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第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织与组织行为学 1

一、组织 1

二、组织行为学 4

第二节 组织行为学的产生与发展 5

一、组织行为学的产生 5

二、组织行为学的发展 6

第三节 组织行为学的研究对象和目标 9

一、组织行为学的研究对象 9

二、组织行为学的目标 9

第四节 组织行为学的研究方法 10

一、观察法 10

二、实验法 11

三、调查法 12

四、个案研究法 13

五、模型法 14

第二章 个体心理 18

第一节 人性的基本假设 18

一、中国学者的人性观点 18

二、西方学者的人性观点 20

三、组织行为学与人性研究 23

第二节 需要与动机 24

一、需要 24

二、动机 25

第三节 知觉与社会知觉 27

一、知觉 27

二、社会知觉 30

第四节 归因理论 34

一、海德的恒常原则归因理论 34

二、凯利的三维归因理论 34

三、琼斯和戴维斯的对应推断理论 34

四、卡内曼和特威斯基的归因理论 35

五、维纳的归因理论 35

六、阿布拉姆森等的归因理论 35

第五节 个体决策 37

一、决策类型 37

二、决策中的心理偏向 37

三、决策中的道德考虑 41

四、决策中的创新思维方法——六顶思考帽 41

第三章 个性 44

第一节 气质 44

一、气质的含义 44

二、气质的类型及其特征 45

三、气质对行为的影响 47

第二节 能力 48

一、能力的概念 48

二、能力的分类 48

三、影响能力发展的因素 49

四、能力差异 50

五、能力与组织管理 51

第三节 性格 53

一、性格的含义 53

二、性格的类型 54

三、性格的发展和形成 55

四、性格在组织活动中的作用 56

第四节 人格 57

一、什么是人格 57

二、有关人格理论 58

三、人格类型 60

四、人格测验 62

第四章 价值观、态度、情绪与工作满意度 69

第一节 价值观 69

一、价值观的含义 69

二、价值观的形成 70

三、价值观的作用 71

第二节 态度 74

一、态度的概念 74

二、态度的成分 75

三、态度的特点 75

四、态度的形成与改变 76

五、态度的转变与士气的提高 79

第三节 情绪和情感 80

一、情绪和情感的定义 80

二、情绪和情感的类别 82

三、情绪的功能 84

四、情绪对组织成员的影响 85

五、不良情绪的调适和排解 86

第四节 工作满意度 87

一、工作满意度的含义 87

二、影响工作满意度的因素 88

三、工作满意度与工作绩效 89

四、工作满意度与消极行为 90

五、提高工作满意度的方法 91

第五章 组织承诺与个体行为 97

第一节 组织承诺的概念 97

一、组织承诺的含义 97

二、其他类似的概念 99

第二节 组织承诺的形成 101

一、物质层面连续承诺的形成 101

二、制度层面规范承诺的形成 102

三、精神层面感情承诺的形成 103

四、不稳定环境下的组织承诺 104

第三节 组织承诺对个体行为的影响 104

一、组织承诺对离职的影响 104

二、组织承诺对工作绩效的影响 105

三、组织承诺对个体行为影响的机制 105

四、组织承诺对负向结果变量的影响 106

第四节 组织承诺在管理实践中的运用 106

一、通过招聘甄选合适的员工 107

二、通过内部晋升来培养情感承诺 108

三、通过培训和宣传来培养情感承诺 108

四、通过沟通和支持来培养组织承诺 109

第六章 群体心理 112

第一节 群体的类型、概念与功能 112

一、群体的概念 112

二、群体的类型 113

三、群体的功能 114

第二节 群体发展的阶段 116

一、群体发展的五阶段模型 116

二、间断-平衡模型 118

第三节 群体的特征 119

一、群体角色的种类 119

二、群体角色构成的群体类型模型 120

第四节 群体规范与心理压力 121

一、群体规范和角色规范 121

二、群体压力和从众现象 124

第七章 群体行为和结构 128

第一节 群体中的人际关系 128

一、影响人际关系的因素 129

二、人际关系的类型 129

三、人际关系的形成过程 130

四、人际关系的社会测量理论 131

第二节 群体凝聚力与士气 133

