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第一章 绪论 1

第一节 心理学概述 1

一、心理学与心理现象 1

二、心理的实质 3

三、心理过程 5

四、个性 7

五、心理学的主要分支 8

第二节 管理心理学概述 9

一、管理心理学研究的对象、范围与任务 9

二、管理心理学的产生 10

三、管理心理学与其他学科的关系 11

第二章 个体心理 14

第一节 能力与管理 14

一、能力的概念 14

二、能力的差异 15

三、能力与管理 16

第二节 气质与管理 18

一、气质的概念 18

二、气质的类型 18

三、气质与管理 20

第三节 性格与管理 23

一、性格的概念 23

二、性格的结构与类型 24

三、性格与管理 27

第四节 需要、动机与管理 28

一、需要、动机和激励 28

二、激励理论 30

三、挫折理论 37

第五节 社会知觉与管理 39

一、社会知觉的概念与分类 39

二、社会知觉与人际关系 41

三、归因理论 42

四、社会知觉中的各种偏见 43

第六节 心理测验 44

一、心理测验概述 44

二、常用的几种心理测验 47

三、应用心理测验的注意事项 62

第七节 职工的选拔 62

一、准备阶段 62

二、选择阶段 63

三、检验效度阶段 64

第三章 群体心理 65

第一节 群体概述 65

一、群体的概念和分类 65

二、群体的规模和结构 68

三、群体的功能 69

四、非正式群体的形成与作用 70

第二节 群体动力 72

一、群体规范 72

二、群体压力与从众 75

三、群体内聚力与士气 77

第三节 群体冲突 83

一、群体冲突的概念 83

二、群体成员个人的心理冲突 84

三、群体成员之间的冲突 85

四、群体与群体之间的冲突 86

五、解决冲突的方法 88

第四节 群体沟通 89

一、群体沟通概述 89

二、群体沟通的分类 92

三、群体沟通的网络 95

四、群体沟通障碍和解决方法 97

第四章 领导心理 101

第一节领导概述 101

一、领导的概念 101

二、领导的功能 102

第二节 领导者的影响力 104

一、领导者的影响力 104

二、领导者影响力的构成 104

三、怎样提高领导者的影响力 107

第三节 国外几种领导理论 110

一、特性理论 111

二、作风理论 112

三、行为理论 112

四、应变理论 115

第四节 领导决策和实施决策的心理分析 118

一、领导与决策 118

二、领导决策的程序与原则 120

三、领导决策的心理分析 124

第五节 领导者素质修养与领导艺术 130

一、领导者的素质修养 130

二、领导艺术 133

三、领导集团的合理结构 142

第五章 组织心理 146

第一节 组织的概述和结构 146

一、组织的概述 146

二、组织的结构 148

三、组织结构的理论 153

第二节 组织的变革 155

一、组织变革的动力和内容 155

二、组织变革的过程 157

三、组织变革的方法 159

四、组织变革的阻力与克服阻力 159

第三节 组织的发展 162

一、组织发展的概述 163

二、组织发展的形式与方法 164

三、组织发展的意义与进展 166

附 公共关系学 169

第一节 公共关系概述 169

一、公共关系的概念 169

二、公共关系的主体、客体和传播 171

第二节 公共关系的主要职能 177

一、采集信息、监测环境 177

二、树立良好的组织形象，建立社会信誉 179

三、咨询建议，参与组织决策 181

四、传播沟通，协调关系，求得谅解 183

第三节 公共关系的工作程序 184

一、调查研究，分析情况 184

二、确定目标，编制计划 185

三、组织实施，广泛宣传 185

四、效果评估，调整行为 187

第四节 公共关系实务 188

一、公共关系调查 188

二、公共关系宣传 191

三、公共关系交际 193

四、公共关系专题活动 198

主要参考文献 202