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第一部分：引言 1

第1章 信息系统短暂而曲折的历史 1

简短的回顾 1

行不通 2

缺乏经验与人才 3

第2章 学会在知识社会中生活 6

史无前例的技术发展 6

需要高级的管理领导人物 7

第3章 应用计算机的大好时机 9

把计算机应用推广到会计以外的领域中去 9

机不可失 12

第4章 管理人员必须具备的最起码的计算机知识 13

硬件 13

输入输出设备 14

中央处理机（CPU） 17

数据的输入与输出 18

软件 22

第二部分：策略 24

第5章 规划：避免在信息系统的迷宫中迷失方向 24

虚假的高效率 24

规划的必要性 25

注意基本的经营活动 25

全局规划的好处 26

第6章 信息资源的分配是否收费 28

成本的变化趋势 29

收费系统 29

第7章 集中还是分散 34

历史的回顾 34

集中的好处 34

分散的好处 35

技术方面与企业方面的因素 36

建议 37

第8章 信息系统应当设置在什么地方 39

第一种方案：信息系统从属于最早的应用部门 40

第二种方案：信息系统作为单独的服务机构 40

第三种方案：建立独立的信息系统部门 41

哪种方案最好？ 41

第三部分 技术 43

第9章 数据库管理系统：克服数据冗余 43

综合信息的必要性 43

概念因素与技术因素 45

数据库管理系统 45

像建设高速公路体系一样 46

第10章 计算机辅助决策系统：根据事实做出决策 47

计算机辅助决策系统及其效益 47

计算机辅助决策系统的其它应用 49

计算机辅助决策系统的实现 49

第11章 未来的办公室系统 51

高级办公室系统 51

高级办公室系统的各种功能 52

第12章 分布式数据处理系统的管理 55

为什么？ 55

规划与管理问题 56

如何管理分布式数据处理系统 57

第13章 远距离工作方式 59

远距离工作方式的概念 59

第14章 人工智能：计算机帮助人们思维 63

人工智能系统的能力 63

人工智能系统的工作原理 64

人工智能技术的影响 65

第15章 通信：传送声音、数据与传真图象 67

计算机与通信 67

信息传输的类型 68

通信硬件的选择 68

传输介质 70

未来的通信技术 71

第16章 计算机图形：比数字更好的信息传达手段 73

图形取代报表 73

计算机图形设备的类型 74

计算机图形的效益 77

第17章 机器人：铁领工人 78

机器人的定义 78

机器人技术的发展趋势 80

机器人对就业问题的影响 81

第四部分：开发 82

第18章 谁来领导信息系统工程项目 82

用户最清楚 82

第19章 怎样管理信息系统工程项目 85

工程项目的性质 85

工程项目管理技术 86

第20章 发展问题与谋求进取 90

被动应付还是主动进取 90

目标系统和信息系统 91

找出问题的根源 91

第21章 系统分析：不知深浅，切勿下水 94

分析现有系统的基本方法 95

分析方法的应用 96

第22章 确定信息需求 101

商业系统规划（BSP） 102

关键成功因素（CSF） 102

投入与产出分析（E/M分析） 102

几种方法的评价 102

如何确定你自己的信息需求 103

第23章 提高信息系统开发的效率：试探 106

系统开发的方法落后于信息系统技术 106

信息需求的确定 107

试探研制和标准模式 108

试探研制和标准模式的应用 109

第24章 怎样实现信息系统 111

实现的例子 111

实现贯穿于整个开发过程的始终 112

用户的培训 113

第25章 用户编写计算机程序 118

电话公司的例子 118

程序设计语言的进化 118

减少用户对技术人员的依赖 120

用户开发系统的管理 120

第26章 怎样评价与维护信息系统 122

系统的评价 122

系统的维护 124

第五部分：管理 127

第27章 人为因素及其对策 127

有关的几类人 127

对系统的敌对行为 127

减少敌对行为的措施 130

一般原则 132

第28章 管理信息系统有前途吗？ 134

第29章 优秀系统分析员的条件和来源 137

优秀系统分析员的条件 137

优秀系统分析员的来源 140

第30章 数据处理系统的审计：一项困难的任务 141

财务审计 141

性能审计 142

谁来进行审计 143

第31章 计算机发生故障怎么办：信息社会的应急措施 144

第32章 选择技术 147

计算机技术的选择与评价 147

调研 148

设计 151

要求报价和征求建议 152

选择 152