房地产经营管理百科全书 第3卷 房地产物业经营管理制度文本卷PDF电子书下载

第三卷 房地产物业经营管理制度文本 1613

第一章 房地产、物业经营管理制度 1613

第一节 房地产企业管理制度 1613

一 行政管理制度 1613

重大事项决策制度 1613

会议制度 1613

经济合同管理办法 1614

工会费管理办法 1615

工资总额管理暂行规定 1616

二 人事管理制度 1619

聘用制度 1619

员工行为规范 1621

职务任免制度 1623

岗位调迁制度 1623

员工离职制度 1623

请休假及假期待遇制度 1624

培训制度 1625

考核制度 1625

奖惩制度 1626

三 房地产开发企业会计制度 1628

房地产开发企业会计制度的特点 1628

投资核算 1629

坏帐准备的核算 1632

存货的核算 1633

固定资产的核算 1634

房地产开发企业负债的核算 1635

短期借款的核算 1635

应付福利费的核算 1636

房地产开发企业的所有者权益 1636

房地产开发企业的成本费用 1636

开发产品成本的核算 1637

开发产品成本核算方面新制度与原制度的区别 1640

期间费用 1640

期间费用的核算 1641

房地产开发企业收入的核算 1643

营业收入的核算 1644

利润总额的构成 1646

利润总额的核算 1647

利润分配 1648

利润分配的核算 1649

房地产开发企业的会计报告 1650

施工、房地产开发企业财务制度 1651

第二节 房地产质量体系文件管理制度 1665

一 质量手册 1665

质量方针和目标 1665

组织机构及职责描述 1666

质量体系要素 1667

二 程序文件 1678

管理评审程序 1678

物业管理方案编制程序 1680

合同评审程序 1681

文件和资料控制程序 1683

物资的采购控制程序 1686

分供方的选择和评审程序 1687

用户提供维修产品的控制程序 1688

产品的标识和可追溯性控制程序 1689

过程控制程序 1689

设备管理控制程序 1690

进货检验程序 1692

服务质量评价控制程序 1693

物业验收程序 1694

检验、测量和试验设备控制程序 1695

检验状态控制程序 1696

不合格品控制程序 1697

纠正和预防措施控制程序 1698

顾客投诉处理程序 1699

物品搬运、贮存、防护控制程序 1700

质量记录控制程序 1701

内部质量审核程序 1702

培训控制程序 1703

服务控制程序 1704

统计技术应用程序 1706

第三节 物业管理公司外部管理制度 1708

一 物业管理公司章程 1708

物业管理公司章程（内资） 1708

物业管理公司章程（外资） 1709

二 业主管理制度 1714

住宅区业主委员会章程 1714

大厦公共契约 1716

小区精神文明建设公约 1721

小区业主（住户）装修管理规定 1721

第四节 物业管理公司内部管理制度 1725

一 行政管理运作制度 1725

员工守则 1725

办公环境管理制度 1726

会议制度 1727

保密制度 1727

办公设备使用管理制度 1728

档案资料管理制度 1729

二 主要岗位责任制 1730

环境管理部经理岗位职责 1730

环境绿化主管岗位职责 1730

绿化工岗位职责 1731

保安部经理岗位职责 1731

区中队长岗位职责 1732

保安队员岗位职责 1732

管理处主任岗位职责 1732

小区管理员岗位职责 1733

维修工岗位职责 1734

污水泵房管理人员岗位职责 1735

电梯工岗位职责 1735

仓库管理人员岗位职责 1736

三 物业管理业务规章 1736

质量体系文件编写导则 1736

文件编码规定 1741

安全管理制度 1743

管理处内部运作管理规程 1750

服务收费管理规程 1760

房屋及公共场地管理工作手册 1768

供配电设备（设施）管理工作手册 1774

给排水设备（设施）管理工作手册 1784

制冷设备管理工作手册 1789

电梯管理工作手册 1793

消防管理工作手册 1797

房屋（设施）养护和修缮管理工作手册 1806

保安工作手册 1809

清洁、绿化管理工作手册 1823

租赁管理工作规程 1828

物业管理工作抽检与考核规程 1834

