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第一篇绪论 3

第1章 管理和管理学 3

1.1 管理的含义及其性质 5

1.2 管理者概述 8

1.3 管理的基本职能 13

1.4 管理学的特点以及研究方法 14

本章题汇 18

第2章 管理学的形成和发展 22

2.1 早期的管理实践与管理思想 23

2.2 管理理论的形成和发展 28

2.3 现代管理理论的新发展 39

本章题汇 42

第二篇决策与计划 47

第3章 决策 47

3.1 决策与决策理论 48

3.2 决策的过程 52

3.3 决策的方法 54

本章题汇 61

第4章 计划 65

4.1 计划工作的含义 66

4.2 计划的类型与层次体系 69

4.3 计划的编制 74

本章题汇 77

第5章 目标与战略 80

5.1 目标的作用与性质 81

5.2 目标管理 83

5.3 战略概述 86

5.4 战略选择与战略制定的原则 89

本章题汇 92

第三篇组织 97

第6章 组织概述 97

6.1 组织的含义、作用和基本要素 98

6.2 组织设计 100

6.3 管理幅度与组织结构形态 105

本章题汇 107

第7章 部门划分与组织结构的类型 112

7.1 部门划分 113

7.2 职权配置 117

7.3 典型的组织结构类型 121

本章题汇 125

第8章 人力资源管理 129

8.1 人力资源管理概述 130

8.2 人员招聘 133

8.3 人员培训 136

8.4 绩效考评 139

本章题汇 142

第9章 组织变革 146

9.1 组织变革概述 148

9.2 组织变革管理 150

本章题汇 153

第四篇领导 159

第10章 领导概述 159

10.1 领导的内涵 160

10.2 领导工作的原理及领导权力的构成 161

10.3 领导理论 163

本章题汇 169

第11章 激励 172

11.1 激励的原理 173

11.2 激励的内容理论 175

11.3 激励的过程理论 178

11.4 激励的行为改造理论 181

11.5 现代企业激励实务 181

本章题汇 183

第12章 沟通 187

12.1 沟通概述 188

12.2 组织中的沟通 192

12.3 沟通管理 194

12.4 冲突管理 196

本章题汇 200

第五篇控制 207

第13章 控制工作概述 207

13.1 控制活动 208

13.2 控制过程 209

本章题汇 213

第14章 控制方法 217

14.1 预算控制 218

14.2 生产控制 220

14.3 比率控制 221

14.4 经营审计 223

14.5 其他控制方法 224

本章题汇 225

第六篇 创新 229

第15章 管理的创新职能 229

15.1 创新职能与管理创新 230

15.2 创新的过程及其管理 235

15.3 企业的技术创新 237

15.4 企业的组织创新 239

本章题汇 243

附录一：各章“本章题汇”参考答案 245

附录二：综合案例库 273

附录三：学习拓展 277

附录四：全真模拟试题 289