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第一章　导论 1

本章提要 1

学习目标 1

第一节　管理的内涵 2

第二节　管理学的特点、研究对象和内容 7

第三节　管理学的学习方法 10

本章小结 11

思考练习 12

案例实战 12

管理实训 15

推荐阅读 15

第二章　管理学的演进与发展 16

本章提要 16

学习目标 16

第一节　早期管理思想和管理实践阶段 18

第二节　管理理论的产生与形成 23

第三节　现代管理理论丛林 30

本章小结 34

思考练习 35

案例实战 35

管理实训 38

推荐阅读 38

第三章　决策 39

本章提要 39

学习目标 39

第一节　决策概述 40

第二节　决策的类型与程序 44

第三节　决策的方法 49

本章小结 56

思考练习 56

案例实战 57

管理实训 60

推荐阅读 60

第四章　计划 61

本章提要 61

学习目标 61

第一节　计划与计划工作 62

第二节　目标管理 70

第三节　战略管理 74

本章小结 82

思考练习 83

案例实战 83

管理实训 86

推荐阅读 86

第五章　组织 87

本章提要 87

学习目标 87

第一节　组织与组织工作 88

第二节　组织设计 90

第三节　人员配备 103

第四节　职权分配与职权关系 107

本章小结 110

思考练习 112

案例实战 112

管理实训 115

推荐阅读 116

第六章 组织变革与企业文化 117

本章提要 117

学习目标 117

第一节　组织协调与组织变革 118

第二节　企业文化 125

本章小结 132

思考练习 133

案例实战 133

管理实训 139

推荐阅读 139

第七章　激励 140

本章提要 140

学习目标 140

第一节　激励概述 141

第二节　激励理论 146

第三节　当代激励理论 158

第四节　激励方法 160

本章小结 163

思考练习 164

案例实战 164

管理实训 166

推荐阅读 166

第八章　领导与沟通 167

本章提要 167

学习目标 167

第一节　领导与领导职能 168

第二节　领导者权力和影响力的来源 170

第三节　人性假设理论 172

第四节　领导方式 175

第五节　领导理论 177

第六节　协调 186

第七节　沟通 189

本章小结 195

思考练习 196

案例实战 196

管理实训 198

推荐阅读 199

第九章　控制 200

本章提要 200

学习目标 200

第一节　控制与控制工作 201

第二节　管理控制的类型 206

第三节　控制的过程 209

第四节　控制的技术和方法 213

本章小结 219

思考练习 219

案例实战 220

管理实训 223

推荐阅读 223

第十章　创新理论 224

本章提要 224

学习目标 224

第一节　管理创新概述 225

第二节　创新性思维 228

第三节　管理创新的阻力与克服 231

第四节　管理创新的内容与过程 233

本章小结 237

思考练习 238

案例实战 238

管理实训 243

推荐阅读 243

第十一章　管理新思潮 244

本章提要 244

学习目标 244

第一节　企业管理创新的八大趋势 245

第二节　企业流程再造 248

第三节　学习型组织 250

第四节　知识管理 253

第五节　企业资源计划 255

第六节　顾客关系管理 256

第七节　供应链管理 258

第八节　比较管理 259

本章小结 260

思考练习 261

案例实战 261

管理实训 263

推荐阅读 263

参考文献 264