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腾讯精品课之职场大冒险  职场问题解决
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腾讯精品课之职场大冒险 职场问题解决PDF电子书下载

哲学宗教

  • 电子书积分:8 积分如何计算积分?
  • 作 者:腾讯精品课主编
  • 出 版 社:武汉:湖北科学技术出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787535284464
  • 页数:139 页
图书介绍:本书以精练的文字和大量的图画生动讲解了问题解决方法、问题分析技巧等,指导读者在工作中不断提升自己解决问题的能力。本书主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体,可供广大公司职员参考使用,也将深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。
《腾讯精品课之职场大冒险 职场问题解决》目录

第一课 高效能分析并解决问题 1

第一节 情景分析 3

第二节 原因分析 13

第三节 决策制定 22

第四节 计划分析 29

第二课 非暴力化解职场冲突 37

第一节 职场冲突的五种类型 37

第二节 解决冲突的五种策略 46

第三节 “因事制宜”运用冲突策略 51

第四节 六步处理职场冲突 61

第三课 激励促进磨合、化解问题 69

第一节 激励的五个原则 70

第二节 有效地激励下级 75

第三节 学会激励平级 82

第四节 激励上级的六类绝招 88

第五节 自我激励的九项修炼 92

第四课 压力管理 97

第一节 工作中的压力源 97

第二节 生活中的压力源 103

第三节 时间性压力源管理 107

第四节 遭遇性压力源管理 112

第五节 情境性的压力源管理 117

第六节 预期性压力源 121

第五课 增强自我抗压弹性 127

第一节 主动性策略 129

第二节 被动性策略 136

致谢 140

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