证券投资客户经理 经纪人 岗位实训PDF电子书下载

第1章 股票 债券 基金 1

股票 1

债券 14

证券投资基金 22

本章小结 37

第2章 股票市场运行 38

证券交易市场 38

股票价格指数 53

本章小结 57

第3章 证券公司营运模式 58

证券公司的设立 58

证券公司的主要业务 62

本章小结 74

第4章 柜台业务流程 75

开立证券（资金）账户 76

账户挂失补办及其他 92

资金管理业务 118

证券委托 121

清算交割与咨询服务 124

附录A 131

附录B 135

附录C 137

附录D 138

附录E 139

附录F 141

附录G 141

第5章 证券投资技术分析 143

技术分析方法 143

基本技术分析指标 152

本章小结 161

第6章 证券营销基本原理 162

证券营销概述 162

证券服务营销话术——沟通 173

本章小结 188

第7章 证券营销步骤与话术技巧 189

证券营销五大步骤 189

证券营销话术技巧 199

本章小结 219

第8章 证券投资客户管理 220

证券投资客户管理流程 220

证券投资客户分类管理 231

证券投资客户忠诚度管理 241

本章小结 247

第9章 证券投资客户经理的职能与礼仪 248

证券投资客户经理的职责 248

证券投资客户经理的素质 251

证券投资客户经理的礼仪 257

本章小结 267

第10章 证券投资电话营销 268

电话营销的基本要素 268

电话营销的主要内容 272

电话营销技巧 282

本章小结 291

附录A 291

附录B 292