365天英语口语大全 商贸口语 白金版PDF电子书下载

商贸口语篇 3

CHAPTER 1 商贸英语 3

建立业务关系 3

1 建立业务关系 3

2 实地拜访参观 9

3 观看货样展品 15

价格与付款 21

4 询价 21

5 报价 27

6 商议价格 33

7 折扣 39

8 佣金 45

9 下定单 51

10 付款方式 57

包装与运输 63

11 包装 63

12 运输 69

保险、索赔与纠纷 69

13 保险 75

14 投诉与索赔 81

15 拒绝赔偿 87

16 同意赔偿 93

CHAPTER 2 秘书、助理英语 93

接待来客 93

17 机场迎接客人 101

18 接待来客 107

19 送别来客 113

日程安排 119

20 安排老板日程 119

21 安排会议 125

22 安排预约 131

CHAPTER 3 银行职员英语 131

一般业务 131

23 业务咨询 139

24 开户业务 145

25 存取款业务 151

26 汇款业务 157

27 挂失与销户业务 163

28 银行卡业务 169

其他业务 175

29 外汇兑换业务 175

30 支票业务 181

31 零钱兑换业务 187

CHAPTER 4 邮局职员英语 187

一般业务 187

32 邮局业务咨询 195

33 信件业务 201

34 包裹业务 207

其他业务 213

35 信封邮票销售 213

36 报刊杂志业务 219

CHAPTER 5 宾馆服务英语 219

前台服务 219

37 客房预订 227

38 接待登记 233

39 投诉处理 239

40 为顾客结账退房 245

客房服务 251

41 引领客房 251

42 整理客房 257

43 洗衣服务 263

44 送餐服务 269

45 叫醒服务 275

46 设施维修服务 281

商场部服务 287

47 在珠宝工艺品店 287

48 在丝绸店 293

CHAPTER 6 餐厅服务英语 293

接待服务 293

49 接听订餐电话 301

50 领座 307

51 请客人点餐 313

52 菜肴介绍 319

其他服务 325

53 上菜 325

54 处理顾客抱怨 331

55 随桌服务 337

56 结账送客 343

CHAPTER 7 售货员英语 343

接待顾客服务 343

57 招呼顾客 351

58 产品介绍 357

59 产品价格 363

60 售后服务 369

61 送别顾客 375

销售商品服务 381

62 服装销售 381

63 鞋帽销售 387

64 食品销售 393

65 电器销售 399

66 化妆品销售 405

67 纪念品销售 411

CHAPTER 8 出租车英语 411

接待乘客 411

68 招呼乘客 419

69 途中询问 425

70 向乘客收费 431

解释交通道路状况 431

71 解释路面状况 437

72 解释行驶故障 443