商务谈判与沟通 第2版PDF电子书下载

学习情境一 商务谈判的了解与准备 3

项目一 商务谈判概述 3

任务一 了解商务谈判 4

任务二 商务谈判的类型、形式和内容 12

项目二 商务谈判的前期准备 31

任务一 商务谈判的信息准备 32

任务二 商务谈判方案的制定 39

任务三 商务谈判队伍的组织与管理 45

学习情境二 商务谈判的实施过程 57

项目三 商务谈判的开局 57

任务一 商务谈判开局气氛的营造 58

任务二 开场陈述 67

任务三 商务谈判开局的策略 70

项目四 商务谈判的报价与磋商 75

任务一 报价 76

任务二 讨价还价 81

任务三 让步策略 87

任务四 谈判僵局的处理 93

项目五 商务谈判的成交与签约 100

任务一 商务谈判的成交与促成 101

任务二 商务谈判的签约 112

学习情境三 商务谈判实务 125

项目六 商务谈判心理 125

任务一 商务谈判心理概述 126

任务二 商务谈判的心理分析 138

任务三 商务谈判心理的运用技巧 143

项目七 商务谈判的沟通 156

任务一 商务谈判沟通概述 157

任务二 商务谈判沟通技巧 165

任务三 商务谈判语言艺术 178

项目八 商务谈判礼仪 186

任务一 商务谈判礼仪的概述 187

任务二 商务谈判中的礼仪 191

任务三 国际商务谈判礼仪 207