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第一章 人力资源管理概述 1

学习目标 1

引导案例 1

第一节 人力资源与人力资源管理概述 2

第二节 战略性人力资源管理 15

第三节 人力资源管理部门的运作 21

本章小结 27

关键术语 28

【应用案例】 28

【复习思考题】 30

【HR考级真题】 31

第二章 人力资源规划 33

学习目标 33

引导案例 33

第一节 人力资源规划与供需平衡 35

第二节 人力资源需求预测 44

第三节 人力资源供给预测 48

本章小结 52

关键术语 53

【应用案例】 53

【复习思考题】 54

【HR考级真题】 54

第三章 职位分析与胜任素质模型 61

学习目标 61

引导案例 61

第一节 职位分析概述 61

第二节 职位分析的具体实施 62

第三节 职位说明书的编写 65

第四节 胜任素质模型 68

本章小结 70

关键术语 70

【应用案例】 70

【复习思考题】 70

【HR考级真题】 71

第四章 人员招聘 72

学习目标 72

引导案例 72

第一节 人员招聘概述 73

第二节 招聘的渠道与方法 80

第三节 招聘的成本—收益分析与评估 90

本章小结 92

关键术语 93

【应用案例】 93

【复习思考题】 94

【讨论题】 94

第五章 员工甄选 95

学习目标 95

引导案例 95

第一节 员工甄选及其影响因素 96

第二节员工甄选系统的标准与甄选程序 99

第三节 适合中高管的多重甄选评价中心技术 104

本章小结 122

关键术语 123

【应用案例】 123

【复习思考题】 124

【HR考级真题】 124

第六章 绩效管理 126

学习目标 126

引导案例 126

第一节 绩效管理概述 127

第二节 绩效管理的流程 127

第三节 常用的绩效评估方法 130

本章小结 134

关键术语 134

【应用案例】 135

【复习思考题】 136

【HR考级真题】 136

第七章 薪酬与福利管理 137

学习目标 137

引导案例 137

第一节 薪酬管理概述 138

第二节 薪酬水平确定 147

第三节 薪酬体系设计 150

第四节 福利 167

本章小结 171

关键术语 171

【应用案例】 171

【复习思考题】 172

【HR考级真题】 172

第八章 人员培训与开发 179

学习目标 179

引导案例 179

第一节 培训与开发概况 180

第二节 人员培训 181

第三节 人员开发 193

本章小结 209

关键术语 210

【应用案例】 210

【HR考级真题】 211

第九章 职业生涯规划管理 213

学习目标 213

引导案例 213

第一节 职业生涯规划管理概述 214

第二节 职业生涯规划管理的代表性理论 224

第三节 职业生涯目标规划与个人职业生涯管理 235

第四节 组织储备干部系统与组织职业生涯管理 239

本章小结 244

关键术语 245

【应用案例】 245

【复习思考题】 246

第十章 员工关系管理 247

学习目标 247

引导案例 247

第一节 员工关系概述 248

第二节 劳动合同管理 253

第三节 员工社保政策与实务 263

第四节 劳动争议处理 279

本章小结 284

关键术语 285

【应用案例】 285

【复习思考题】 286

【HR考级真题】 286

第十一章 人员素质测评及其应用 287

学习目标 287

引导案例 287

第一节 人员素质测评理论概述 288

第二节 人员素质测评体系设计 295

第三节 人员素质测评技术方法 305

第四节 人员素质测评的实施检验 318

第五节 人员素质测评的教学实训 319

本章小结 328

关键术语 329

【应用案例】 329

【复习思考题】 329

【HR考级真题】 329

参考文献 332