礼仪形象修养教程PDF电子书下载

第一章 职业形象礼仪基础知识 1

第一节 职业形象与礼仪的内涵 1

第二节 礼仪的特性 2

第三节 礼仪的原则 4

第四节 礼仪的载体形式 6

第二章 个人形象礼仪 8

第一节 美的真谛 8

一、形象美 8

二、气质美 8

三、风度美 10

第二节 个人仪容修饰 11

第三节 仪态举止 21

一、体姿 21

二、表情语 28

第三章 服饰礼仪 31

第一节 仪表服饰的内涵 31

一、仪表服饰是素养和品位的表现 31

二、仪表服饰与成功联系在一起 31

三、服饰装扮的内容与功用 32

第二节 着装的技巧 33

一、着装原则 33

二、服装的色彩、款式、面料、做工及合体 35

三、职业女性着装 46

四、职业男性着装 48

五、休闲服 50

六、礼服 51

第三节 饰物的佩戴 54

一、首饰的佩戴 54

二、围巾 55

三、男士胸袋巾 56

四、手提包 56

五、腰带 58

六、袜子 58

七、鞋子 58

八、眼镜 59

第四章 日常社交礼仪 60

第一节 称呼礼仪 60

第二节 介绍礼仪 62

第三节 握手礼仪 65

第四节 名片礼仪 68

第五节 拜会礼仪 70

一、拜访礼仪 70

二、待客礼仪 72

第六节 其他常见的见面礼 76

第五章 交谈的礼仪 83

第一节 礼仪与语言的关系 83

第二节 使用文明用语 86

第三节 寒暄礼仪 87

第四节 赞美礼仪 90

第五节 谦虚礼仪 92

第六章 形体礼仪 94

第一节 形体姿态的礼仪意义 94

第二节 坐姿 95

第三节 站姿 97

第四节 走姿 100

第五节 蹲姿 103

第七章 宴请礼仪 106

第一节 宴会的筹备 106

一、宴请形式 106

二、宴请安排 107

三、宴会的席位安排 108

四、宴会的现场布置和餐具摆放 109

五、宴会菜单确定和酒水安排 111

第二节 宴会服务礼仪 111

一、迎送宾客 111

二、席间服务 112

第三节 席上用餐礼仪 113

一、应邀 113

二、仪表服饰 113

三、入席 113

四、中式进餐 114

五、西式进餐 115

第四节 酒水礼仪 117

一、饮酒 117

二、喝咖啡 119

三、品茶 119

案例分析1 123

思考并分析 123

案例分析2 123

思考并分析 124

复习思考题 124

第八章 公务礼仪 125

第一节 常用公务礼仪 125

一、办公室礼仪 125

二、公务迎送礼仪 133

第二节 会议活动 135

一、会议准备与筹划阶段的礼仪 135

二、会议进行阶段的礼仪 139

第三节 公关仪式 143

一、毕业典礼 143

二、开业典礼 144

三、签订合同 145

四、剪彩活动 146

第四节 求职礼仪 146

一、求职准备礼仪 147

二、求职面试礼仪 154

三、试后必备礼仪 167

案例1 168

思考并分析 169

案例2 169

思考并分析 169

复习思考题 169

第九章 公共场所礼仪 170

第一节 特定公共场所的基本礼仪 170

一、舞会礼节 170

二、洗手间礼节 172

三、旅游中的礼节 172

四、探病礼节 173

五、影剧院礼节 173

六、商场购物礼节 174

第二节 公共交通礼仪 174

一、步行礼仪 174

二、乘车礼仪 176

三、乘坐飞机的礼仪 179

第三节 校园礼仪 180

一、尊重教师 180

二、友爱同学 183

三、师生交往禁忌 187

案例分析1 188

思考并分析 188

案例分析2 188

思考并分析 188

复习思考题 188

第十章 人情交往礼仪 189

第一节 问候礼仪 189

第二节 慰问礼仪 191

第三节 馈赠礼仪 192

第四节 拜访礼仪 195

第五节 接待礼仪 196

第十一章 文书信函礼仪 200

第一节 请柬、邀请函和聘书 200

第二节 感谢信、答谢词和表扬信 204

第三节 祝贺信与慰问信 208

第四节 礼仪性便条 211