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第一章 导论 1

第一节 管理者的定义与分类 1

第二节 管理与管理工作的内涵 5

第三节 管理学的人性假设、研究对象与研究方法 17

思考与练习 29

本章附表 32

第二章 管理思想的发展与演进 34

第一节 古典管理理论 35

第二节 从新古典管理理论到行为管理理论 42

第三节 现代管理理论 49

思考与练习 61

第三章 管理环境 68

第一节 环境分析的框架 68

第二节 微观环境 71

第三节 宏观环境 77

第四节 环境管理 87

思考与练习 91

第四章 决策 93

第一节 决策的状态与决策类型 94

第二节 决策模型 99

第三节 决策过程与决策主体 107

第四节 启发式决策与决策效率 117

思考与练习 124

第五章 计划 127

第一节 计划的含义与类型 127

第二节 战略计划与战术计划 132

第三节 计划的过程 136

第四节 目标管理 138

思考与练习 145

第六章 战略管理 146

第一节 战略及其分类 146

第二节 使命、目标与环境分析 161

第三节 战略管理的过程 170

思考与练习 174

第七章 组织结构与组织变革 175

第一节 组织的含义与特性 175

第二节 组织的结构要素 179

第三节 组织设计 183

第四节 组织环境、组织变革与组织创新 196

思考与练习 207

第八章 用人与人力资源管理 208

第一节 人力资源规划 208

第二节 员工的招聘、甄选与淘汰 216

第三节 员工培训 228

第四节 员工评估与绩效管理 232

第五节 薪酬与福利设计 241

思考与练习 246

第九章 激励与领导 248

第一节 激励 248

第二节 领导理论 264

思考与练习 275

第十章 群体与工作团队 276

第一节 群体及其形成原因 276

第二节 群体的发展过程 281

第三节 群体特征与群体凝聚力 283

第四节 团队的作用 290

第五节 团队的类型 293

第六节 团队建设 297

思考与练习 302

第十一章 沟通与冲突管理 303

第一节 沟通与沟通过程 303

第二节 沟通类型 313

第三节 沟通管理 322

第四节 组织的冲突管理 330

思考与练习 336

第十二章 控制 338

第一节 控制的基础 338

第二节 控制工具与技术 350

思考与练习 361

参考文献 365