公务礼仪标准培训PDF电子书下载

第一章 公务形象礼仪 1

第一节 仪容礼仪 1

第二节 仪表礼仪 8

第三节 仪态礼仪 17

第二章 日常办公礼仪 28

第一节 办公环境与办公用品礼仪 28

第二节 引领与行进礼仪 31

第三节 通讯礼仪 34

第四节 言谈礼仪 47

第三章 公务接待与拜访礼仪 57

第一节 称呼与介绍的礼仪 57

第二节 见面问候的礼仪 60

第三节 使用名片的礼仪 63

第四节 前台接待礼仪 66

第五节 公务接待与拜访礼仪 70

第六节 出差旅行中的礼仪 76

第七节 公务礼品馈赠礼仪 78

第四章 公务会议与仪式礼仪 81

第一节 组织会议与参加会议的礼仪 81

第二节 常见仪式礼仪 90

第五章 公务餐饮礼仪 107

第一节 茶与咖啡礼仪 107

第二节 中餐礼仪 115

第三节 西餐礼仪 125

第六章 文体活动礼仪 137

第一节 交谊舞会礼仪 137

第二节 文艺活动礼仪 139

第三节 体育活动礼仪 140

第七章 国际交往礼仪 144

第一节 国旗、国徽、国歌礼仪 144

第二节 接待外宾的礼仪 153

第三节 出国访问的礼仪 159

第四节 外国礼仪常识 162

参考文献 172