职场语言应用与沟通PDF电子书下载

第一编 职场有声语言 3

第一章 学会交流 3

第一节 职场称呼 3

第二节 职场介绍 7

第三节 职场寒暄 13

第四节 职场交谈 18

第五节 职场赞美 27

第二章 学会谈判 34

第一节 职场问答 34

第二节 职场沟通 40

第三节 职场谈判 45

第三章 学会演讲 55

第一节 克服心理障碍 55

第二节 职场即兴讲话 61

第二编 职场书面语言 73

第一章 应用文写作 73

第一节 应用文写作概述 73

第二节 简历与求职信 79

第三节 调查报告 83

第四节 社会实践报告 85

第五节 活动策划书 88

第六节 计划、总结 90

第七节 述职报告 95

第八节 条据 98

第二章 公文写作 102

第一节 公文概述 102

第二节 通知 106

第三节 请示、函 108

第四节 会议记录、简报、会议纪要 112

第三章 专业文书 121

第一节 产品说明书 121

第二节 招标投标文书 124

第三节 合同 131

第四章 职场文学修养 135

第一节 中国诗词 136

第二节 中国散文 146

第三节 中国小说 153

第四节 中国戏剧 160

第三编 职场无声语言 169

第一章 职场礼仪基本知识 169

第二章 职场仪表礼仪 176

第一节 仪容礼仪 176

第二节 着装礼仪 178

第三节 谈吐礼仪 183

第四节 举止礼仪 184

第三章 职场办公礼仪 197

第一节 办公室礼仪 197

第二节 会议礼仪 199

第三节 电话礼仪 202

第四章 职场交际礼仪 207

第一节 握手礼仪 207

第二节 名片礼仪 210

第三节 拜访礼仪 213

第四节 接待礼仪 216

第五节 拒绝与致歉礼仪 219

第五章 职场公共场所礼仪 224

第一节 行进礼仪 224

第二节 电梯礼仪 225

第三节 乘坐交通工具礼仪 227

第四节 其他公共场所礼仪 231

第六章 职业道德 233

第一节 个人与团队 233

第二节 忠诚与奉献 238

第三节 感恩与敬畏 243