一、群体凝聚力 133

二、群体士气 138

三、群体与团队 139

第三节 非正式群体 143

一、非正式群体的涵义 143

二、非正式群体形成的原因 145

三、非正式群体的类型 145

四、非正式群体的作用 146

五、正确对待非正式群体 148

第四节 群体动力论 149

第五节 群体决策 152

第八章 激励理论 161

第一节 激励概述 161

一、激励的概念 161

二、激励的作用 162

第二节 内容型激励理论 164

一、需要层次理论 164

二、双因素理论 167

三、成就需要理论 168

第三节 过程型激励理论 170

一、公平理论 170

二、期望理论 172

三、强化理论 174

第四节 激励模式 175

第九章 冲突、沟通、人际关系与团队 181

第一节 冲突与冲突管理 181

一、冲突的概念及相关观点 181

二、冲突管理 183

第二节 沟通与沟通管理 188

一、沟通的含义 188

二、沟通的过程及类型 189

三、沟通的障碍 192

四、沟通障碍的克服 194

第三节 人际关系 195

一、人际关系及其重要性 195

二、影响人际关系的因素 196

三、人际关系对个体行为的影响 197

四、改善群体人际关系的方法 199

第四节 团队管理 200

一、团队的概念和类型 200

二、创建团队的过程 201

三、成功的团队的创建 202

第十章 领导者与组织行为 208

第一节 领导与领导者 208

一、领导的含义 208

二、领导者的影响力 209

三、提高领导影响力的途径 213

第二节 领导特质理论 215

一、传统素质理论 216

二、现代特质理论 217

第三节 领导行为理论 218

一、领导行为四分图理论 219

二、管理方格图理论 220

第四节 领导权变理论 221

一、菲德勒的权变模型 223

二、情境领导理论 224

三、路径—目标理论 226

第十一章 组织行为与管理 229

第一节 组织工作概述 229

一、组织工作的内容、过程 229

二、组织工作的原理 230

第二节 组织结构设计 231

一、组织结构设计内容 231

二、组织结构设计的影响因素 232

三、组织结构设计的原则 233

四、组织结构设计的程序 235

五、管理幅度与管理层次 237

六、高耸型结构与扁平型结构 238

七、部门化 240

八、集权与分权 241

九、直线与参谋 244

第三节 组织结构常见形式 246

第四节 人员配备 252

一、人员配备的含义 252

二、人员配备的系统方法及原则 253

三、人员的选聘 254

四、人员招聘的程序 256

五、人员的培训 257

六、人员的考评 257

第十二章 组织文化 262

第一节 组织文化的内涵 262

一、组织文化的概念 262

二、组织文化结构 263

第二节 组织文化的类型、功能和内容 264

一、组织文化的类型 264

二、组织文化的功能 266

三、组织文化的内容 267

第三节 组织设计 268

一、组织设计的概念 268

二、组织设计的内容 268

三、组织的职权体系 271

第四节 组织文化建设 273

一、组织文化建设的基本内容 273

二、组织文化建设的制约因素 274

三、组织文化建设的程序 275

四、组织文化建设的方法 276

第五节 企业跨文化管理 277

一、企业跨文化管理的概念 277

二、企业跨文化管理的必要性 278

三、企业跨文化管理的要求与方法 278

四、企业跨文化管理的策略与技巧 278

第十三章 组织变革 281

第一节 组织变革 281

一、组织变革的含义 281

二、组织变革的征兆 282

三、组织变革的原因 282

四、组织变革的阻力 283

五、克服组织变革阻力的有效措施 284

第二节 组织变革的实施 285

一、卢因的三阶段变革模型 286

二、泰奇和德凡纳的模型 288

三、圣吉等人的变革模型 288

四、科特的八阶段模型 288

五、组织变革的模式选择 288

第十四章 组织发展 292

第一节 组织发展 292

一、组织发展的概念 292

二、组织发展的特征 293

三、组织发展的程序及方法 295

第二节 学习型组织 296

一、学习型组织的概念 296

二、学习型组织发展 297

第三节 虚拟组织 298

一、虚拟组织的概念 298

二、虚拟组织的特点 299

参考文献 303