从家族式经营到制度化管理 242

第十三章 管理者自画像：修己是整个管理历程的出发点 247

1.你是否做到了“以身作则” 248

2.你是否搭建了“共享愿景” 252

3.你是否习惯于“挑战现状” 256

4.你是否善于“激励人心” 260

5.你是否有能力“使众人行” 264