租赁管理工作抽检与考核规程 1835

小区治安管理规定 1837

小区出入管理规定 1837

小区暂住人员管理规定 1838

设施、设备保养、维修规范 1839

楼宇维修、装修及保养规定 1840

管理处装修管理巡视制度 1843

维修回访制度 1845

园林绿化管理制度 1845

违章建筑管理规定 1845

养犬规定 1846

公共卫生规定 1846

小区安全用电、用水管理规定 1847

电梯管理 1847

小区商业网点管理规定 1848

生活服务规章 1848

住户手册 1850

处理投诉制度 1852

四 物业管理业务文书 1853

第二章 房地产、物业经营管理作业流程与程序 1857

第一节 房地产开发办事程序 1857

一 征用土地工作程序 1857

二 预征土地工作程序 1857

三 强制征地程序 1858

四 拆迁房屋工作程序 1859

五 用地单位实施房屋拆迁的工作程序 1860

六 协议出让土地使用权办文程序 1860

七 公开招标出让土地使用权程序和办法 1862

八 拍卖土地使用权程序和办法 1864

九 历史用地、行政划拨土地补办用地手续办公程序 1866

十 临时用地办文程序 1867

十一 合作建房办文程序 1868

十二 地价测算办文程序 1869

十三 设计方案审批程序 1871

十四 初步设计审批程序 1872

十五 施工图报建程序 1873

十六 临时建筑报建程序 1874

十七 扩建、加建工程项目审批程序 1875

十八 住宅区设施配套完善工作程序 1876

十九 房地产登记程序 1876

二十 申请补发《房地产证》办事程序 1882

第二节 房地产开发土建办文流程 1883

一 规划国土局办文总流程图 1883

二 城市规划管理办文流程图 1884

城市设计审批流程 1884

建设项目规划选址 1885

市政工程规划验收 1886

市政工程和市政设施报建 1887

建筑单体市政报建审批 1888

单体建筑市政工程规划验收 1889

小区验收 1890

改变用地性质审批 1891

调整容积率审批程序 1892

三 征地拆迁管理办文流程图 1893

用地单位申办实施房屋拆迁 1893

规划范围拆迁房屋办文程序 1894

四 地政管理办文流程图 1895

协议出让土地使用权办文程序 1895

农村集体土地建设用地办文程序 1896

历史用地、行政划拨用地办文程序 1897

行政划拨用地补办用地手续 1898

申请临时用地 1899

五 建筑设计管理与报建办文流程图 1900

新建工程报建 1900

改建、扩建工程项目报建 1901

装饰装修报建流程图 1902

临时建筑报建流程图 1903

建筑工程规划验收 1904

基础工程提前开工报建程序流程图 1905

补办和修改《建筑工程规划许可证》流程图 1906

六 测绘地籍管理办文流程图 1907

七 房地产权管理办文流程图 1908

土地使用权初始登记 1908

房地产权初始登记 1909

二级市场房地产转移登记 1910

三级市场房地产转移登记 1911

房地产抵押登记 1912

房地产变更登记 1913

申请补发《房地产证》 1914

八 房地产市场管理办文流程图 1915

房地产预售审批 1915

商品住宅外销审批 1916

合作建房审批 1917

《租赁许可证》发放程序 1918

租赁登记程序 1919

九 土地定级与土地使用费征收办文流程图 1920

土地使用费的初始登记 1920

土地使用费的缴费 1921

土地使用费变更登记（含土地使用权变更及土地用途变更） 1922

土地用途变更 1923

土地使用费减免、优惠审定 1924

十 测绘产权办文流程图 1925

征地拆迁中的地籍测量 1925

竣工验收测量 1926

房屋预售和房改中的面积查丈 1927

建筑工程验线 1928

第三节 房屋预售作业流程与程序 1929

一 建设公司预售房屋销售作业流程 1929

二 销售企划 1930

销售企划作业流程图示（一） 1930

销售企划作业流程图示（二） 1931

销售企划作业流程图示（三） 1932

三 收取订金 1933

收取订金作业流程图（一） 1933

收取订金作业流程图（二） 1934

四 签约 1935

签约作业流程图示（一） 1935

签约作业流程图示（二） 1936

五 期款收受 1937

