品牌优势+产业集群：华侨城的战略轨道PDF电子书下载

序言 战略管理是科学的创新艺术——华侨城集团的现代企业精神 1

第一章 华侨城的定位战略：优质生活的创想家 3

第一节 华侨城的五次升级 3

一、第一次升级（1985—1988年）：吸引侨资，创建侨城 3

二、第二次升级（1989—1993年）：主题公园，缔造传奇 5

三、第三次升级（1994—1999年）：结构调整，主业定型 5

四、第四次升级（2000—2005年）：基业常青，布局全国 6

五、第五次升级（2006年至今）：品牌整合，战略提升 10

第二节 华侨城的八大变革 13

一、产业结构：从“小散弱差”变革为“产业集群” 13

二、管理机制：从“行政决策”变革为“市场意志” 14

三、经营理念：从“粗放经营”变革为“战略管理” 16

四、资源配置：从“实业担纲”变革为“财智驱动” 18

五、商业模式：从“单兵突进”变革为“混合经营” 19

六、企业文化：从“经验管理”变革为“制度创新” 20

七、区域开发：从“生态环境”变革为“生活品质” 20

八、发展战略：从“固守深圳”变革为“布局全国” 21

第三节 华侨城的九个定位 22

一、华侨城是中国主题公园的策源地 22

二、华侨城是文化旅游模式的孵化器 22

三、华侨城是城市生态旅游的先行者 23

四、华侨城是都市娱乐文化的梦工厂 23

五、华侨城是旅游发展路径的里程碑 24

六、华侨城是区域整体开发的示范区 24

七、华侨城是旅游资本运作的魔法师 25

八、华侨城是旅游管理标准的急先锋 25

九、华侨城是现代生活品质的创想家 26

第二章 华侨城的产业战略：在最熟悉的领域做自己最擅长的事情 29

第一节 华侨城的产业群落：和畅共荣的生态位理论 29

一、旅游业决定了生态位的态势高度 29

二、地产业决定了生态位的资源强度 31

三、酒店业决定了生态位的分离宽度 31

四、电子业决定了生态位的扩容速度 32

五、包装业决定了生态位的演进力度 33

第二节 华侨城的区域开发：建园造城构筑产业化运作平台 34

一、为什么是华侨城 34

二、华侨城是偶然之中的必然吗 38

第三节 华侨城的性格特征：对文化产业的集体乐观主义 41

一、华侨城的拓荒者：马志民先生 41

二、华侨城的领跑人：任克雷先生 42

第三章 华侨城的经营战略：用文化激活区域产业的集群效应 47

第一节 倡导创想精神 47

一、挖第一桶金是非常态 47

二、开采大金矿是非常道 48

第二节 把握资源优势 50

一、华侨城是苹果园，文化是营养素 50

二、旅游业是苹果树，地产是金苹果 50

第三节 激活区域价值 51

一、用旅游激活区域的整体开发 51

二、构筑诗意生活的社区生命力 52

第四章 华侨城的品牌战略：创想无限，文化致远 55

第一节 品牌定位：优质生活的创想家 55

一、第一个品牌：赤子情怀，五洲一心 55

二、第二个品牌：扇形外观，拥抱世界 55

三、第三个品牌：追求卓越，创想无限 57

四、华侨城的品牌体系 60

五、华侨城的产品LOGO 61

第二节 品牌提升：实现对卓越的永恒追求 64

一、提炼华侨城品牌的核心基因 64

二、适应华侨城成长的必然要求 65

第三节 品牌运营：老百姓热爱的一种生活方式 65

一、品牌定位策略 65

二、品牌管理策略 66

三、品牌传播策略 66

四、品牌扩张策略 67

第五章 华侨城的文化战略：把高标准变成工作习惯 73

第一节 文化晶核：《华侨城集团宪章》 73

一、《华侨城集团宪章》的精髓 73

二、华侨城集团的总部文化 74

三、华侨城子公司的个性文化 75

第二节 文化品质：华侨城的欢乐文化 78

一、“人本”包容多元文化 78

二、“创造”铸就超前意识 79

三、“坚定”培育长远品质 80

四、“卓越”引导变革精神 81

