零售管理 第2版PDF电子书下载

项目一 零售管理入门 1

任务一 零售与零售企业 1

任务二 零售管理 6

任务三 零售业发展历程及发展趋势 10

项目二 零售战略管理 25

任务一 了解企业战略 25

任务二 零售企业总体发展战略 33

任务三 企业竞争战略 39

任务四 企业形象战略 44

项目三 商圈调研与分析 51

任务一 认识商圈 51

任务二 商圈调研 57

任务三 商圈划定与分析 65

项目四 零售地点选择 75

任务一 影响选址的核心要素及分析方法 75

任务二 零售商店选址步骤 86

任务三 租赁合同谈判与签订 94

项目五 店面规划与设计 103

任务一 制定布局平面图 103

任务二 装修设计 115

任务三 货架设计 122

项目六 商品采购与分类 133

任务一 连锁企业的统一采购机制 133

任务二 连锁企业经营商品结构的确定与优化 138

任务三 连锁企业商品采购业务 146

任务四 零售商品配送 154

项目七 商品陈列与展示 168

任务一 常规货架陈列与展示 169

任务二 促销商品陈列与展示 179

项目八 商品定价 189

任务一 零售商品定价的影响因素 190

任务二 零售商品的定价方法 194

任务三 零售商品的定价策略 199

任务四 零售商品的价格调整 207

任务五 相关法规 211

任务六 网络对商品定价的影响 218

项目九 商品促销 226

任务一 了解零售营销概念 227

任务二 制订零售促销计划 230

任务三 设计零售促销组合 238

任务四 零售销售促进策略 243

项目十 零售企业组织管理 261

任务一 零售组织的基本内容 262

任务二 零售组织的设立过程 265

任务三 零售组织的类型 271

任务四 零售组织文化 273

任务五 零售组织管理信息系统 277

项目十一 零售消费者 288

任务一 消费者的特征及市场划分 288

任务二 消费者的购买动机及决策过程 295

任务三 顾客忠诚与顾客关系管理 301

任务四 未来的消费趋势 303

参考文献 312