期款收受作业流程图示（一） 1937

期款收受作业流程图示（二） 1938

六 催收款项 1939

催收款项作业流程图示（一） 1939

催收款项作业流程图示（二） 1940

催收款项作业流程图示（三） 1941

七 换名手续 1942

换名手续作业流程图示（一） 1942

换名手续作业流程图示（二） 1943

八 换户手续 1944

换户手续作业流程图示（一） 1944

换户手续作业流程图示（二） 1945

九 退户手续 1946

退户手续作业流程图示（一） 1946

退户手续作业流程图示（二） 1947

十 预收产权转移及银行贷款费用 1948

预收产权转移及银行贷款费用作业流程图示（一） 1948

预收产权转移及银行贷款费用作业流程图示（二） 1949

十一 办理产权转移及银行贷款 1950

办理产权转移及银行贷款作业流程图示（一） 1950

办理产权转移及银行贷款作业流程图示（二） 1951

十二 交屋 1952

交屋作业流程图示（一） 1952

交屋作业流程图示（二） 1953

十三 结算 1954

结算作业流程图示（一） 1954

结算作业流程图示（二） 1955

十四 移交管理基金及协助成立住户大会 1956

移交管理基金及协助成立住户大会作业流程图示 1956

移交管理基金及协助成立住户大会作业程序说明 1956

第四节 成屋、半成屋销售及租赁作业流程与程序 1957

一 成屋、半成屋委托代销 1957

成屋、半成屋委托代销作业流程图示 1957

成屋、半成屋委托代销作业程序说明 1958

二 成屋、半成屋收取订金 1959

成屋、半成屋收取订金作业流程图示（一） 1959

成屋、半成屋收取订金作业流程图示（二） 1960

成屋、半成屋收取订金作业程序说明 1961

三 成屋、半成屋签约 1962

成屋、半成屋签约作业流程图示（一） 1962

成屋、半成屋签约作业流程图示（二） 1963

成屋、半成屋签约作业程序说明 1964

四 成屋、半成屋自行销售 1965

成屋、半成屋自行销售作业流程图示 1965

成屋、半成屋自行销售作业程序说明 1966

五 成屋、半成屋选材选色 1967

成屋、半成屋选材选色作业流程图示（一） 1967

成屋、半成屋选材选色作业流程图示（二） 1968

成屋、半成屋选材选色作业程序说明 1969

六 成屋、半成屋预收产权移转及银行贷款费用 1970

成屋、半成屋预收产权移转及银行贷款费用作业流程图示（一） 1970

成屋、半成屋预收产权移转及银行贷款费用作业流程图示（二） 1971

成屋、半成屋预收产权移转及银行贷款费用作业程序说明 1972

七 成屋、半成屋办理产权移转及银行贷款 1973

成屋、半成屋办理产权移转及银行作业流程图示（一） 1973

成屋、半成屋办理产权移转及银行作业流程图示（二） 1974

成屋、半成屋办理产权移转及银行作业程序说明 1975

八 成屋、半成屋交屋 1976

成屋、半成屋交屋作业流程图示（一） 1976

成屋、半成屋交屋作业流程图示（二） 1977

成屋、半成屋交屋作业程序说明 1978

九 成屋、半成屋结算 1979

成屋、半成屋结算作业流程图示 1979

成屋、半成屋结算作业程序说明 1980

十 成屋租赁委托代租 1981

成屋租赁委托代租作业流程图示 1981

成屋委托代租作业程序说明 1982

十一 成屋租赁签订租赁契约书 1983

成屋租赁签订租赁契约书作业流程图示（一） 1983

成屋租赁签订租赁契约书作业流程图示（二） 1984

成屋租赁签订租赁契约书作业程序说明 1985

十二 成屋租赁自行出租作业 1986

成屋租赁自行出租作业流程图示 1986

成屋租赁自行出租作业程序说明 1987

十三 成屋租赁签订汽（机）车位租约 1988

成屋租赁签订汽（机）车位租约作业流程图示 1988

成屋租赁签订汽（机）车位租约作业程序说明 1989

第三章 房地产、物业管理表格 1993

第一节 房地产经营管理常用表格 1993

一 程序文件表格 1993

管理评审计划 1993

管理评审内容 1994

管理评审结论 1995

会议签到表 1996

会议记录 1997

合同评审记录 1998

受控文件清单 1999

文件发放登记表 2000

文件发放范围清单 2001

文件修改建议表 2002

受控文件复印申请表 2003

外来文件清单 2004