第三节 文化动力：华侨城的责任文化 86

一、制度保障企业文化 86

二、措施推进企业文化 88

三、沟通融会企业文化 94

四、载体传播企业文化 96

五、创新提升企业文化 97

第四节 文化轨道：华侨城的创想文化 98

一、华侨城倡导“有梦的人最美” 98

二、华侨城演绎“创新生活每一天” 100

三、华侨城示范“企业公民的责任” 100

第六章 华侨城的人本战略：让平凡的人从优秀到卓越 105

第一节 人力资源的理念架构 105

一、人文化引导 105

二、制度化激励 106

三、信息化管理 107

四、科学化评价 108

第二节 人力资源的成长规划 109

一、人才本土化战略 109

二、新员工“启航”计划 110

三、员工个人发展计划 110

四、员工素质培养规划 111

第三节 人力资源的绿色通道 112

一、员工培训计划 112

二、培训教育机构：华侨城旅游讲习所 112

第七章 华侨城的资本战略：精耕细作种好自己的黄金玉米地 121

第一节 华侨城旅游业资本运营模式 121

一、华侨城资本运营的四个阶段 121

二、华侨城资本运营的三个方向 125

第二节 华侨城的财务管理措施 127

一、预防五个风险 127

二、夯实四项基础 128

三、建立三套体系 128

四、做好两项准备 129

五、带好一支队伍 129

第三节 华侨城的财务监督机制 129

一、抓住一条主线：对子公司的战略投资监督 130

二、落实三大责任：重视资本，增值资产，管好资金 130

三、围绕一个中心：以财务会计监督为中心 130

四、强化一个功能：监督集团下属企业监事会 131

五、加大一个力度：审计监督 131

第八章 华侨城的管理战略：像CEO那样对自己从事的工作充满激情 135

第一节 华侨城的战略管理 135

一、四位一体，建立战略管理体系 135

二、领导重视，全面推进战略管理 135

三、广泛参与，同步编制战略规划 136

四、专职机构，健全日常工作机制 136

五、坚持创新，强化战略执行力度 137

第二节 华侨城的质量管理 138

一、实施管理标准化 138

二、实现管理信息化 140

第三节 华侨城的服务管理 143

一、贯彻优质服务理念 143

二、强化内部服务质量 146

三、注重服务文化培育 149

第四节 华侨城的项目管理 150

一、项目流程管理 150

二、项目成本管理 151

三、项目绩效管理 151

四、客户关系管理 152

第五节 华侨城的成本控制 154

一、建立规章制度 154

二、项目全程控制 154

三、工程施工管理 155

第六节 华侨城的安全管理 155

一、安全生产是头等大事 156

二、落实安全生产责任制 156

三、安全制度管理精细化 157

四、建立项目风险防范预案 157

五、安全宣传培训常抓不懈 158

六、培育企业安全文化 158

七、抓好游客安全工作 159

第九章 华侨城的扩张战略：让欢乐成为人们最容易实现的梦想 163

第一节 华侨城的扩张版图 163

一、北京世纪华侨城 163

二、上海新浦江城 163

三、上海天祥华侨城 164

四、成都华侨城 164

五、深圳欢乐海岸 165

六、泰州华侨城 165

第二节 华侨城的扩张模式 166

一、扩张模式一：规模放大 167

二、扩张模式二：管理输出 169

三、扩张模式三：品牌连锁 171

四、扩张模式四：业态混合 175

第三节 华侨城的扩张优势 179

一、创想文化的高端战略优势 179

二、区域整体开发的管理优势 179

三、“旅游＋地产”商业模式的优势 180

四、欢乐谷的品牌优势 185

附录一 华侨城集团宪章 200

附录二 华侨城集团大事记（1985—2006年） 212

参考文献 218

后记 221

补记 224