质量管理部岗位绩效考核与实施细则PDF电子书下载

第一章　质量管理部职能及考核设计 1

第一节　质量管理部职能分解 2

一、质量管理部职能概述 2

二、质量管理部组织结构 2

三、质量管理部职能分解 4

第二节　质量管理部考核设计 6

一、关键业绩指标 6

二、胜任素质模型 7

三、考核指标设计 19

四、绩效考核细则 23

五、关键问题解决 23

第二章　采购质量岗位 25

第一节　来料检验主管 26

一、关键业绩指标 26

二、胜任素质模型 27

三、考核指标设计 27

四、绩效考核细则 30

五、关键问题解决 32

第二节　来料检验专员 33

一、关键业绩指标 33

二、胜任素质模型 34

三、考核指标设计 34

四、绩效考核细则 37

五、关键问题解决 38

第三章　制程检验岗位 39

第一节　制程检验主管 40

一、关键业绩指标 40

二、胜任素质模型 41

三、考核指标设计 41

四、绩效考核细则 44

五、关键问题解决 46

第二节　制程检验专员 47

一、关键业绩指标 47

二、胜任素质模型 48

三、考核指标设计 48

四、绩效考核细则 51

五、关键问题解决 52

第三节　在制品检验专员 53

一、关键业绩指标 53

二、胜任素质模型 54

三、考核指标设计 54

四、绩效考核细则 57

五、关键问题解决 59

第四章　质量控制岗位 61

第一节　质量控制经理 62

一、关键业绩指标 62

二、胜任素质模型 63

三、考核指标设计 63

四、绩效考核细则 65

五、关键问题解决 66

第二节　质量控制工程师 67

一、关键业绩指标 67

二、胜任素质模型 68

三、考核指标设计 68

四、绩效考核细则 71

五、关键问题解决 72

第三节　质量保证工程师 73

一、关键业绩指标 73

二、胜任素质模型 74

三、考核指标设计 74

四、绩效考核细则 77

五、关键问题解决 79

第四节　质量控制专员 80

一、关键业绩指标 80

二、胜任素质模型 81

三、考核指标设计 81

四、绩效考核细则 84

五、关键问题解决 84

第五章　成品检验岗位 87

第一节　成品检验主管 88

一、关键业绩指标 88

二、胜任素质模型 89

三、考核指标设计 89

四、绩效考核细则 92

五、关键问题解决 94

第二节　半成品检验专员 95

一、关键业绩指标 95

二、胜任素质模型 96

三、考核指标设计 96

四、绩效考核细则 99

五、关键问题解决 101

第三节　产成品检验专员 102

一、关键业绩指标 102

二、胜任素质模型 103

三、考核指标设计 103

四、绩效考核细则 106

五、关键问题解决 108

第四节　出厂检验专员 109

一、关键业绩指标 109

二、胜任素质模型 110

三、考核指标设计 110

四、绩效考核细则 113

五、关键问题解决 115

第六章　质量改进岗位 117

第一节　质量改进主管 118

一、关键业绩指标 118

二、胜任素质模型 119

三、考核指标设计 119

四、绩效考核细则 122

五、关键问题解决 123

第二节　质量改进专员 125

一、关键业绩指标 125

二、胜任素质模型 126

三、考核指标设计 126

四、绩效考核细则 129

五、关键问题解决 132

第七章　质量成本岗位 133

第一节　质量成本主管 134

一、关键业绩指标 134

二、胜任素质模型 135

三、考核指标设计 135

四、绩效考核细则 138

五、关键问题解决 140

第二节　质量成本工程师 142

一、关键业绩指标 142

二、胜任素质模型 143

三、考核指标设计 143

四、绩效考核细则 146

五、关键问题解决 148

第三节　质量成本专员 149

一、关键业绩指标 149

二、胜任素质模型 150

三、考核指标设计 150

四、绩效考核细则 153

五、关键问题解决 156

第八章　质量管理体系岗位 157

第一节　质量管理体系经理 158

一、关键业绩指标 158

二、胜任素质模型 159

三、考核指标设计 159

四、绩效考核细则 161

五、关键问题解决 165

第二节　质量管理体系主管 166

一、关键业绩指标 166

二、胜任素质模型 167

三、考核指标设计 167

四、绩效考核细则 170

五、关键问题解决 172

第三节　质量管理体系专员 173

一、关键业绩指标 173

二、胜任素质模型 174

三、考核指标设计 174

四、绩效考核细则 177

五、关键问题解决 182

第九章　服务质量管理岗位 185

第一节　服务质量经理 186

一、关键业绩指标 186

二、胜任素质模型 187

三、考核指标设计 187

四、绩效考核细则 189

五、关键问题解决 194

第二节　服务质量主管 195

一、关键业绩指标 195

二、胜任素质模型 196

三、考核指标设计 196

四、绩效考核细则 199

五、关键问题解决 203

第三节　服务质量专员 204

一、关键业绩指标 204

二、胜任素质模型 205

三、考核指标设计 205

四、绩效考核细则 208

五、关键问题解决 210

第十章　质量管理部岗位 213

第一节　质量总监 214

一、关键业绩指标 214

二、胜任素质模型 215

三、考核指标设计 215

四、绩效考核细则 217

五、关键问题解决 219

第二节　质量经理 220

一、关键业绩指标 220

二、胜任素质模型 221

三、考核指标设计 221

四、绩效考核细则 223

五、关键问题解决 225

第三节　质量主管 226

一、关键业绩指标 226

二、胜任素质模型 227

三、考核指标设计 227

四、绩效考核细则 230

五、关键问题解决 233

第四节　质量专员 234

一、关键业绩指标 234

二、胜任素质模型 235

三、考核指标设计 235

四、绩效考核细则 238

五、关键问题解决 242