采购计划 2004

请购单 2004

分供方评审表 2005

合格分供方一览表 2006

维修单 2006

机电运行交接班记录 2007

设备对外委托维修申请单 2007

设备检查保养计划表 2008

设备保养记录表 2008

设备维修记录表 2009

设备卡 2009

机电设备台帐 2010

测量、计量器具台帐 2011

不合格情况纠正、预防措施报告 2012

不合格品处理报告 2013

用户投诉记录 2013

质量记录表格清单 2014

质量记录查阅审批表 2014

二 内部质量审核报告表 2015

审核报告 2015

审核综述 2016

质量体系内审不合格项目分布表 2017

检查表 2018

质量体系审核过程会议签到表 2019

不合格情况报告 2020

培训记录 2021

员工培训登记表 2022

回访记录 2023

三 工作规程表格 2024

租赁来电来访记录表 2024

出租房屋验收交接单 2025

交款通知书 2026

交款通知书回执 2026

停租申请书 2027

出租房屋租金收取统计月报表 2028

租赁情况一览表 2029

房屋租赁服务工作意见书 2030

租用电话接通申请表 2030

租用／过户电话申请表 2031

电话租用管理合同 2032

市内电话费结算清单 2033

租用电话退租申请表 2034

外租电话费收取统计月报表 2035

缴纳租赁管理费明细表 2036

报纸广告商情一览表 2037

第二节 房地产销售、租赁常用表格 2038

一 租售前期表格 2038

余屋处理记录表 2038

物件基本资料表 2039

物件基本设备表 2040

客户购买需求调查表 2041

商圈人文评估表 2042

二 租售应用表格 2043

销售业务周报表 2043

不动产购买意愿书 2044

签约通知单 2046

签约记录单 2047

销售金额折让单 2048

代书费用明细表 2049

房地产现场点交表 2050

成交客户资料表 2051

三 租售后期表格 2052

客户申诉处理报告表 2052

个案服务追踪表 2053

成屋行销记录表 2054

租赁个案服务追踪表 2055

第三节 房屋预售作业常用表格 2056

一 预售准备表格 2056

个案市调资料表 2056

广告预算表 2057

广告单项预算与实际费用控制表 2058

购房预约单 2059

销售控制表 2060

二 预售作业表格 2061

客户基本资料表 2061

销售收款日报表 2062

销售现场资料统计表 2063

订金补足记录 2064

订金未补足记录 2065

销售明细表 2066

销售状况统计表 2067

客户收款明细表 2068

个案销售收入日报表 2069

缴款通知书 2070

解约通知单 2071

付款进度金额表 2072

工程变更设计申请书 2073

选材选样表 2074

代办费暨各项规费、契税预收明细表 2075

交屋手续程序表 2076

交屋明细表 2077

交屋点收单 2078

第四节 物业管理表格 2079

一 接收物业的有关表格 2079

业主入户收楼程序表 2079

楼宇验收报告单 2080

楼宇钥匙签收表 2081

住户资料卡 2081

二 物业管理业务表格 2082

楼宇交接书 2082

物品出入登记表 2083

入住登记表 2084

大厦装修申请表 2085

临时动火作业申请表 2087

公用场地使用登记表 2088

用户退房登记表 2088

配电柜检修工作表 2088

水池（箱）清洗及消毒记录表 2090

空调运行记录表 2091

空调水泵运行记录 2092

大厦空调停机通知单 2092

电梯检查保养表 2093

中控室交接班记录 2094

中控室消防设备监控运行记录表 2094

消防应急器材检查表 2095

消防设备月保养记录表 2096

消防水泵半年保养记录表 2097

消防风机半年保养记录表 2098

消防设备年保养记录表 2099

防盗报警对讲电话保养记录表 2100

保安闭路电视保养记录表 2100

公共天线保养记录表 2101

消防检查整改通知单 2101

消防演练记录表 2102

房屋设施养护计划 2103

房屋设施养护记录表 2104

来人来访登记表 2105

邮件收发登记表 2106

巡逻记录表 2106

班长巡查记录表 2107

