汽车保险与理赔学习工作页PDF电子书下载

图书介绍：本教材是《汽车保险与理赔》教材的同步实训教材，目的是让汽车保险与理赔课程能更好地做到理论与实践的统一。按当前职业教育理念进行结构设计和内容编排，突出能力本位，适合采用行动导向教学法实施教学，让学生在实践中牢固掌握汽车保险推销和汽车保险理赔的相关专业知识，有效指导学生进行理论学习和实践操作，体现了现代职业教育“教、学、做”一体化的特色。本教材根据学生职业需求，设置了2个实训情境，每个实训情境设置若干个简单的业务演练任务和若干个较复杂的学习工作任务。实训情境1展业人员推销车险，安排了4个业务演练单分别是业务员商业礼仪规范、引导客户进行风险管理决策、为客户量身定制投保方案、订立合同和签发单证，安排了3个学习工作页分别是对普通乘用车客户的车险推销、对豪华车客户的车险推销、对商用车客户的车险推销。实训情境2出险后的车险理赔，安排了5个业务演练单分别是理赔人员职业道德规范、客户沟通、事故现场查勘、事故定损、理算与赔付结案，安排了4个学习工作页分别是轻微交通事故的车险理赔、一般交通事故的车险理赔、重特大交通事故的车险理赔、特殊事故的车险理赔。