企业管理实务PDF电子书下载

任务一 初识现代企业管理 1

1.1 什么是企业管理 1

1.1.1 现代企业管理的产生与概念 1

1.1.2 现代企业管理的任务 3

1.1.3 现代企业管理的内容 3

1.2 企业管理的性质与职能 5

1.2.1 企业管理的性质 5

1.2.2 企业管理的职能 6

1.3 企业管理发展趋势 9

1.3.1 西方现代企业管理理论的发展 9

1.3.2 中国现代企业管理思想发展的新趋势 13

任务二 企业战略管理 18

2.1 企业战略与战略管理 19

2.1.1 企业战略的概念 19

2.1.2 企业战略的特性与构成要素 20

2.1.3 企业战略的层次 20

2.1.4 企业战略管理 21

2.2 企业战略管理理论的演进与创新 22

2.2.1 增长型战略 22

2.2.2 稳定型战略 23

2.2.3 紧缩型战略 23

2.2.4 经营单位基本竞争战略 24

2.2.5 企业进入战略 25

2.3 企业战略管理的过程 26

2.3.1 企业战略的选择 26

2.3.2 战略实施 27

2.3.3 战略控制 28

任务三 企业财务管理 32

3.1 财务管理的概念和目标 32

3.1.1 财务管理的概念 32

3.1.2 财务管理的内容 33

3.1.3 财务管理的原则和任务 33

3.2 企业资金筹措、流动管理 35

3.2.1 资金的筹集 35

3.2.2 资金运用管理 36

3.2.3 成本和利润管理 37

3.3 财务效果分析 40

3.3.1 经济效益的内涵 40

3.3.2 企业经济效益评价的标准 40

3.3.3 企业经济效益评价的指标 40

3.3.4 企业经济效益综合分析 41

任务四 企业生产管理 48

4.1 生产过程的组织 48

4.1.1 企业生产过程 48

4.1.2 制造企业生产过程的组成 49

4.1.3 合理组织企业生产过程的基本要求 49

4.1.4 企业生产类型 50

4.1.5 企业生产过程的组织要素 51

4.2 生产计划 55

4.2.1 生产计划 55

4.2.2 FPO与生产计划 56

4.2.3 生产作业控制 57

4.3 现代生产管理模式 57

4.3.1 准时制拉动式管理模式 57

4.3.2 精益生产管理模式 60

4.3.3 敏捷制造管理模式 62

任务五 企业质量管理 65

5.1 企业质量管理及常用方法 65

5.1.1 质量的概念 65

5.1.2 质量管理及其演变 67

5.1.3 企业生产质量控制 68

5.2 全面质量管理及其实施 70

5.2.1 全面质量管理的概念 70

5.2.2 PDCA循环控制方法 71

5.2.3 精益生产模式与企业全面质量管理 73

5.3 质量保证体系的构建 74

5.3.1 质量管理体系的概念和内容 75

5.3.2 建立质量管理体系的基本理论 76

5.3.3 建立质量管理体系的基本要求 77

5.3.4 质量管理体系建立的一般步骤 77

5.3.5 质量管理体系的持续改进 80

5.3.6 质量管理体系的审核 80

任务六 企业文化 83

6.1 企业文化的内涵与功能 83

6.1.1 企业文化的定义与结构 83

6.1.2 现代企业文化的特征 84

6.1.3 企业文化的类型 85

6.1.4 企业文化的功能 86

6.2 企业文化的结构层次分析 87

6.2.1 表层的企业文化 87

6.2.2 中层的企业文化 87

6.2.3 深层的企业文化 88

6.3 企业文化的塑造 89

6.3.1 现代企业文化建设的必要性和意义 89

6.3.2 现代企业文化建设的内容 89

6.3.3 现代企业文化建设的影响因素 91

6.3.4 现代企业文化建设的基本思路 92

6.3.5 企业形象优化 93

任务七 现代企业组织管理 100

7.1 现代企业制度及治理结构 100

7.1.1 现代企业制度的概念及性质 100

7.1.2 现代公司治理结构的主要内容 101

7.1.3 现代企业制度制衡关系和基本特征 104

7.2 现代企业组织机构设计 105

7.2.1 企业组织设计的任务 106

7.2.2 企业组织设计的原则 107

7.2.3 组织机构设计的影响因素 108

7.2.4 组织结构的类型 110

7.2.5 组织机构的发展趋势 114

任务八 现代企业人力资源管理 120

8.1 人力资源管理概述 120

8.1.1 人力资源的概念与特点 121

8.1.2 与人力资源有关的几个概念 121

8.1.3 人力资源管理与传统人事管理的比较 123

8.2 人力资源管理的主要内容 123

8.2.1 职务说明书的编写 123

8.2.2 人力资源规划 127

8.2.3 招聘与使用 128

8.2.4 考核 129

8.2.5 激励 129

8.2.6 培训 129

8.2.7 人力资源管理部门的设置与职责 129

8.3 人力资源管理实务举例 129

8.3.1 人员招聘 130

8.3.2 人员使用 133

8.3.3 工资及福利 134

任务九 现代企业客户关系管理 137

9.1 客户关系管理概述 137

9.1.1 客户关系管理定义 137

9.1.2 客户关系管理产生的背景 139

9.1.3 客户关系管理的意义 140

9.2 客户关系管理的流程 141

9.2.1 客户关系管理价值链 141

9.2.2 客户关系管理价值链的基本流程 141

9.2.3 客户关系管理价值链的支持流程 144

9.3 客户关系管理的解决方案 144

9.3.1 客户关系管理系统的架构 144

9.3.2 客户关系管理的关键技术 146

9.4 客户关系管理的实施 149

9.4.1 实施客户关系管理的基本步骤 149

9.4.2 客户关系管理实施条件 150

任务十 现代企业市场营销管理 154

10.1 现代企业市场营销管理概述 154

10.1.1 市场 154

10.1.2 市场营销 156

10.1.3 市场营销的观念 158

10.1.4 市场营销的发展 160

10.2 现代企业市场营销管理的主要工作 163

10.2.1 工作内容 163

10.2.2 市场分析 164

10.2.3 市场细分和目标市场选择 171

10.3 市场营销常用策略 173

任务十一 现代企业技术管理 186

11.1 企业技术开发及其管理 186

11.1.1 技术创新 186

11.1.2 技术开发 188

11.1.3 技术引进 189

11.1.4 技术改造 191

11.2 价值工程原理与方法 193

任务十二 现代企业信息管理 202

12.1 企业信息资源 202

12.1.1 信息和管理信息 202

12.1.2 企业信息资源 204

12.1.3 企业信息资源管理 205

12.2 管理信息系统 205

12.2.1 管理信息系统 205

12.2.2 管理信息系统的建立 208

12.2.3 企业管理信息系统 208

12.2.4 管理信息系统对企业管理的影响 210

12.3 企业信息化建设 211

12.3.1 企业信息化 211

12.3.2 企业信息化的应用领域 212

12.3.3 企业信息化建设 213

12.3.4 我国企业信息化建设的发展趋势 214

参考文献 218