大厦交接班记录 2107

保安员综合素质考核评分表 2108

保安班整体素质考核评分表 2109

队列素质考核表 2110

停车场（库）交接班记录 2110

通讯器材台帐 2111

绿化养护工作日记录表 2112

绿化养护月检查表 2113

清洁工工作考核表 2114

环境消毒杀菌记录表 2115

机电部工作日检表 2116

机电部工作周检表 2116

大厦事务部日检记录表 2117

大厦事务部周检表 2117

清洁、绿化工作日检表 2118

清洁工作检查表 2118

水泵运行记录表 2119

低压配电运行日志 2120

大厦治安日工作情况汇总表 2121

保安工作月检表 2122

大厦物业管理处报修记录表 2123

社区文化活动记录表 2124

经营部工作抽检与考核表 2125

第四章 房地产、物业经营管理文书 2129

第一节 土地登记文书 2129

一 土地登记法人代表身份证明书 2129

二 土地登记委托书 2129

三 土地登记申请书 2130

四 土地登记审批表 2132

五 土地登记复查表 2134

土 地登记复查申请表 2134

土 地登记复查结果审核表 2135

六 国有土地使用证 2136

七 集体土地所有证 2138

八 集体土地建设用地使用证 2140

第二节 城市地产开发文书 2142

一 城市综合开发公司资质等级申报表 2142

公司基本情况 2143

经理简况 2145

公司工程技术负责人简况 2145

公司财务负责人简况 2146

公司经营负责人简况 2146

公司有职称的工程技术、经济管理人员名单 2147

外聘技术经济人员名单 2147

公司简历 2148

公司承担过的主要开发建设项目及质量 2148

公司受过何种奖励和处罚 2149

公司组织结构情况（包括职能部门、下属公司） 2149

审批意见 2150

二 城市综合开发公司资质等级证书 2151

公司简况 2152

批准书 2152

变更登记 2153

年检记录 2153

城市综合开发公司资质等级证书（样本） 2153

三 建设工程选址意见书 2156

四 建设用地规划许可证 2157

五 建设工程规划许可证 2158

六 国家建设征（拨）用地呈报表 2159

国家建设征（拨）用土地呈报表 2160

临时用地申报表 2164

七 建设用地征询意见表 2165

第三节 房地产交易文书 2167

一 国有土地使用权出让呈报表 2167

国有土地使用权出让呈报表 2167

协议出让国有土地使用权附加表 2168

征（拨）用地补偿、安置表 2169

土地补偿费和安置补助费计算表 2170

地上附着物赔偿费用明细表 2170

国有土地使用权出让备案表 2171

二 划拨土地使用权补办出让手续及土地登记申请审批表 2172

划拨土地使用权补办出让手续及土地登记申请审批表 2172

划拨土地使用权补办出让手续及办理土地登记程序的说明 2175

三 房产交易文书 2177

申请购买房屋登记表 2177

申请出卖房屋登记表 2178

房屋买卖征询意见通知书 2179

房屋买卖委托书和证明书 2179

房屋转移征询意见通知书 2180

房屋买卖保证书 2180

房屋估算表 2181

房屋买卖审批表 2182

房屋买卖立契底册 2184

单位出售公有新、旧住房房源情况表 2184

单位向职工出售新旧公有住房分户登记表 2185

单位出售公有住房房屋条件登记表 2185

单位出售公有住房房价计算表 2186

出售公有住宅计价底册 2187

单位出售公有住房买卖过户申请书 2187

房地产买卖契约 2188

房地产租赁契约 2190

房地产租赁申请审批表 2193

第四节 物业管理实务文书 2194

一 公司法人申请开业登记注册书 2194

企业法人申请开业登记注册书 2194

企业法人法定代表人登记表 2195

主要管理人员技术人员名单 2196

经营场所使用证明 2196

二 公司申请营业登记注册书 2196

申请营业登记注册书适用范围 2196

申请营业登记注册书 2197

负责人身份证明书 2199

经营单位资金数额证明 2199

三 公司法人申请变更登记注册书 2200

四 公司申请变更登记注册书 2202

五 公司企业申请注销登记注册书 2203

六 企业法人年检报告书 2204

七 外商投资企业登记注册文书 2207

外商投资企业申请登记表 2207

