高职高专汽车类专业工学结合规划教材 汽车及配件营销PDF电子书下载

模块一 汽车市场概述 1

任务一 汽车市场基本概念 1

任务二 汽车及配件营销环境分析 7

任务三 汽车营销人员必备素质 14

模块总结 27

思考与练习 27

模块二 汽车市场营销基本策略 29

任务一 汽车市场细分与目标市场策略 29

任务二 汽车产品策略 37

任务三 汽车价格策略 41

任务四 汽车分销策略 54

任务五 汽车促销策略 59

模块总结 63

思考与练习 64

模块三 汽车整车销售基本流程 65

任务一 汽车销售基本礼仪 65

任务二 客户开发与接待 81

任务三 客户需求分析 89

任务四 车辆展示与介绍 95

任务五 试乘试驾 100

任务六 价格商谈 104

任务七 交车服务与客户异议处理 110

任务八 售后跟踪与客户关系管理 117

模块总结 121

思考与练习 122

模块四 汽车配件管理基本方法 123

任务一 汽车配件基础知识 123

任务二 汽车配件采购管理 129

任务三 汽车配件库存管理 133

任务四 汽车配件销售管理 137

模块总结 143

思考与练习 143

模块五 汽车营销延伸服务 145

任务一 汽车保险服务 145

任务二 汽车金融服务 154

任务三 二手车交易服务 157

任务四 汽车网络营销 168

模块总结 178

思考与练习 178

参考文献 179