不懂心理学就做不好管理PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:志朝著
- 出 版 社:北京:九州出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787510839580
- 页数:318 页
第一章 领导心理学:领导要有“一呼百应”的领袖魅力 3
1.雷尼尔效应:制造具有亲和力的文化氛围 3
2.80/20法则:用关键的少数带动整个团队 5
3.重视与员工的心理契约 8
4.员工带着麻烦报告时,对他说“谢谢” 10
5.无关紧要的事情妥协也无妨 13
6.一个高明的管理者绝不与下属争夺功劳 16
7.要下属忠于领导,领导先忠于下属 18
8.树立威信,与下属的距离要适中 21
9.管理者要敢于承认自己的错误 24
第二章 识人心理学:用人先识人,识人先察心 29
1.奥格威法则:善用比自己强的人,迅速成就伟业 29
2.选好副手让你如虎添翼 31
3.用情义聚人才,用纪律练人才 34
4.识人时要尽量避免以偏概全 36
5.宁可空缺,决不滥用 39
6.见微知著,走出识人的“第一印象”怪圈 41
7.通过比较可以找到你所需的人 43
8.优秀的人才都经得起折腾 46
9.不可苛求完美,识才须不拘一格 48
10.通过外貌表征瞬间识别人才 50
第三章 用人心理学:以心换心,赢得忠诚 55
1.认同效应:用人不疑,疑人不用 55
2.用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处 57
3.善用比自己强的人,你才能成为巨人 60
4.即使成员失败了,也要给他们机会 62
5.克服嫉贤心理,敢用出色之人 65
6.你信任员工,员工才会忠诚地跟随你 68
7.木桶效应:注重提升“短板”员工 70
8.“刺头”人物也能为我所用 73
9.皮格马利翁效应:你说他行,他就行 75
10.职位越高的人,给他越多的事 78
第四章 暗示心理学:巧暗示,让下属在不知不觉中拥有干劲 83
1.“戴高帽子”是一种聪明的管理术 83
2.给予承认和肯定,暗示对方的重要性 85
3.坚定下属的信心,暗示下属选择的正确 88
4.引导下属做出承诺,使其骑虎难下 90
5.推功揽过,传递友善 93
6.记住每个下属的姓名,暗示你对对方的重视 96
7.描绘宏伟蓝图,暗示工作计划可行 98
8.心理安慰是神奇的暗示手段 101
9.暗示的批评比当面指责更有力量 104
第五章 沟通心理学:换位思考是提升沟通效果的“催化剂” 109
1.掌握沟通“蜂舞”法则,带团队如鱼得水 109
2.成为提问专家,让带人变成一件简单的事 111
3.交流用心不用嘴,引导员工积极交流 114
4.寻找共鸣话题,作为沟通切入点 117
5.倾听心理学:让团队人心凝聚起来 119
6.跨越与员工的心理鸿沟 122
7.有时候少说话沟通效果会更好 124
8.踢猫效应:疏导才能有效化解矛盾 127
9.乔治定理:接受下属的意见 129
10.对于冲突和矛盾,不要逃避,要面对 132
第六章 激励心理学:队伍不能赶着跑,主动走起才是王道 137
1.德西效应:为什么说奖励太多反而适得其反? 137
2.内耗效应:建立合理的竞合机制 139
3.培养员工,给员工发挥的空间 142
4.不杀鸡,就唬不了猴 144
5.管理者要给员工合适的位置 147
6.知道员工的心理需求,才能更好地调动员工的积极性 150
7.要掌握好奖与惩的力度 152
8.肥皂水效应:把批评夹在赞美中 155
9.公平的奖罚能唤醒员工沉睡的心灵 158
10.合理评价员工的贡献 160
第七章 威信心理学:让你的下属心服口服 165
1.出于公心,任何时候都要一碗水端平 165
2.拴住人心,让下属任何时候都有归属感 167
3.当断则断,必要时要有决断力 170
4.抓大放小,小事难得糊涂 173
5.不要神化自己,偶尔暴露一下自己的缺点 176
6.拉不下面子,是管理者的大忌 178
7.常对下属说:你的工作很重要 181
8.慈不掌兵,管理就要稳准狠 183
9.自己“出众”才能“服众” 186
第八章 留人心理学:感情投资,用“仁爱”留住人心 191
1.角色理论效应:让他感知到自己的价值 191
2.假如成员对领导者说“我想跳槽” 193
3.当留则留,当弃则弃 196
4.让有功之臣和平退出 198
5.留意员工的跳槽前兆 201
6.留住“能人的心”,要敢于付出成本 203
7.学会换位思考,从别人的观念看事情 205
8.认同属下的价值,让他觉得自己很重要 208
9.找出团队中的害群之马 210
第九章 授权心理学:不会授权,只能自己累到死 215
1.平衡权力效应:权力需要平衡和制约 215
2.防止属下吞噬你的权力,产生越权 217
3.只授责任不授权,谁也不肯努力干 220
4.领头羊效应:牵一发动全身,用人善用领头人 222
5.懂得对员工说:我相信你 224
6.善用中层干部,保证责任清晰 227
7.授权之后不要放弃监督和控制 229
8.无为而治:最有效的授权就是让员工各尽其责 232
9.只需下达命令,不必过问细节 234
10.只有合理分工才能使下属心情舒畅 236
第十章 决策心理学:克服定式思维,方能有所突破 241
1.布里丹效应:果断,真的很重要 241
2.破窗效应:及时修好被打烂的第一扇窗 243
3.如果没有胜算,就千万不要轻举妄动 246
4.坚持自己的判断,做事要有主见 249
5.冒险决策前,请自我检验一下 251
6.认清果断决策的五大障碍 254
7.优柔寡断是做管理者的大忌 257
8.管理者做决定时要听取下属意见 259
9.不偏听,不偏信 262
第十一章 制度心理学:制度才是真正的老板 267
1.火炉法则:让下属在制度的约束下达到自觉 267
2.二流企业用人管人,一流企业用制度管人 269
3.奖要奖得心花怒放,罚要罚得胆战心惊 272
4.依赖“英雄”不如依赖机制 274
5.让刚性的制度变得有弹性 277
6.你不讲制度,别人就会跟你讲条件 280
7.完善培养接班人制度 282
8.不要过度控制细节 285
9.用利益吸引员工,不如用企业文化 287
10.信任是团队一切工作的基石 290
第十二章 危机心理学:管理者要善于应变,学会未雨绸缪 295
1.不但要敢于冒险,而且要善于回避风险 295
2.预见危机,把问题消灭在萌芽状态 297
3.打破规则,才能有所突破 300
4.突发事件的心理疏导 303
5.真诚沟通,减少企业负面影响 305
6.对手的恶意攻击也会给企业带来危机 308
7.事态紧急时,领导者要全权掌握 310
8.不好的消息要当面确认 313
9.越是危机,越不能轻易抛弃下属 315
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