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第一章 社会工作督导和专业发展的探索 3

1.1 引言 3

1.2 社会工作督导的历史发展 3

1.3 社会工作督导的意义 4

1.4 社会工作督导的重要性 8

1.5 社会工作督导中的问题 9

1.6 以行政者（管理者）为中心的督导vs以员工为中心的督导 11

1.7 督导以及持续的专业教育 12

第二章 社会工作督导的职责 19

2.1 社会工作督导者的职责 19

2.2 督导及工作的满意度 19

2.3 社会工作督导的领域 20

2.4 行政性督导 21

2.5 教育性督导 23

2.6 支持性督导 25

第三章 从学习的角度看督导 33

3.1 引言 33

3.2 学习及影响学习的因素 33

3.3 社会工作教育的学习范畴 35

3.4 成人的学习和督导 37

3.5 经验学习理论 41

3.6 评估员工的督导需求 45

第四章 在行政情境中的督导 53

4.1 引言 53

4.2 激励理论与被督导者 53

4.3 领导理论与督导者 60

4.4 督导与人际沟通 64

第五章 社工督导的内容与过程 71

5.1 引言 71

5.2 优质督导 71

5.3 社工督导的内容与要素 74

5.4 督导的方法 77

5.5 督导例会的各个阶段 79

5.6 督导的工作安排 80

5.7 督导中的议题 81

第六章 社工督导的技巧 85

6.1 引言 85

6.2 Shulman互动模型的基本原理 85

6.3 督导的三个阶段 86

6.4 督导的准备和开始阶段 88

6.5 督导的工作阶段 92

6.6 督导的评估和结束阶段 99

第七章 督导模型 105

7.1 引言 105

7.2 督导模型 105

7.3 各种督导模型的比较 109

7.4 督导模型与督导过程 111

7.5 督导模型的选择 113

第八章 督导的压力：权威、角色冲突与员工评价 117

8.1 引言 117

8.2 督导过程中的压力来源 117

8.3 权威与权力游戏 119

8.4 角色冲突与压力 122

8.5 员工绩效评价 123

8.6 督导伦理 128

第九章 跨学科团队的督导 133

9.1 团队与团队协作 133

9.2 在组织中的专业团队 134

9.3 跨学科的实践 135

9.4 高效的团队及其绩效 136

9.5 发展高效跨学科团队的技巧 139

第十章 组织层面的督导和专业发展 147

10.1 员工发展的意义和目标 147

10.2 社工发展对社会工作组织的重要性 147

10.3 培训与发展的系统方法 148

10.4 员工发展活动的类型 156

10.5 组织员工发展活动的架构 158

10.6 朝向学习型文化 158