外商投资企业分支机构申请登记表 2210

外商投资企业名称登记表 2211

外商投资企业变更登记申请书 2212

外商投资企业注销登记表 2214

外商投资企业年检报告表 2215

八 物业管理公司可行性报告 2217

物业管理公司可行性报告（内资） 2217

物业管理公司可行性报告（外资） 2219

九 物业管理公司税务登记 2223

税务登记表 2224

工商企业换发税务登记证申请表 2226

关停并转企业税务清结审批单 2228

第五章 房地产、物业管理合同 2231

第一节 房地产经营管理合同 2231

一 房地产开发合同 2231

二 出让国有土地使用权合同 2232

成片出让国有土地使用权合同 2232

土地使用条件（成片开发经营项目） 2237

国有土地使用权出让合同（宗地出让合同） 2239

土地使用条件（宗地项目） 2241

国有土地使用权出让合同（划拨土地使用权补办出让合同） 2243

外商投资企业土地使用合同（划拨土地使用权合同） 2245

建设工程征用土地合同 2247

三 房地产购销合同 2249

商品房购销合同 2249

房产买卖合同 2256

四 房地产代理销售合同 2257

五 旧房屋买卖合同 2259

六 房地产抵押合同 2262

中国建设银行职工住房抵押贷款合同 2262

中国建设银行抵押协议 2264

物业股权抵押合同 2267

抵押合同 2269

中国农业银行抵押借款协议书 2272

第二节 房地产建筑合同 2273

一 建设监理合同 2273

监理委托合同 2273

建设工程技术咨询合同 2279

工程建设监理合同 2280

二 建设工程勘察设计合同 2287

建设工程勘察设计合同 2287

建设工程勘察合同 2289

建设工程设计合同 2292

三 建筑安装工程承包和分包合同 2295

建筑安装工程承包合同 2295

建筑安装工程分包合同 2301

四 建筑工程施工合同 2302

五 建筑安装与市政工程合同 2322

六 建筑装饰装修合同 2323

七 建筑保修合同 2326

修缮修理合同 2326

承揽合同 2327

八 建筑材料设备合同 2328

水泥购销合同 2328

建材订货合同 2329

木材购销（订货）合同 2333

九 建筑借贷合同 2333

城市土地开发和商品房借款合同 2333

建筑企业流动资金借款合同 2334

建设工程借款合同 2335

基本建设贷款合同 2336

中国建设银行基本建设借款合同 2338

十 建筑劳动人事合同 2339

合同制工人招聘合同 2339

劳动合同书 2341

企业雇员劳动合同（样本） 2348

停薪留职合同 2349

委托培训合同 2350

十一 建设工程可行性研究合同 2351

十二 房屋拆迁安置补偿合同 2353

房屋拆迁安置补偿合同 2353

建设工程拆迁房屋合同 2355

十三 委托物业管理合同 2357

委托物业管理合同 2357

物业管理委任契约书 2360

十四 建筑保险合同 2362

中国人民保险公司建筑、安装工程险投保单 2362

中国人民保险公司建筑、安装工程险保险单 2364

中国人民保险公司建筑工程一切险保险单 2364

建筑工程一切险投保申请书 2365

十五 建筑招标合同 2367

建筑安装工程招标书 2367

建筑安装工程投标书（标函） 2369

第三节 物业管理经济合同 2371

一 物业委托代理合同 2371

物业出售代理协议 2371

物业认购代理协议 2372

物业租赁代理协议 2372

物业承租代理协议 2373

委托代理经租合同 2374

二 物业租赁合同 2375

公有居住用房租赁合同 2375

商品房租赁合同 2376

公有非居住用房租赁合同 2377

公有非居住房屋转租协议 2377

大楼（公寓）居民承租协议书 2379

大楼租赁合同 2380

房屋租赁合同 2382

三 委托管理合同 2386

前期参与物业管理协议书 2386

委托物业管理合同 2388

商品房委托管理合同 2390

委托代管协议 2391

私房委托管理合同 2392

四 委托管理维修协议书 2394

商品住宅委托管理维修协议书 2394

有限产权房委托管理维修协议 2395

房屋维修合同 2396

五 施工合同 2397

小区入住区施工申请表 2397

绿化施工承包合同 2397