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第一章 概述 1

第一节 管理心理学的研究对象 1

第二节 管理心理学的任务与意义 1

第三节 管理心理学的研究方法 2

第二章 了解人与管理人 4

第一节 了解人的重要意义 4

一 人是管理的核心 4

二 了解人与管理人 5

三 人性的假定是管理的哲学基础 6

第二节 自我——了解自己 13

一 什么是自我 13

二 自我认知与自我评价 18

三 自我行动 21

第三节 社会认知——认识别人 23

一 社会认知的一般概念 23

二 偏见——社会认知的若干效应 24

三 影响社会认知的因素 25

四 社会认知的归因理论 26

第四节 个性与管理 29

一 能力 29

二 性格 30

三 气质 33

第三章 态度与管理 36

第一节 态度的概述 36

一 态度的概念 36

二 态度的特征 38

三 态度的功能 41

第二节 态度与行为的关系 41

一 态度与行为的一致性和不一致性 41

二 态度与行为产生一致和不一致的原因 42

三 影响态度和行为不一致的条件和因素 43

第三节 态度的形成与改变 45

一 影响态度形成与改变的因素 45

二 态变形成与改变的阶段 46

第四节 改变态度的方法 48

一 研究改变态度的方法的重要性 48

二 影响改变态度的基本因素 48

三 提高劝导者的可信度 50

四 有效地传递信息 51

五 把握目标对象的特点 56

第四章 需要、动机与行为 61

第一节 需要 61

一 需要的概念 61

二 需要的分类 62

三 需要的特点 63

四 需要的产生 63

第二节 动机 64

一 动机的概念 64

二 动机的分类 64

三 动机的功能 65

四 动机的特性 66

五 影响动机的心理因素 66

第三节 行为 68

一 人的行为特征 68

二 目标与行为 69

三 影响行为的因素 69

四 行为挫折 70

第四节 个体的系统分析 73

第五章 管理中的激励 77

第一节 激励概述 77

一 激励的概念 77

二 激励的基本模式 79

三 激励理论的发展 81

第二节 需要层次理论 82

一 基本论点 82

二 对马斯屡需要理论的概括 84

第三节 双因素理论 85

一 问题的提出 85

二 理论要点 86

三 应用情况 88

第四节 其他需要激励理论 89

一 阿德福的ERG理论 89

二 麦克里兰的成就需要理论 90

三 魏勒的归因理论 92

第五节 期望理论 94

一 基本模式 94

二 应用案例 97

三 感情调整 100

四 期望强化 101

第六节 “目标”与“信念”激励理论 102

一 目标激励理论 102

二 VIE理论 105

第七节 激励力量理论 107

第八节 公平理论 110

第六章 人际关系 113

第一节 人际关系概述 113

一 人际关系的重要性 113

二 人际关系的分类 114

第二节 人际关系的平衡与改变 118

一 影响人际关系的因素 118

二 人际关系的平衡与改变理论 119

三 改善人际关系的方法 120

第七章 意见沟通 123

第一节 意见沟通概述 123

一 意见沟通的重要性 123

二 意见沟通的分类与作用 124

第二节 意见沟通的程序与障碍 128

一 意见沟通的程序 128

二 意见沟通的障碍 129

第三节 提高沟通效果 130

一 提高意见沟通的心理水平 130

二 正确运用语言文字 131

三 学会有效聆听的方法 132

四 掌握有效沟通的技巧 133

第四节 会议 134

一 会议的性质 134

二 会议的作用 135

三 会议成功的条件 135

第八章 团体心理 137

第一节 团体概述 137

一 团体的概念 137

二 团体的分类 138

三 团体的作用 139

第二节 团体的影响 139

一 团体对个体行为的影响 139

二 群体心理现象对团体和个人的影响 141

第三节 团体冲突 143

一 团体冲突概述 143

二 团体冲突的原因分析 144

三 团体冲突的处置 147

第四节 团体士气与凝聚力 149

一 团体的凝聚力 149

二 团体士气 151

三 团体士气、凝聚力与工作绩效的关系 152

第五节 非正式团体 154

一 非正式团体的特点 154

二 非正式团体的类型 155

三 非正式团体形成的原因 156

四 非正式团体的作用 156

五 管理者对非正式团体的认识与运用 157

第六节 团体的系统分析 160

一 何谓团体的系统分析 160

二 团体价值观 162

三 协调人际关系充分发挥团体功能 166

四 用人恰当，各得其所 168

五 心理协调，意志统一 171

六 正确奖惩，防止冲突 171

第九章 领导心理 172

第一节 领导的概念 172

一 领导与领导者的定义 172

二 领导的功能 172

三 领导的影响力 173

第二节 领导者的产生理论 176

一 传统的领导理论 176

二 现代的领导理论 177

第三节 领导者行为的心理分析 178

一 制约领导者行为的因素 178

二 领导行为的心理分析 179

第四节 领导者的心理品质 181

一 智力方面的心理品质 182

二 非智力因素的心理品质 182

三 组织管理方面的心理品质 183

四 品德方面的心理品质 184

第五节 集体领导的心理问题 185

一 集体领导的心理学意义 186

二 心理因素对集体领导的作用 186

三 集体决策的心理分析 188

四 培养领导集体的良好心理因素 191

第六节 领导艺术的心理依据 192

一 领导艺术的心理依据 192

二 领导艺术 194

第十章 组织管理的心理原则 202

第一节 组织理论的发展 202

一 传统组织理论 202

二 现代组织理论 204

第二节 组织的一般概念 208

一 组织的概念 208

二 构成组织的要素 211

第三节 组织效能 212

第四节 组织管理的心理原则 214

主要参考书目 219