商务谈判 第2版PDF电子书下载

第1篇 商务谈判基础 3

第1章 商务谈判概论 3

1.1 谈判与商务谈判的含义及特征 4

1.2 商务谈判的内容与种类 10

1.3 商务谈判的基本原则 15

1.4 商务谈判的成功模式 18

第2章 商务谈判心理 27

2.1 商务谈判心理概述 28

2.2 谈判中的需要心理 31

2.3 谈判中的谋略心理 35

2.4 谈判中的成功心理 38

2.5 谈判中的群体心理 41

第3章 商务谈判思维 47

3.1 思维的分类 48

3.2 谈判中的思维艺术 50

3.3 谈判中的逻辑艺术 55

第4章 谈判礼仪与谈判风格 66

4.1 基本社交礼仪 67

4.2 商务谈判中的礼仪 72

4.3 不同谈判对手的禁忌 77

4.4 国际商务礼俗与禁忌 82

4.5 不同的谈判风格 89

第2篇 商务谈判过程 107

第5章 商务谈判准备 107

5.1 谈判人员的组合 108

5.2 谈判调研与分析 112

5.3 谈判方案的制订 122

5.4 谈判活动的安排 125

第6章 开局与报价 132

6.1 开局 133

6.2 报价 136

第7章 磋商与成交 145

7.1 磋商 146

7.2 成交 159

第8章 驾驭谈判进程 168

8.1 主谈人在谈判进程中的作用 169

8.2 谈判各阶段的驾驭 173

8.3 合同签字过程的驾驭 179

8.4 驾驭联合型外贸谈判的技巧 181

第3篇 商务谈判策略 191

第9章 打破谈判僵局 191

9.1 商务谈判僵局的种类 192

9.2 商务谈判僵局的成因 193

9.3 打破商务谈判僵局的策略 197

第10章 回避商务风险 208

10.1 商务活动中的风险分析 209

10.2 商务风险的预测与控制 215

10.3 回避商务风险的策略 217

第11章 商务谈判要诀 224

11.1 商务谈判中“听”的要诀 225

11.2 商务谈判中“问”的要诀 230

11.3 商务谈判中“答”的要诀 234

11.4 商务谈判中“看”的要诀 237

11.5 商务谈判中“叙”的要诀 241

11.6 商务谈判中“辩”的要诀 243

11.7 商务谈判中“说服”的要诀 245

第12章 商务谈判策略与技巧纵览 251

12.1 常见的谈判策略 252

12.2 常见的谈判技巧 265

第4篇 商务谈判实务 285

第13章 合同签订及纠纷谈判 285

13.1 合同的种类和形式 286

13.2 合同的签订 289

13.3 合同纠纷的谈判 292

第14章 货物买卖谈判 304

14.1 货物买卖谈判的内容 305

14.2 货物买卖谈判的程序 314

14.3 货物买卖谈判的策略 316

第15章 合资合作谈判 327

15.1 中外合资经营企业设立的谈判 328

15.2 中外合作经营企业设立的谈判 337

15.3 中方对外投资设立企业的谈判 341

15.4 国际劳务合作业务的谈判 343

15.5 对外工程承包业务的谈判 346

第16章 商务代理谈判 355

16.1 商务代理概述 357

16.2 销售代理谈判前的准备 360

16.3 销售代理谈判的内容和策略 364

附录一：谈判能力测验 370

附录二：国际货物买卖谈判协议参考格式 376

参考文献 382