公共服务绩效考核理论探索与实践经验PDF电子书下载

上篇 3

第一章 政府转型——服务型政府与公共服务 3

第一节 服务型政府概念的提出 3

第二节 服务型政府的理论基础 11

第三节 服务型政府的理论逻辑 23

第四节 服务型政府与公共服务 30

第二章 体制破冰——公共委的诞生 39

第一节 公共服务供需之间的矛盾 39

第二节 原有公共服务供给体制的弊端与多中心制度 45

第三节 发展路径的反思与事业单位改革 52

第四节 公共委的制度设计与体制创新 57

第三章 巩固提高——公共委公共服务绩效考核的推出 67

第一节 公共委公共服务绩效考核的基础 67

第二节 公共服务绩效考核与服务型政府 74

第三节 以绩效考核为核心的公共服务管理新方式 79

中篇 92

第四章 公共委公共服务绩效考核的理念与方案 92

第一节 公共委公共服务绩效考核的核心理念 92

第二节 公共委公共服务绩效考核的总体方案 97

第三节 公共委公共服务绩效考核的特色 104

第四节 公共委公共服务绩效考核结果的应用 112

第五章 公共委公共服务绩效考核的体系设计 117

第一节 公共委公共服务绩效考核的原则 117

第二节 公共委公共服务绩效考核的目标导向 123

第三节 公共委公共服务绩效考核的主体、对象与模型 127

第四节 公共委公共服务绩效考核的指标体系 134

第六章 公共委公共服务绩效考核方法的选择和设计 142

第一节 公共委公共服务绩效考核的平衡记分卡评估 142

第二节 公共委公共服务绩效考核360度反馈评估 150

第三节 公共委公共服务绩效考核标杆管理评估 157

第四节 公共委公共服务绩效考核行为量表评估 165

下篇 176

第七章 公共委公共服务绩效考核的实施与操作 176

第一节 公共委公共服务绩效管理理念的树立 176

第二节 公共委公共服务绩效考核的队伍建设 180

第三节 公共委公共服务绩效考核的关键环节 185

第四节 公共委公共服务绩效考核的经验 191

第八章 公共服务绩效考核体系在事业单位内部的延伸 197

第一节 一脉相承的事业单位内部绩效考核体系 197

第二节 持续完善的事业单位内部绩效考核模式 202

第三节 事业单位内部绩效考核体系的发展与挑战 216

第九章 公共委公共服务绩效考核的未来发展 221

第一节 公共委公共服务绩效考核未来发展的动力 221

第二节 公共委公共服务绩效考核未来发展的挑战 229

第三节 公共委公共服务绩效考核未来发展的基础：建设服务型政府 237

第四节 完善公共委公共服务绩效考核的途径 244

附录 251

参考文献 288

后记 293